Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à ce Certificat Professionnel.
Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de HubSpot Academy
Il y a 5 modules dans ce cours
في هذه الدورة التدريبية، ستتعلم كيفية إنشاء إستراتيجية مبيعات واردة ناجحة من خلال التواصل مع العملاء المحتملين الواعدين واكتسابهم. بعد تعلم أساسيات المبيعات الواردة ومسيرة المشتري، سوف تتعلم كيفية تطوير شخصية المشتري الخاصة بك وكذلك العثور على المشترين النشطين وتحديد أولوياتهم. سوف تكتشف كيفية الوصول إلى هؤلاء العملاء المحتملين من خلال إنشاء واستخدام تسلسل حملات التوعية. بعد ذلك، ستستخدم أطر التأهيل لتعريف وتحديد التفاصيل الخاصة بالعملاء المحتملين، بما في ذلك التحديات، الأهداف، الخطط؛ الجدول الزمني والنتائج والآثار؛ الميزانية والسلطة. سوف تتوج هذه الدورة التدريبية بتطبيق معارفك ومهاراتك الجديدة لتصميم عرض تقديمي مخصص للمبيعات ومشروع متعدد الخطوات لتطوير إستراتيجية مبيعات واردة.
عند انتهاء هذه الدورة، ستكون قادرًا على:
• وصف أهمية المبيعات الواردة • تطوير إستراتيجية مبيعات واردة • إنشاء ملف تعريف العميل المثالي الخاص بك • تعريف العملاء المحتملين الداخليين وترتيب أولوياتهم • كيفية تطبيق البيع الإجتماعي • إثراء العملاء المحتملين • التواصل مع العملاء المحتملين • التواصل مع العملاء المحتملين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني • استخدام الأحداث المحفزة والاتصالات المشتركة للاتصال بالعملاء المحتملين • القيام بأنشطة في مجال التوعية • استخدام التكنولوجيا لأتمتة مجالات معينة من التوعية • التعرف على التحديات والأهداف والخطط الخاصة بالعميل المحتمل • فهم الجدول الزمني والعواقب والآثار الخاصة بالعميل المحتمل • وضع لمحة عامة عن ميزانية وسلطة العميل المحتمل • إنشاء عرض تقديمي مخصص للمبيعات
وخلال هذه الدورة التدريبية، ستكمل التمارين التي تسمح لك بتطبيق المهارات التي تعلمتها بطريقة عملية، مثل إنشاء ملف تعريف العميل، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين، وطرح الأفكار في قائمة الأسئلة لمكالمة المبيعات، وإنشاء عرض تقديمي للمبيعات. ستقوم بتجميع أعمالك وإرسالها كمشروع في نهاية الدورة التدريبية.
هذه الدورة التدريبية مخصصة لأي شخص مهتم ببدء حياته المهنية في المبيعات - سواء أكنت تعمل على تغيير مهنتك وتسعى للحصول على وظيفية لأول مرة، أو ترغب في شحذ المهارات الخاصة بك في وظيفتك الحالية كمندوب مبيعات. لا يتطلب الأمر أي معارف أساسية أو خبرات كي تبدأ في ذلك.
في الأسبوع الأول، سوف تتعرف على المبيعات الواردة وأهمية وجود إستراتيجية مبيعات واردة. سوف تتعلم أيضًا كيفية تحديد وتقييم رحلة المشتري لتحسين إستراتيجية المبيعات الخاصة بك.
Inclus
9 vidéos5 lectures2 devoirs2 sujets de discussion
Afficher les informations sur le contenu du module
9 vidéos•Total 34 minutes
مقدمة إلى البرنامج•5 minutes
فيديو مقدمة عن الدورة التدريبية•4 minutes
حول المشاريع الموجودة في هذه الدورة التدريبية•1 minute
وظائف في المبيعات وإدارة العلاقات مع العملاء•5 minutes
مقدمة أسبوعية: لماذا المبيعات الواردة•1 minute
لماذا المبيعات الواردة•4 minutes
رحلة المشتري•4 minutes
اعتماد إستراتيجية المبيعات الواردة•10 minutes
مراجعة أسبوعية: مقدمة إلى المبيعات الواردة•1 minute
5 lectures•Total 80 minutes
المنهج الدراسي للدورة التدريبية•10 minutes
كيفية النجاح في هذه الدورة التدريبية•20 minutes
ما هي المبيعات الواردة؟•10 minutes
تقييم رحلة المشتري•10 minutes
المبيعات الواردة: تغيير طريقة البيع•30 minutes
2 devoirs•Total 45 minutes
اختبار تدريبي: مقدمة إلى المبيعات الواردة•15 minutes
اختبار مقيّم بالدرجات: مقدمة إلى المبيعات الواردة•30 minutes
2 sujets de discussion•Total 40 minutes
الاستقبال والترحيب•30 minutes
ما الذي يجعل المبيعات الواردة مختلفة؟•10 minutes
تحديد: العثور على المشترين النشطين وتصنيفهم
Module 2•3 heures à terminer
Détails du module
ستلقي هذا الأسبوع نظرة متعمقة على المرحلة الأولى من المبيعات الواردة. سوف تتعلم كيفية إنشاء نموذج يمثل شخصية المشتري لعميلك المحتمل. سوف تتعلم أيضًا كيفية تحديد المشترين النشطين وتصنيفهم وتحديد أولويات هؤلاء العملاء المحتملين. ستكمل التمرين "إنشاء ملف تعريف العميل المثالي الخاص بك"، وهو الجزء الأول من المشروع الذي ستسلمه في نهاية هذه الدورة التدريبية.
