Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Account Strategy, Account Management, Customer Success Management, Customer Engagement, Customer Retention, Customer Relationship Building, Customer Service, Customer Relationship Management, Milestones (Project Management), Relationship Building, Growth Strategies, Expectation Management, Relationship Management, Data-Driven Decision-Making
★ 4.2 (13) · Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Customer Insights, Customer Analysis, User Feedback, Customer experience strategy (CX), Customer experience improvement, Customer Service, Market Research, Branding, Advertising, Public Relations
★ 4.7 (14) · Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Google Cloud
Compétences que vous acquerrez: Agentic Workflows, Journey Mapping, Google Gemini, AI Product Strategy, AI Workflows, Generative AI Agents, Agentic systems, Gemini, User Flows, Value Engineering, No-Code Development, Prioritization, Strategic Prioritization, Business Priorities, Prototyping, Retail Sales, Retail Store Operations
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Digital Transformation, Process Optimization, Business Technologies, Customer Relationship Management, Customer Support, Business Transformation, Technology Strategies, Process Improvement, Customer and Client Support, Business Development
★ 4.9 (14) · Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Customer Success Management, Customer Relationship Building, Customer Retention, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, Customer Relationship Management, Customer Insights, Target Audience, Organizational Structure, Key Performance Indicators (KPIs), Business Metrics, Organizational Change, Value Propositions
★ 4.8 (24) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Processus d'amélioration continue, Amélioration des processus, Soutien aux clients, Fidélisation de la clientèle, Amélioration des services, Amélioration de l'expérience client, Assistance et services techniques, Mesure de la performance, Demandes de renseignements des clients, Résolution des plaintes des clients, Service clientèle, Gestion des relations, Mesure de la performance, Indicateurs clés de performance (ICP), Renforcement des relations avec les clients, Services à la clientèle, Soutien à la clientèle, Support technique, Analyse des performances, Amélioration de la qualité
★ 4.5 (22) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Online Advertising, Pay Per Click Advertising, Performance marketing, Conversion Funnel Analysis, Social Media Marketing, Social Media Strategy, Customer Engagement, Customer Insights
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Microsoft
Compétences que vous acquerrez: Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Power BI, Customer Insights, Customer Analysis, Dashboard Creation, AI Personalization, Customer experience improvement, Microsoft Copilot, Customer Data Management, Customer Service, Personalized Service, Statistical Reporting, Analytical Skills, Data Validation, Data Analysis, AI Integrations, Data Integrity, Performance Analysis, Self Service Technologies
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Emory University
Compétences que vous acquerrez: Financial Statements, Return On Investment, Cash Flows, Financial Statement Analysis, Accounting, Financial Analysis, Income Statement, Financial Acumen, Balance Sheet, Gross Profit, Financial Reporting, Business Metrics, Cost Accounting, General Accounting, Cash Management, Profit and Loss (P&L) Management, Operating Cost, Depreciation, Equities, Loans
★ 5 (21) · Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Corporate Finance Institute
Compétences que vous acquerrez: Rapports de performance, Visualisation interactive des données, L'image de marque, Création de tableaux de bord, Modélisation des données, Logiciel de visualisation de données, Logiciel Tableau, Tableau de bord, Analyse des données, Commerce électronique, Ventes régionales, Analyse des performances, Visualisation des données, Présentation des données, Analyse de l'activité
★ 4.9 (8) · Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Style Guides, Logo Design, Marketing Design, Brand Strategy, Marketing Materials, Branding, Brand Marketing, Marketing Collateral, Brand Management, Graphic Design, Organizational Skills, Marketing, Media Strategy, File Management, Multimedia
★ 4.4 (7) · Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Accounts Payable, Accounts Payable and Receivable, Accounts Receivable, Billing & Invoicing, Invoicing, Accounting Software, Workflow Management, Payment Processing, Accounting Records, Data Entry, Business Process Automation, Tax Compliance, Document Management, Spreadsheet Software, Excel Formulas, Financial Controls, Verification And Validation
Débutant · Cours · 1 à 3 mois