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Ethical Influence: Build Trust And Sell With Integrity

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Ethical Influence: Build Trust And Sell With Integrity

Ce cours fait partie de Spécialisation "The Science Of Sales: Behavioural Insights And Psychology"

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Instructeur : The Expert Academy

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Ce que vous apprendrez

  • Apply ethical judgement to sales and influence situations.

  • Use active listening to build trust, rapport and respect.

  • Recognise how emotional intelligence supports stronger customer relationships.

  • Build empathy-led customer strategies that improve trust and retention.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Customer Retention
  • Catégorie : Rapport Building
  • Catégorie : Active Listening
  • Catégorie : Sales Strategy
  • Catégorie : Ethical Standards And Conduct
  • Catégorie : Self-Awareness
  • Catégorie : Sales
  • Catégorie : Selling Techniques
  • Catégorie : Business Ethics
  • Catégorie : Emotional Intelligence
  • Catégorie : Influencing
  • Catégorie : Empathy
  • Catégorie : Customer experience improvement
  • Catégorie : Personal Integrity
  • Catégorie : Empathy & Emotional Intelligence
  • Catégorie : Relationship Management
  • Catégorie : Trustworthiness
  • Catégorie : Honesty
  • Catégorie : Customer experience strategy (CX)
  • Catégorie : Customer Relationship Building

Détails à connaître

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Récemment mis à jour !

juillet 2026

Évaluations

8 devoirs

Enseigné en Anglais

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Il y a 4 modules dans ce cours

This module introduces the ethical principles that support responsible influence, transparent communication and long-term business trust. You will explore how ethical decision making helps sales professionals balance commercial goals with fairness, honesty and customer wellbeing. By understanding the risks of pressure, manipulation and unclear communication, you will learn how to influence buyers in ways that protect trust and support sustainable relationships.

Inclus

6 vidéos3 lectures2 devoirs

This module focuses on active listening as a foundation for ethical influence and buyer trust. You will learn how to listen with attention, ask more thoughtful questions and respond in ways that help buyers feel understood and respected. By strengthening your listening skills, you will be better equipped to uncover real needs, reduce resistance and guide conversations with empathy and clarity.

Inclus

6 vidéos2 lectures2 devoirs

This module explores how emotional intelligence strengthens buyer relationships and improves the quality of sales conversations. You will examine how self-awareness, empathy and emotional regulation help you respond effectively to buyer concerns, tension and uncertainty. By applying emotional intelligence in sales interactions, you will learn how to build stronger connections, maintain credibility and support more positive customer experiences.

Inclus

6 vidéos3 lectures2 devoirs

This module shows how empathy can shape customer-centred sales strategies that attract, support and retain buyers over time. You will explore how understanding customer needs, expectations and emotional drivers can improve trust, loyalty and long-term value. By applying empathy-led thinking, you will learn how to align commercial outcomes with buyer confidence, relationship quality and responsible selling.

Inclus

5 vidéos3 lectures2 devoirs

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