Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Project Implementation, E-Commerce, Program Implementation, System Implementation, Case Studies, Solution Architecture, Maintainability, Project Documentation, Product Management, Order Management, Technical Documentation, Quality Assurance, Customer experience improvement, Project Planning, Payment Processing and Collection
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Conversion Funnel Analysis, Sales Strategy, Data-Driven Marketing, Marketing Strategies, Data Visualization Software, Customer Engagement, Consumer Behaviour, Regression Analysis, Target Market, Decision Tree Learning, Decision Making, Journey Mapping, Logistic Regression, Artificial Neural Networks
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Facebook, Customer experience improvement, Product Assortment, Social Media, Social Media Management, Social Media Content, Customer Engagement, Social Media Marketing, Photo Editing, E-Commerce, Customer Service, Marketing, Digital Marketing
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

University of Pennsylvania
Compétences que vous acquerrez: Financial Modeling, Business Planning, Operations Management, Market Opportunities, Strategic Thinking, Business Strategy, Go To Market Strategy, Production Planning, Marketing Planning, Risk Analysis, Business Communication, Business Analysis, Marketing Communications, Financial Analysis, Cash Flow Forecasting, Oral Expression, New Product Development, Sales Presentation, Verbal Communication Skills
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

University of Maryland, College Park
Compétences que vous acquerrez: Éthique des affaires, Gouvernance des données, Création de contenu, Sécurité de l'IA, Études de cas, Éthique des données, IA générative, IA responsable, Modélisation prédictive, Prévisions, Analyse prédictive, L'IA responsable, Planification des activités, L'activation de l'IA, Intelligence artificielle, Service clientèle, Intégrations AI
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Soutien à la clientèle, Configuration du système, Personnalisation de l'IA, Service personnalisé, IA générative, ChatGPT, Ingénierie de requête, Ingénierie rapide, Amélioration de l'expérience client, Demandes de renseignements des clients, L'activation de l'IA, Service clientèle, Soutien aux produits, Intégrations AI, Agents génératifs d'IA, Stratégie d'expérience client (CX)
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Università Bocconi
Compétences que vous acquerrez: Go To Market Strategy, Business Modeling, Entrepreneurship, Fundraising, Customer Acquisition Management, Business Architecture, User Research, Sales Strategy, Presentations, Customer Insights, Persona Development, Entrepreneurial Finance, New Product Development, Market Research, Market Opportunities, Customer Analysis, Product Development, Value Propositions, Market Analysis, User Feedback
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines
Compétences que vous acquerrez: Soutien à la clientèle, Optimisation des processus, Engagement des clients, Efficacité opérationnelle, Personnalisation de l'IA, Analyse, Workflows d'IA, IA générative, ChatGPT, Connaissance du client, Amélioration de l'expérience client, Automatisation, Analyse de la clientèle, Service clientèle, Expérience en centre d'appel, Intégrations AI
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

O.P. Jindal Global University
Compétences que vous acquerrez: Emerging Technologies, Digital Transformation, E-Commerce, Policy Development, Market Dynamics, Economics, Business Transformation, Policy Analysis, Research, and Development, Economic Development, FinTech, Financial Inclusion, Policy Analysis, digital literacy, Governance, Payment Systems, Data Infrastructure, Critical Thinking, Artificial Intelligence
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Call Center Experience, Customer Analysis, Customer experience improvement, Customer Insights, Customer Service, Trend Analysis, Taking Meeting Minutes, Text Mining, Employee Coaching, System Implementation
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: LinkedIn, Professional Networking, Blogs, Content Marketing, Customer Engagement, Content Performance Analysis, Cloud Platforms, Marketing Analytics, Collaborative Software, Content Creation, Business Technologies, Business Marketing, Content Development and Management, Advertising Campaigns, Sales Prospecting, Social Media Content, Customer Relationship Building, Social Media, Social Media Marketing, Marketing
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Financial Analysis, Gross Profit, Financial Statement Analysis, Financial Data, Financial Acumen, Financial Statements, Business Valuation, Income Statement, Benchmarking, Equities
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures