Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Intégrations AI, Engagement des clients, Ingénierie rapide, Automatisation des courriels, Automatisation du marketing, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Génération de leads, Analyse marketing, Tableau de bord, Prospection et qualification, Campagnes personnalisées, MarTech, ChatGPT, Ingénierie de requête, Indicateurs clés de performance (ICP), HubSpot CRM
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Sales Presentation, Presentations, Sales Presentations, Product Demonstration, Microsoft PowerPoint, Solution Selling, Proposal Writing, Productivity Software, Proposal Development, Multimedia, Organizational Skills, Sales
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

University of Virginia Darden School Foundation
Compétences que vous acquerrez: Gestion du changement, Stratégie commerciale, Gestion des relations avec la clientèle, Éthique des données, Marketing basé sur les données, Gestion du marketing, Changement organisationnel, Droit, Veille concurrentielle, Penser la conception, IA responsable, Stratégie et techniques de marketing, Stratégie d'expérience client (CX), Marketing stratégique, L'IA responsable, Planification du marketing, L'activation de l'IA, IA générative, Stratégies de marketing, Stratégie des produits d'IA, Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Customer Analysis, Persona Development, Customer Relationship Management, Customer Insights, Target Audience, Target Market, Marketing Strategies, Marketing Planning, Consumer Behaviour, Social Media, Product Knowledge, Research
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Microsoft PowerPoint, Presentations, Sales Presentations, Project Design, Business Planning, Proposal Development, Fundraising, Financial Acumen, Business Communication, Goal Setting, Entrepreneurship
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures
Compétences que vous acquerrez: Service Recovery, De-escalation Techniques, Greeting Customers, Customer Complaint Resolution, Customer Service, Conflict Management, Guest Relations, Hospitality Services, Hospitality and Food Services, Hospitality, Professionalism, Teamwork, Coordination, Customer experience improvement, Collaboration, Verbal Communication Skills, Communication, Empathy, Active Listening
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Northeastern University
Compétences que vous acquerrez: Intelligence artificielle, Architectures de modèles génératifs, Analyse comparative, Gouvernance, Éthique des données, Impact social, Gouvernance des données, Évaluation du modèle, Stratégie organisationnelle, IA responsable, Normes et conduite éthiques, L'IA responsable, Connaissance de l'IA, IA générative, Technologies émergentes, Workflows d'IA
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Amazon Web Services, Gestion des relations avec la clientèle, Collaboration, Soutien à la clientèle, Communication, Renforcement des relations avec les clients, Support technique, Analyse des causes profondes, Soutien aux clients et à la clientèle, Gestion des relations, Automatisation, Gestion des incidents, Sécurité de l'informatique en nuage, Gestion des problèmes, IA générative, Approches consultatives, Assistance et services techniques
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Statistical Process Controls, Six Sigma Methodology, Lean Methodologies, Quality Management, Quality Improvement, Lean Six Sigma, Quality Monitoring, Kaizen Methodology, Quality Management Systems, Quality Control, Brainstorming, Benchmarking, Process Improvement, Run Chart, Continuous Improvement Process, Pareto Chart, Root Cause Analysis
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

University of California, Irvine
Compétences que vous acquerrez: Engagement des clients, Fidélisation de la clientèle, Marketing, Publicité en ligne, Recherche de mots-clés, Médias payants, Publicité numérique, Analyse de l'entonnoir de conversion, Campagnes de marketing numérique, Optimisation du contenu, Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), Optimisation des moteurs de recherche, Marketing par moteur de recherche, Génération de leads, Public cible, Marché cible, Stratégie et techniques de marketing, Marketing numérique, Gestion de l'acquisition des clients, Publicité payante
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

University of Maryland, College Park
Compétences que vous acquerrez: États financiers, Finance d'entreprise, Financement de projets, Élaboration de la proposition, Indicateurs d'activité, Sens financier, Rédaction de propositions, Communication interne, Retour sur investissement, Présentations commerciales, Présentations, Gestion financière, Finances, Gestion des produits, Comptabilité financière, Budget d'investissement, Flux de trésorerie, Évaluation des entreprises, Analyse des états financiers, Financement de l'entreprise
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Yonsei University
Compétences que vous acquerrez: Global Marketing, B2B Sales, Business-To-Consumer, Consumer Behaviour, Marketing Strategies, Marketing, Marketing Psychology, Strategic Marketing, Marketing Planning, Market Opportunities, Marketing Management, Marketing Strategy and Techniques, Cultural Sensitivity, Event Marketing, Cultural Diversity, Business Strategy
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines