Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Intégrations AI, Ingénierie rapide, Workflows d'IA, Gestion de la communication avec les clients, Automatisation, Intégration des systèmes, Flux de travail agentiques, Ingénierie de requête, Gestion du flux de travail, Agents génératifs d'IA, Efficacité opérationnelle, Appels sortants, Service clientèle
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Real Madrid Graduate School Universidad Europea
Compétences que vous acquerrez: Content Creation, Media and Communications, Storytelling, Social Media Strategy, Social Media, Digital Media Strategy, Marketing Strategies, Brand Management, Video Production, Branding, Revenue Management, Innovation, Target Audience, Online Advertising, Business Modeling, E-Commerce, Influencing, Augmented and Virtual Reality (AR/VR), Game Theory, Ethical Standards And Conduct
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois
Compétences que vous acquerrez: Service Recovery, De-escalation Techniques, Greeting Customers, Customer Complaint Resolution, Customer Service, Conflict Management, Guest Relations, Hospitality Services, Hospitality and Food Services, Hospitality, Professionalism, Teamwork, Coordination, Customer experience improvement, Collaboration, Verbal Communication Skills, Communication, Empathy, Active Listening
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Disaster Recovery, Business Continuity Planning, Contingency Planning, Business Continuity, Benchmarking, Data Loss Prevention, Risk Mitigation, Risk Analysis, Information Assurance, Procedure Development, Program Standards, Crisis Management, Law, Regulation, and Compliance, Continuous Monitoring, Incident Response, Threat Management, Compliance Management, Program Development, Regulatory Compliance, Continuous Improvement Process
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Storytelling, Presentations, Microsoft PowerPoint, Oral Expression, Business Communication, Public Speaking, Verbal Communication Skills, Sales Presentations, Persuasive Communication, Drive Engagement, Target Audience
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Real Madrid Graduate School Universidad Europea
Compétences que vous acquerrez: Global Marketing, Cultural Sensitivity, Customer Engagement, Revenue Management, Customer experience improvement, Augmented and Virtual Reality (AR/VR), Marketing Strategy and Techniques, Personalized Service, Brand Management, Price Negotiation, Customer Relationship Management, Business Modeling, Innovation, Content Strategy, User Experience Design, Digital Transformation, Data-Driven Decision-Making, Business Management, Artificial Intelligence, Metadata Management
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Real Madrid Graduate School Universidad Europea
Compétences que vous acquerrez: Marketing Effectiveness, Marketing Analytics, Key Performance Indicators (KPIs), Marketing, Return On Investment, Digital Marketing, Marketing Strategy and Techniques, Consumer Behaviour, Branding, Customer Engagement, Advertising, Brand Management, Strategic Partnership, Sales Process, Price Negotiation, Data Analysis, Stakeholder Management, Public Relations, Emotional Intelligence, Creative Thinking
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Pontificia Universidad Católica de Chile
Compétences que vous acquerrez: Culture Transformation, Digital Transformation, Innovation, Talent Management, Business Transformation, Process Management, Organizational Change, Change Management, Digital Marketing, Operational Efficiency, Organizational Development, Sales, Workforce Development, People Development, Sales Strategy, Technology Strategies, Business Strategy, Emerging Technologies, Leadership
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Publicité en ligne, Commerce électronique, Stratégie de contenu, Campagnes de marketing numérique, Analyse de la performance du contenu, Présentations, Marketing des médias sociaux, Public cible, Campagnes publicitaires, Campagnes sur les médias sociaux, Marketing numérique, Médias payants, Publicité numérique, Analyse numérique, Analyse de l'activité, Développement et gestion du contenu, Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), Optimisation des moteurs de recherche, Planification de la campagne, LinkedIn, Analyse du marché
Avancées · Cours · 1 à 3 mois

Simplilearn
Compétences que vous acquerrez: Marketing Planning, Marketing, Digital Marketing, Strategic Marketing, UI/UX Strategy, Digital Content, Marketing Strategies, Digital Advertising, E-Commerce, Content Optimization, Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Brand Awareness, Customer Engagement
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Universidad de Palermo
Compétences que vous acquerrez: Business Strategies, Business Strategy, Technology Strategies, Business Planning, Digital Transformation, Innovation, Strategic Thinking, Business Transformation, Strategic Communication, Emerging Technologies, Business Modeling, Customer Relationship Management, Organizational Change
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Sales Development, Salesforce, Sales Prospecting, Sales, Lead Generation, Sales Strategy, Business Software, Productivity Software, Social Media Marketing, Social Media, LinkedIn, Workflow Management
Débutant · Cours · 1 à 3 mois