Dans ce module, nous allons discuter et comprendre pourquoi les nouvelles innovations échouent, et examiner cette question du point de vue de la psychologie du client. Ce faisant, nous discuterons des barrières psychologiques à l'adoption des innovations et des stratégies pour surmonter cette résistance psychologique.

Dans ce module, nous discuterons des outils et des techniques qui peuvent être utilisés pour mieux comprendre les points de douleur des clients et donc leurs besoins. Ce module mettra également en évidence les problèmes ou les inconvénients associés à ces techniques ou cadres et discutera des moyens de surmonter ces inconvénients.

Dans ce module, nous présenterons le processus systématique et formel d'innovation et de développement de nouveaux produits, ainsi que la manière dont les informations centrées sur le client peuvent être utilisées pour façonner ce processus. Nous discuterons également du fonctionnement de ce processus et des facteurs qui peuvent contribuer à développer un processus d'innovation plus efficace et plus efficient, ainsi que des problèmes qui peuvent nuire à ce processus