Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Hardware Troubleshooting, Customer Service, Network Troubleshooting, Customer Relationship Building, Computer Security Incident Management, Incident Response, Professional Development, Continuous Improvement Process, Cybersecurity, Process Improvement, Performance Metric, Desktop Support, Operating Systems, Computer Hardware, Cyber Attacks, Customer experience improvement, Technical Support, Customer Complaint Resolution, Cyber Security Policies, Lifelong Learning
Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois

UBITS
Compétences que vous acquerrez: Benchmarking, Closing (Sales), Consultative Selling, Negotiation, Retail Sales, Sales Presentation, Overcoming Objections, Stakeholder Management, Sales Strategy, Customer Relationship Management, Rapport Building, Accountability, Value Propositions, Customer experience strategy (CX), Business Development, Customer Relationship Building, Emotional Intelligence, New Business Development, Personal Development, Initiative and Leadership
Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Email Marketing, Customer Relationship Building, Dashboard, Customer Data Management, Customer Acquisition Management, Integrated Marketing Communications, Sales Pipelines
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures
Kennesaw State University
Compétences que vous acquerrez: Customer Retention, Trustworthiness, Expectation Management, Corporate Sustainability, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Sustainable Development, Human Resource Strategy, Sustainable Business, Customer Relationship Building, Consultative Approaches, Diversity Marketing, Customer Analysis, Value Propositions, Organizational Change, Business Strategy, Business, Marketing
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

HubSpot Academy
Compétences que vous acquerrez: Prospecting and Qualification, Sales Presentations, Persona Development, Inside Sales, Sales Prospecting, Sales Process, Target Audience, Sales Strategy, Lead Generation, Customer Analysis, Customer Relationship Management (CRM) Software, Professional Networking
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Microsoft PowerPoint, Presentations, Sales Presentations, Business Planning, Proposal Development, Fundraising, Financial Acumen, Business Communication, Entrepreneurship
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures
University of Illinois Urbana-Champaign
Compétences que vous acquerrez: Actif immobilisé, Grands livres (comptabilité), Comptabilité, Contrôles internes, Investissements, Gestion de trésorerie, Comptabilité générale, Gestion des ressources, Rapports financiers, Amortissement, Comptabilité des stocks, Bilan, Principes comptables généralement acceptés (GAAP), Comptes débiteurs, Analyse des États Financiers, Contrôle des stocks, Normes internationales d'information financière
Préparer un diplôme
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

University of Virginia Darden School Foundation
Compétences que vous acquerrez: Personnalisation par l'IA, Soutien à la clientèle, Développement de la personnalité, Service client, Amélioration de l'expérience client, Analyse des performances, IA générative, Public cible, Gestion de la communication avec les clients, ChatGPT, Engagement des clients, Amélioration des performances
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

University of Lausanne
Compétences que vous acquerrez: Comptabilité, Gestion des profits et pertes (P&L), Comptabilité générale, Impôts, Bilan, Rapports financiers, Finance d'entreprise, Fusions et acquisitions, Gestion des ressources, Comptabilité des stocks, Actions, Amortissement, Flux de trésorerie, Reconnaissance des revenus, Marché financier, Titres (Finance), Comptes débiteurs, états financiers
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Banco Interamericano de Desarrollo
Compétences que vous acquerrez: Digital Transformation, Business Transformation, Business Technologies, Technology Strategies, Sustainability Standards, Sustainable Business, Benchmarking, Process Improvement, Automation, Company, Product, and Service Knowledge, Operational Efficiency, Emerging Technologies, Innovation, Market Trend, Data-Driven Decision-Making
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Skillshare
Compétences que vous acquerrez: Constructive Feedback, Sales Presentation, Client Services, Data Storage, Video Editing, Style Guides, Social Media Strategy, Rapport Building, Organizational Skills, Active Listening, Workflow Management, Social Media Marketing, File Management, Customer Relationship Building, Cloud Storage, Expectation Management, Data Management, Relationship Management, Instagram, Post-Production
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Tecnológico de Monterrey
Compétences que vous acquerrez: Search Engine Marketing, Customer Engagement, Brand Management, Digital Media Strategy, Search Engine Optimization, Target Market, Digital Marketing, Web Analytics and SEO, Marketing Communications, Digital Advertising, Social Media Strategy, Digital Transformation, Customer Retention, Content Strategy, Social Media Marketing, Marketing Analytics, Marketing Strategies, Lead Generation, Customer Acquisition Management, Content Marketing
Intermédiaire · Spécialisation · 1 à 3 mois