Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

IE Business School
Compétences que vous acquerrez: Growth Strategies, Performance Metric, Entrepreneurship, Diversity and Inclusion, Team Building, Performance Measurement, Culture Transformation, Governance, Key Performance Indicators (KPIs), Corporate Strategy, Diversity Awareness, Employee Onboarding, Process Development, Sales Management, Compliance Management, Sales Strategy, Risk Appetite, Risk Mitigation, Strategic Thinking, Leadership
★ 4.4 (33) · Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Cross Selling, Retail Sales, Product Demonstration, Personalized Service, Sales Training, Sales Strategy, Customer experience improvement, Customer Service, Team Building, Team Oriented, Customer Engagement, Customer Complaint Resolution
★ 4.6 (36) · Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Product Promotion, Marketing Materials, Promotional Strategies, Graphic and Visual Design Software, Product Knowledge, Design, Dashboard, Graphic and Visual Design, Commercialization, Creative Design, Graphic Design, Selling Techniques, Sales
★ 3.8 (18) · Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Statistical Process Controls, Statistical Hypothesis Testing, Lean Methodologies, Process Improvement, Six Sigma Methodology, Kaizen Methodology, Lean Six Sigma, Benchmarking, Process Capability, Lean Manufacturing, Risk Analysis, Quality Improvement, Process Improvement and Optimization, Process Analysis, Statistical Analysis, Continuous Improvement Process, Team Leadership, Team Management, Root Cause Analysis, Regression Analysis
★ 4.7 (68) · Intermédiaire · Spécialisation · 1 à 3 mois

IE Business School
Compétences que vous acquerrez: Retail Management, Marketing Channel, Retail Store Operations, Merchandising, Supply Chain Planning, Supply Chain, Logistics Management, Supply Chain Systems, Business Strategy, Market Opportunities, Competitive Analysis, Technology Strategies, Promotional Strategies, E-Commerce, Conflict Management, Growth Strategies, Web Presence, Digital Transformation
★ 4.7 (444) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Public cible, Ventes B2B, Analyse concurrentielle, Intelligence économique, Analyse de la clientèle, Stratégie produit, Marché cible, Stratégie des produits d'IA, Veille concurrentielle, Analyse du marché, Dynamique du marché, Recherche sur les entreprises, Étude de marché, Connaissance du client, Rapports de recherche, Opportunités de marché, Comportement du consommateur, Marketing des produits, Données du marché, Développement de la personnalité
★ 4.5 (55) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Alfaisal University | KLD
Compétences que vous acquerrez: Customer Service, Telephone Skills, Personalized Service, Verbal Communication Skills, Customer experience improvement, Inbound Calls, Customer Support, Customer Relationship Building, Non-Verbal Communication, Customer Complaint Resolution, Friendliness, Communication, Tactfulness, Interpersonal Communications, Service Improvement, Consumer Behaviour
★ 4.9 (218) · Débutant · Cours · 1 à 3 mois

University of Pennsylvania
Compétences que vous acquerrez: Planification de la demande des clients, Analyse descriptive, Gestion de la chaîne d'approvisionnement, Opérations des magasins de détail, Analyse d'entreprise, Commerce électronique, Analyse, Stratégie d'expérience client (CX), Analyse prédictive, Analyse numérique, Transformation numérique, Prise de décision, Comportement du consommateur, Systèmes de la chaîne d'approvisionnement, Chaîne d'approvisionnement, Technologies de l'entreprise
★ 4.6 (128) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Coursera
Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Email Marketing, Customer Relationship Building, Dashboard, Customer experience improvement, Customer Data Management, Sales Development, Management Reporting, Integrated Marketing Communications, Sales Pipelines, Performance Reporting
★ 4.7 (86) · Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures
University of Virginia
Compétences que vous acquerrez: Ventes B2B, Analyse concurrentielle, Analyse de la clientèle, Stratégie commerciale, Part de marché, Présentations, Analyse du marché, Dynamique du marché, Gestion des recettes, Étude de marché, Connaissance du client, Marketing stratégique, Comportement du consommateur, Études de cas, Économie d'entreprise
★ 4.7 (171) · Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Analyse de la clientèle, Fidélité à la marque, Commentaires des utilisateurs, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Défense des intérêts des clients, Stratégies de marketing, Amélioration des services, Programmes de fidélisation, Fidélisation de la clientèle, Service clientèle, Engagement des clients, Comportement du consommateur, Renforcement des relations avec les clients, Gestion des relations avec la clientèle, Amélioration de l'expérience client
★ 4.6 (91) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

University of Colorado Boulder
Compétences que vous acquerrez: Stratégie en matière de ressources humaines, Ventes B2B, Stratégie organisationnelle, Gestion du personnel, Marketing de la diversité, Gestion d'équipe, Sensibilité culturelle, Diversité culturelle, Marché cible, Gestion du personnel, Gestion du marketing, Gestion d'entreprise, Ressources humaines, Culture, Marketing stratégique, Marketing mondial, Réceptivité culturelle, Compétence interculturelle, Marketing, Gestion et planification des ressources humaines
★ 4.8 (132) · Débutant · Cours · 1 à 3 mois