Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Service clientèle, Comportement du consommateur, Fidélisation de la clientèle, Amélioration des services, Engagement des clients, Gestion des relations avec la clientèle, Programmes de fidélisation, Analyse de la clientèle, Commentaires des utilisateurs, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Renforcement des relations avec les clients, Stratégies de marketing, Amélioration de l'expérience client, Défense des intérêts des clients, Fidélité à la marque
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Retail Management, Retail Store Operations, Retail Sales, Merchandising, Customer Analysis, Market Intelligence, Business Strategies, Competitive Analysis, Business Management, Organizational Strategy, Consumer Behaviour, Inventory Management System, Market Analysis, Case Studies, Market Share, Strategic Decision-Making, Sustainable Business, Intellectual Property, Financial Analysis, Geographic Information Systems
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

CVS Health
Compétences que vous acquerrez: Développement personnel, Service clientèle, Techniques de désescalade, Saisie de données, Collaboration, Communication, Compétences téléphoniques, Gestion des données clients, Travail d'équipe, Compétences en matière de communication verbale, Gestion du temps, Expérience en centre d'appel, Résolution des plaintes des clients, L'esprit de croissance, Tenue de registres, Mesure de la performance, Résolution de problèmes, Appels entrants, Amélioration de l'expérience client, Accueil des clients
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Growth Mindedness, Time Management, Constructive Feedback, Sales Development, Collaboration, Prioritization, Teamwork, Tenacity, Personal Development, Optimism, Team Collaboration, Stress Management, Persistence, Sales, Salesforce, Software As A Service, Accountability
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Lead Generation, Email Automation, No-Code Development, Google Sheets, Application Deployment, Real Time Data, Customer Communications Management
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Customer Relationship Management, Customer Data Management, Big Data, Data Mining, Data-Driven Decision-Making, Sales Pipelines, Predictive Analytics, Machine Learning Methods, Data Strategy, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Analysis, Sales Management, Data Engineering, Customer Engagement, Predictive Modeling, Data Literacy, Customer Relationship Building, Customer Insights, Analytics, Advanced Analytics
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

Corporate Finance Institute
Compétences que vous acquerrez: Business Valuation, Financial Modeling, Revenue Forecasting, Microsoft PowerPoint, Financial Statements, Sales Presentation, Financial Analysis, Oral Expression, Auditing, Sales Presentations, Verbal Communication Skills, Financial Auditing, Financial Forecasting, Presentations, Investment Banking, Equities, Forecasting, Corporate Finance, Microsoft Excel, Data Analysis
Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Overcoming Objections, Sales Development, Growth Mindedness, Oral Expression, Lead Generation, Time Management, Customer Relationship Management, Active Listening, Customer Relationship Management (CRM) Software, Enthusiasm, Constructive Feedback, Consultative Selling, Selling Techniques, Verbal Communication Skills, Intercultural Competence, Interpersonal Communications, Interviewing Skills, Technical Sales, Salesforce, Storytelling
Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois
University of Pennsylvania
Compétences que vous acquerrez: Customer Analysis, Branding, Brand Strategy, Brand Marketing, Marketing Psychology, Strategic Marketing, Marketing, Brand Management, Consumer Behaviour, Go To Market Strategy, Marketing Strategies, Customer Insights, Marketing Communications, Driving engagement, Online Advertising, E-Commerce
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

The State University of New York
Compétences que vous acquerrez: Fixation des objectifs, Développement personnel, Compétences organisationnelles, Planification, Logiciels de productivité, Analyse comparative, Développement professionnel, Examen par les pairs, Mesure de la performance, Tableau de bord, Analyse des performances, Retour d'information constructif, Analyse concurrentielle, Analyse de l'emploi
Avancées · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Stratégie de contenu, ChatGPT, Personnalisation de l'IA, Modélisation des grandes langues, Gémeaux, Ingénierie rapide, Ingénierie de requête, Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), Google Gemini, Génération de leads, Mesure de la performance, Optimisation générative des moteurs (GEO), Optimisation du contenu, L'IA responsable, IA responsable, IA générative, Optimisation des moteurs de recherche, Connaissance de l'IA, Analyse de la performance du contenu, Analyse Web et SEO
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Alex Genadinik
Compétences que vous acquerrez: Content Scheduling, TikTok, Closing (Sales), LinkedIn, Strategic Partnership, Price Negotiation, Thought Leadership, Video Production, Social Media Content, Social Media, Shared Media, Business Planning, Brand Awareness, Social Media Marketing, Brand Strategy, Business Relationship Management, Contract Negotiation, Negotiation, Web Analytics and SEO, Proposal Writing
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois