Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Marketing Materials, Marketing Design, Marketing Collateral, Data Visualization, Content Creation, Graphic Design, Shared Media, Content Marketing, Social Media, Digital Marketing
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, User Feedback, Customer Service, Customer Insights, Customer Analysis, Data Sharing, Business Communication
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Call Center Experience, Customer Analysis, Customer experience improvement, Customer Insights, Customer Service, Trend Analysis, Taking Meeting Minutes, Text Mining, Employee Coaching, System Implementation
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Service clientèle, Agents génératifs d'IA, Programmation, Gestion de la communication avec les clients, Soins dentaires, Expérience dentaire, Automatisation, Ingénierie de requête, Dentisterie, Accueil des clients, Fixer des rendez-vous, Workflows d'IA, Ingénierie rapide, Intégrations AI, Appels entrants, Gestion du calendrier
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Facebook, Customer experience improvement, Product Assortment, Social Media, Social Media Management, Social Media Content, Customer Engagement, Social Media Marketing, Photo Editing, E-Commerce, Customer Service, Marketing, Digital Marketing
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Amélioration des produits, Feuilles de route des produits, ChatGPT, Connaissance du client, Gestion du cycle de vie des produits, Réflexion stratégique, Étude de marché, IA générative, Stratégie de mise sur le marché, Rédaction, Matériel de marketing, Intelligence économique, Commentaires des utilisateurs, Stratégies de marketing, Miro AI, Stratégie des produits d'IA, Analyse concurrentielle
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Proposal Writing, Proposal Development, Target Audience, Presentations, Target Market, Storytelling, Visual Storytelling, Writing, Sales Presentations, Promotional Strategies, Marketing, Concision, Program Standards, Marketing Planning
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Real Madrid Graduate School Universidad Europea
Compétences que vous acquerrez: Media and Communications, Digital Media Strategy, Social Media Strategy, Content Creation, Social Media, Marketing Strategies, Storytelling, Brand Management, Video Production, Branding, Target Audience, Revenue Management, Online Advertising, E-Commerce, Innovation, Augmented and Virtual Reality (AR/VR), Influencing, Business Modeling, Game Theory, Ethical Standards And Conduct
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

University of Cape Town
Compétences que vous acquerrez: Business Modeling, Peer Review, FinTech, Presentations, Sales Presentations, Ideation, Entrepreneurship, Business Planning, Financial Regulations, New Business Development, Constructive Feedback, New Product Development, Regulatory Requirements, Regulatory Compliance, Customer Analysis, Market Opportunities
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines
Compétences que vous acquerrez: Agentic systems, Generative AI Agents, Responsible AI, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Artificial Intelligence, Risk Management, Business Process Automation, Generative AI, Business Strategy, Automation, Data Strategy, Process Improvement, Large Language Modeling, Process Improvement and Optimization, Data Ethics, Process Optimization, Operational Efficiency, Customer Service, User Experience, Marketing
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Service Management, IT Service Management, Service Level, Key Performance Indicators (KPIs), Help Desk Support, Document Management, Customer Service, Technical Support and Services, Self Service Technologies, Process Driven Development, Service Level Agreement, Software Documentation, Continuous Improvement Process, Customer Support, Customer experience improvement, Incident Management, AI Enablement, Record Keeping, AI Integrations
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Content Marketing, Content Strategy, Content Management, Marketing Strategies, Gap Analysis, Strategic Marketing, Content Development and Management, Journey Mapping, Driving engagement, Marketing Materials, Content Creation, Sales Process
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines