Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Infographics, Storyboarding, Canva (Software), Prompt Engineering, Copywriting, Marketing Collateral, Generative AI, Visual Storytelling, Content Optimization, AI powered creativity, Content Creation, AI Personalization, Prompt Engineering Tools, Animations, ChatGPT, Graphic Design, Brand Awareness, Artificial Intelligence, Search Engine Optimization, Machine Learning
Intermédiaire · Spécialisation · 1 à 3 mois

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Strategic Leadership, Strategic Marketing, Business Strategy, Stakeholder Analysis, Business Strategies, Leadership Studies, Marketing Strategies, Marketing, Leadership, Leadership Development, Organizational Leadership, Business Modeling, Marketing Strategy and Techniques, Brand Marketing, Customer Analysis, Strategic Planning, Strategic Thinking, Business Planning, Organizational Strategy, Corporate Strategy
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Negotiation, Critical Thinking and Problem Solving, Prioritization, Conflict Management, Time Management, De-escalation Techniques, Communication, Stress Management, Empathy & Emotional Intelligence, Problem Solving, Closing (Sales), Critical Thinking, Communication Strategies, Business Priorities, Goal-Oriented, Professionalism, Emotional Intelligence, Business Ethics, Goal Setting, Self-Awareness
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

University of Washington
Compétences que vous acquerrez: Langue anglaise, Prise de parole en public, Présentations, Communication, Compétences en matière de communication verbale, Visualisation des données, Communication persuasive, Expression orale, Techniques de vente, Présentations commerciales, Vocabulaire
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Banking Services, Lending and Underwriting, Commercial Banking, General Lending, Bank Regulations, Deposit Accounts, Banking, Loans, Consumer Lending, Retail Banking, Investments, Loan Origination, Payment Systems, Financial Inclusion, Financial Market, Customer Relationship Management, Investment Management, Wealth Management, Credit Risk, Tax Management
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Niveau de service, Service clientèle, Suivi des questions, Communication technique, Support technique, Assistance et services techniques, Gestion des services, Documentation technique, Formation et assistance aux utilisateurs finaux, Gestion des services informatiques, Systèmes d'accès à distance, Service d'assistance
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Microsoft
Compétences que vous acquerrez: Mediation, Customer Complaint Resolution, Root Cause Analysis, Conflict Management, Discussion Facilitation, Solution Design, AI literacy, Professionalism, Service Improvement, Customer Service, Customer experience improvement, Quality Improvement, Problem Solving, Decision Intelligence, Service Recovery, AI Enablement, Customer Analysis, Customer Insights, Customer Success Management, Customer Engagement
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

John Wiley & Sons
Compétences que vous acquerrez: Advocacy, Newsletters, Risk Management, Lobbying, Talent Management, Governance, Non-Profit Accounting, Event Planning, Fundraising, Risk Management Framework, Fundraising and Crowdsourcing, Event Management, Leadership Development, Risk Mitigation, Diversity and Inclusion, Public Relations, Grant Writing, Customer Relationship Management, Strategic Leadership, Leadership
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Tax Compliance, Sales Tax, Tax Management, Compliance Management, Registration, Tax Preparation, Regulatory Compliance, Billing & Invoicing, Tax Returns, Invoicing, Tax Planning, Tax, Transaction Processing, Hospitality, Construction Accounting, Tax Laws, Specialized Accounting, Claims Processing, Hospitality Services, Finance
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois
Starweaver
Compétences que vous acquerrez: Financial Statement Analysis, Financial Analysis, Business Valuation, Financial Statements, Operational Efficiency, Financial Acumen, Working Capital, Profit and Loss (P&L) Management, Business Metrics, Gross Profit, Operational Analysis, Financial Modeling, Financial Data, Balance Sheet, Return On Investment, General Finance, Finance, Income Statement, Analysis, Market Analysis
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

ESSEC Business School
Compétences que vous acquerrez: Gestion de l'accueil, Marketing direct, L'image de marque, Stratégies de croissance, Gestion des recettes, Vente directe, Optimisation du contenu, Réservation (ventes), Publicité en ligne, Opérations hôtelières, Conception et développement de sites web, Arrangements de voyage, Commerce électronique, Canal de commercialisation, Hôtels et hébergements, Stratégies de marketing, Partenariat stratégique
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Travel Arrangements, Booking (Sales), Hospitality, Hospitality Services, Hospitality Management, Transportation Operations, Transportation Management, Global Positioning Systems, Operations, Healthcare Industry Knowledge, Strong Work Ethic
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines