Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Accounts Receivable, Accounts Payable and Receivable, QuickBooks (Accounting Software), Cash Flows, Cash Management, Accounting Software, Payment Processing, Invoicing, Billing & Invoicing, Record Keeping, General Ledger
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Renforcement des relations avec les clients, Soutien à la clientèle, Sécurité de l'informatique en nuage, Gestion des problèmes, Support technique, Soutien aux clients et à la clientèle, Collaboration, Analyse des causes profondes, Gestion des incidents, IA générative, Communication, Amazon Web Services, Gestion des relations, Gestion des relations avec la clientèle, Automatisation, Approches consultatives, Assistance et services techniques
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Conversion Funnel Analysis, Web Analytics, Google Analytics, Ad Hoc Reporting, Customer Analysis, E-Commerce, Marketing Analytics, Event Monitoring, Performance Analysis, Performance Reporting
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

SkillUp
Compétences que vous acquerrez: Benchmarking, Six Sigma Methodology, Team Leadership, Team Management, Lean Six Sigma, Logistics, Team Building, Organizational Effectiveness, Organizational Change, Management Training And Development, Team Motivation, Business Leadership, Organizational Strategy, Quality Improvement, Conflict Management, Change Management, Project Management, Leadership, Process Improvement, Performance Measurement
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Tecnológico de Monterrey
Compétences que vous acquerrez: Leadership et gestion, Leadership, Direction d'entreprise, Développement de nouveaux produits, Propositions de valeur, Méthodologies allégées, Développement de produits, L'idée, Leadership stratégique, L'esprit d'entreprise, Présentations commerciales, Planification des successions, Gouvernance, Stratégies commerciales, Développement du personnel, L'innovation, Développement du leadership, Leadership organisationnel, Architecture d'entreprise, Modélisation d'entreprise
Avancées · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Soutien à la clientèle, Interface de programmation d'applications (API), API OpenAI, Programmation Python, IA générative, ChatGPT, Environnement de développement, Ingénierie de requête, Candidature au LLM, Ingénierie rapide, Programmation en Python, Demandes de renseignements des clients, Service clientèle, Flux d'utilisateurs
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures
Duke University
Compétences que vous acquerrez: Financial Statement Analysis, Financial Statements, Balance Sheet, Financial Acumen, Income Statement, Financial Analysis, Profit and Loss (P&L) Management, Financial Accounting, Business Modeling, Operational Analysis, Gross Profit, Operational Efficiency, Operating Expense, Corporate Finance
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Application Deployment, Customer Support, ChatGPT, Product Support, Customer Inquiries, Customer Service, E-Commerce, Order Management, AI Integrations, Generative AI Agents, Automation, Greeting Customers, User Flows
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Automatic Data Processing, Inc. (ADP)
Compétences que vous acquerrez: Interviewing Skills, Recruitment, Compensation Strategy, Compensation and Benefits, Compensation Management, Coordination, Closing (Sales), Recruitment Strategies, Full Cycle Recruitment, Negotiation, Talent Recruitment, Professional Networking, Presentations, Talent Acquisition, Professional Development, Job Evaluation, Oral Expression, Labor Compliance, Employee Onboarding, Decision Making
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

Korea Advanced Institute of Science and Technology(KAIST)
Compétences que vous acquerrez: Propositions de valeur, Méthodologies allégées, Développement de produits, L'idée, Technologies émergentes, L'esprit d'entreprise, Présentations commerciales, Financement de l'entreprise, L'innovation, Conception centrée sur l'homme, Conception du produit, Présentations, Stratégies de conception, Prototypage, Penser la conception, Opportunités de marché, Modélisation d'entreprise, Opérations de fabrication
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Real Madrid Graduate School Universidad Europea
Compétences que vous acquerrez: Marketing Analytics, Strategic Partnership, Marketing, Key Performance Indicators (KPIs), Customer Engagement, Product Marketing, Marketing Strategy and Techniques, Return On Investment, Stakeholder Management, Branding, Digital Marketing, Brand Management, Advertising, Consumer Behaviour, Sales Process, Public Relations, Emotional Intelligence, Price Negotiation, Data Analysis, Creative Thinking
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Retail Management, Retail Store Operations, Retail Sales, Merchandising, Customer Analysis, Customer Insights, Product Assortment, Promotional Strategies, Strategic Marketing, Market Intelligence, Integrated Marketing Communications, Consumer Behaviour, Promotions and Campaigns, Marketing Communications, Operations Management, Financial Management, Competitive Analysis, Organizational Structure
Mixte · Cours · 1 à 3 mois