Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Accounts Receivable, Accounts Payable and Receivable, QuickBooks (Accounting Software), Cash Flows, Cash Management, Accounting Software, Payment Processing, Invoicing, Billing & Invoicing, Record Keeping, General Ledger
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Visual Design, Graphic and Visual Design, Marketing Collateral, Graphic and Visual Design Software, Marketing Materials, Marketing Design, Brochures, Layout Design, Design Elements And Principles, Marketing Communications, Workflow Management, Presentations, Financial Statement Analysis, Integrated Marketing Communications, Social Media Content, Financial Acumen, Strategic Communication, Financial Statements, Financial Accounting
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Commentaires des utilisateurs, Analyse d'entreprise, Intelligence artificielle, IA générative, Analyse, Service clientèle, Service personnalisé, Stratégie d'expérience client (CX), Gestion de la communication avec les clients, Automatisation, Cartographie de l'itinéraire, Connaissance du client, Analyse prédictive, Fidélisation de la clientèle, Engagement des clients, Campagnes personnalisées, Amélioration de l'expérience client, Prise de décision fondée sur des données, L'activation de l'IA, Personnalisation de l'IA
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Customer Complaint Resolution, Non-Verbal Communication, Verbal Communication Skills, Customer experience improvement, Client Services, Customer Service, Customer Inquiries, Insurance and Warranty Claims Processing, Service Improvement, Product Knowledge, Interpersonal Communications, Retail Store Operations, Verbal Strategic Communication, Communication
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Application Deployment, Customer Support, ChatGPT, Product Support, Customer Inquiries, Customer Service, E-Commerce, Order Management, AI Integrations, Generative AI Agents, Automation, Greeting Customers, User Flows
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Customer Success Management, Software As A Service, Customer Retention, Business Modeling, Customer experience strategy (CX), Customer Relationship Management, Customer Engagement, Business Transformation, Technology Strategies, Revenue Management, Growth Strategies, Service Level Agreement, Cloud Services, Platform As A Service (PaaS), Consumer Behaviour, Cloud Computing, Infrastructure As A Service (IaaS)
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Customer Insights, Customer Analysis, User Feedback, Customer experience strategy (CX), Customer experience improvement, Customer Service, Market Research, Branding, Advertising, Public Relations
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Marketing Collateral, Marketing Materials, Workflow Management, Graphic Design, Customer Engagement, Layout Design, Information Architecture, Design, Ideation, Digital Publishing, Marketing, Entrepreneurship, Digital Content, Business
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Work Breakdown Structure, Scheduling, Project Schedules, Project Controls, Timelines, Project Performance, Benchmarking, Project Management Software, Corrective and Preventive Action (CAPA), Project Management, Performance Analysis, Variance Analysis
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Dubai College of Tourism
Compétences que vous acquerrez: Marketing numérique, Marketing de contenu, Comportement du consommateur, Adaptabilité, Publicité numérique, Stratégie d'expérience client (CX), Publicité en ligne, Gestion des relations avec la clientèle, Canal de commercialisation, Stratégies promotionnelles, Analyse de la clientèle, Marketing, Connaissance du client, Gestion de l'accueil, Marketing stratégique, Marché cible, Amélioration de l'expérience client, Planification du marketing, Stratégie et techniques de marketing, L'hospitalité
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Universidad de Palermo
Compétences que vous acquerrez: Business Strategies, Business Strategy, Digital Analysis, Business Planning, Technology Strategies, Strategic Planning, Digital Transformation, Innovation, Organizational Strategy, Business Transformation, Business Modeling, Emerging Technologies, Business Analysis Tools, Customer Relationship Management
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Simplilearn
Compétences que vous acquerrez: Marketing Strategies, Data-Driven Marketing, Marketing Effectiveness, Email Marketing, Marketing Analytics, Digital Marketing, Driving engagement, Customer Relationship Management, Digital Advertising, Online Advertising, Google Ads, Social Media Marketing, Cross-Channel Marketing, Target Market, Personalized Campaigns, Data Collection
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines