La formation « Optimisation de la gestion du temps dans les opérations commerciales » enseigne aux apprenants comment améliorer l’efficacité, l’organisation et l’exécution des opérations commerciales grâce à une gestion du temps basée sur l’IA. Les apprenants découvriront comment planifier et hiérarchiser les activités commerciales à l’aide d’outils d’IA, compareront la planification manuelle à celle optimisée par Copilot, et appliqueront des approches systématiques pour détecter et corriger les erreurs de planification et d’exécution. Grâce à des exercices pratiques guidés, ils mettront en place des systèmes de planification parallèles, organiseront les flux de travail quotidiens en fonction de priorités variables et mettront en œuvre des techniques d’exécution assistées par l’IA, soutenues par un contrôle qualité et une correction des erreurs. À l’issue de ce module, les apprenants seront capables de concevoir et de gérer des plannings optimisés, d’appliquer des solutions d’IA pour rationaliser la gestion des tâches, et de garantir une exécution fiable des tâches qui préserve à la fois la productivité et la confiance des clients.

La formation « Mise en œuvre de workflows basés sur l’IA » guide les participants à travers la conception, la mise en œuvre et l’évaluation de workflows intégrant l’IA afin d’améliorer l’efficacité commerciale et la fiabilité opérationnelle. Les participants apprendront à concevoir des workflows évolutifs alliant automatisation et supervision humaine, à gérer les ressources commerciales à l’aide de l’IA pour optimiser leur répartition et réduire les inefficacités, ainsi qu’à surveiller les séquences d’automatisation inter-applications afin d’évaluer leur impact réel sur les performances. Les projets pratiques porteront notamment sur la conception de workflows intégrant des points de dépannage, la correction d’erreurs d’allocation générées par l’IA et l’enregistrement de démonstrations d’automatisation synchronisant les données entre Teams, le CRM et Outlook. À l’issue de ce module, les apprenants seront capables de créer, de gérer et d’améliorer en continu des flux de travail basés sur l’IA qui renforcent la productivité, la précision et la collaboration dans les opérations commerciales modernes.

La formation « Améliorer les processus de vente grâce à l’IA » enseigne aux apprenants comment analyser, améliorer et optimiser les processus de vente à l’aide des informations et des analyses fournies par l’IA. Les apprenants utiliseront des outils d’IA pour identifier les inefficacités, détecter les dysfonctionnements des flux de travail et appliquer des techniques structurées de dépannage et de documentation afin de garantir des améliorations en termes de qualité. À travers des activités pratiques, ils analyseront des flux de travail commerciaux réels, identifieront et valideront les opportunités d’amélioration, puis mettront en œuvre des changements de processus fondés sur les données et étayés par les évaluations de Copilot. Ce module met également l’accent sur le diagnostic et la résolution des erreurs de flux de travail liées à l’IA, la tenue de journaux de dépannage détaillés, ainsi que la validation de la précision et de la fiabilité des corrections apportées. À l’issue de cette formation, les apprenants seront en mesure d’appliquer les informations issues de l’IA pour favoriser l’amélioration continue, renforcer la fiabilité opérationnelle et garantir des gains d’efficacité durables dans l’ensemble des processus de vente.