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Communication online can be hard, especially when emotions get involved. Whether you’re facing someone’s sarcastic joke or a heated discussion, digital communication requires finesse. Even in normal situations, this communication can benefit from specific skills that let you get your message across clearly on any medium. However, you may still wonder about the best ways to go about online communication.
With the expertise of Dr. Nicholas Proferes of the ASU School of Social and Behavioral Sciences, the Digital Communication and Emotion course will put the tools, knowledge and strategies of digital communication directly into your hands. You’ll learn the fundamentals and get acquainted with your digital media toolkit. Then, you’ll directly apply them in hands-on scenarios.
Communicating effectively in the digital world requires using emotion appropriately, choosing the right medium and responding to miscommunications — skills that anyone can learn and apply anywhere. Take the next step of your digital communications journey today!
Inclus
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1 lecture•Total 5 minutes
Welcome to Digital Communication and Emotion!•5 minutes
2 plugins•Total 9 minutes
Introduction to Digital Communication and Emotion!•2 minutes
3 lectures1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion3 plugins
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3 lectures•Total 13 minutes
Practice the Solution: Using the communication process•1 minute
Infographic: Communication process•10 minutes
Communicate deliberately and ask clarifying questions: Key takeaways•2 minutes
1 évaluation par les pairs•Total 60 minutes
Apply the solution: Asking clarifying questions•60 minutes
1 sujet de discussion•Total 10 minutes
Reflect on the solution: Using the communication process•10 minutes
3 plugins•Total 21 minutes
Using the communication process: Causes and resources•3 minutes
Using the communication process: Using this process to communicate•3 minutes
Practice the Solution: Using the communication process•15 minutes
Showing emotion in digital ways
Module 3•2 heures à terminer
Détails du module
Inclus
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3 lectures•Total 13 minutes
Practice the solution: Showing emotion in digital ways•1 minute
Infographic: Video conferencing tips•10 minutes
Digital communication requires specialized approaches: Key Takeaways•2 minutes
1 évaluation par les pairs•Total 60 minutes
Apply the Solution: Effectively communicate emotion in a task request message•60 minutes
1 sujet de discussion•Total 10 minutes
Reflect on the solution: Showing emotion in digital ways•10 minutes
3 plugins•Total 22 minutes
Showing emotion in digital ways: Causes and resources•3 minutes
Showing emotion in digital ways: Preparing a message with emotion•4 minutes
Practice the solution: Showing emotion in digital ways•15 minutes
Choosing an appropriate medium
Module 4•2 heures à terminer
Détails du module
Inclus
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3 lectures•Total 13 minutes
Practice the solution: Choosing an appropriate medium•1 minute
Infographic: Know your audience•10 minutes
Effective communication requires knowing your purpose: Key Takeaways•2 minutes
1 évaluation par les pairs•Total 60 minutes
Apply the solution: Pros and cons of digital communication media•60 minutes
1 sujet de discussion•Total 10 minutes
Reflect on the solution: Choosing an appropriate medium•10 minutes
3 plugins•Total 20 minutes
Choosing an appropriate medium: Causes and resources•1 minute
Choosing an appropriate medium: Informing your choice of medium•4 minutes
Practice the solution: Choosing an appropriate medium•15 minutes
Responding to digital confusions
Module 5•2 heures à terminer
Détails du module
Inclus
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3 lectures•Total 13 minutes
Practice the solution: Responding to digital confusions•1 minute
Infographic: How to respond to an emotional email in a professional way•10 minutes
Prepare for inevitable miscommunications: Key Takeaways•2 minutes
1 évaluation par les pairs•Total 60 minutes
Apply the solution: Responding to an emotionally charged email•60 minutes
1 sujet de discussion•Total 10 minutes
Reflect on the solution: Responding to digital confusions•10 minutes
3 plugins•Total 21 minutes
Responding to digital confusions: Causes and resources•2 minutes
Responding to digital confusions: Reacting to emotions and errors•4 minutes
Practice the solution: Responding to digital confusions•15 minutes
Course Conclusion
Module 6•3 minutes à terminer
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Inclus
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1 lecture•Total 1 minute
Final Thoughts•1 minute
1 plugin•Total 2 minutes
Final Thoughts•2 minutes
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Évaluations de l’enseignant
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Arizona State University has developed a new model for the American Research University, creating an institution that is committed to excellence, access and impact. ASU measures itself by those it includes, not by those it excludes. ASU pursues research that contributes to the public good, and ASU assumes major responsibility for the economic, social and cultural vitality of the communities that surround it.
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
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’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
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’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
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