Inclus
7 vidéos3 lectures4 devoirs1 sujet de discussion
Afficher les informations sur le contenu du module
7 vidéos•Total 30 minutes
مقدمة أسبوعية: التحديد•1 minute
لماذا تعتبر مرحلة التحديد هامة في المبيعات الواردة؟•3 minutes
تحديد العملاء المحتملين المناسبين•9 minutes
الاستماع إلى المشترين النشطين•8 minutes
استخدام البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد المشترين النشطين•6 minutes
جمع المزيد من المعلومات حول العملاء المحتملين حول السياق الذي يفضله المشتري•3 minutes
مراجعة أسبوعية: تحديد•1 minute
3 lectures•Total 60 minutes
كيفية إنشاء وصف تفصيلي لشخصية المشتري لشركتك•20 minutes
نموذج لشخصية المشتري•10 minutes
أنواع الأحداث الحافزة وكيفية تعقبها•30 minutes
4 devoirs•Total 100 minutes
اختبار تدريبي: تطوير ملف تعريف العميل وشخصية المشتري•15 minutes
اختبار تدريبي: تحديد المشترين النشطين وترتيب أولوياتهم•15 minutes
تمرين: إنشاء ملف تعريف العميل المثالي الخاص بك•40 minutes
اختبار مقيّم بالدرجات: تحديد: العثور على المشترين النشطين وتصنيفهم•30 minutes
1 sujet de discussion•Total 10 minutes
كيف تحدد المشترين النشطين•10 minutes
التواصل: التواصل مع العملاء المحتملين
Module 3•4 heures à terminer
Détails du module
في الأسبوع الثالث، سوف تركز على المرحلة الثانية من إستراتيجية المبيعات الواردة، ألا وهي التواصل. سوف تستكشف طريقة لتحديد نقاط الاتصال المختلفة مع العملاء المحتملين لتحقيق المبيعات الواردة وكيفية إنشاء سلاسل للاتصال بهم. وستتعرَّف أيضًا على كيفية استخدام التكنولوجيا للمساعدة في عملية التواصل الخاصة بك. ستكمل الجزء الثاني من مشروعك النهائي، وهو التواصل مع العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني.
Inclus
8 vidéos4 lectures4 devoirs1 sujet de discussion
Afficher les informations sur le contenu du module
8 vidéos•Total 33 minutes
مقدمة أسبوعية: التواصل•1 minute
لماذا تحتاج إلى تخصيص عملية التواصل الخاصة بك مع العملاء المحتملين؟•3 minutes
الاتصال مع العملاء المحتملين الواردين•8 minutes
التواصل مع العملاء المحتملين استنادا إلى الأحداث المحفزة والاتصالات المشتركة•5 minutes
ابحث عن سلسلة من الوسائل المفيدة للتواصل مع العملاء المحتملين•10 minutes
أتمتة عملية التواصل باستخدام الأدوات القائمة على التكنولوجيا •4 minutes
الانتقال إلى مرحلة الاستكشاف•3 minutes
مراجعة أسبوعية: التواصل•1 minute
4 lectures•Total 100 minutes
كيفية إجراء أفضل مكالمات مع العملاء لمتابعة المبيعات•20 minutes
10 نماذج لمكالمات المبيعات للتواصل مع العملاء•30 minutes
نظام إدارة علاقات العملاء مع منصة HubSpot •30 minutes
نماذج قوالب البريد الإلكتروني لمختلف المراحل في التواصل مع العملاء•20 minutes
4 devoirs•Total 100 minutes
اختبار تدريبي: كيفية الوصول إلى العملاء المحتملين والتواصل معهم•15 minutes
اختبار تدريبي: إنشاء تسلسل لعملية التواصل•15 minutes
تمرين: التواصل مع العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني•40 minutes
اختبار مقيّم بالدرجات: التواصل مع العملاء المحتملين•30 minutes
1 sujet de discussion•Total 10 minutes
التغلب على المخاوف من التواصل مع العملاء•10 minutes
الاستكشاف: استخدام أطر عمل التأهيل لتحويل العملاء المحتملين إلى فرص قيّمة
Module 4•5 heures à terminer
Détails du module
في هذا الأسبوع ستحتاج إلى مزيد من التعمق في مرحلة الاستكشاف الخاصة بالمبيعات الواردة. سوف تتعلم كيفية استخدام أطر العمل المستخدمة في عملية تأهيل العميل لتحديد التحديات التي تواجه العميل المحتمل ومعرفة أهدافه ورغباته التي يريد أن يحققها وكذلك جدوله الزمني والمزيد لمعرفة ما إذا كان منتجك مناسبًا له أم لا. ستتعلم كيفية استخدام أطر العمل المستخدمة في عملية تأهيل العميل هذه لتحفيز العميل المحتمل على اتخاذ إجراء في عملية البيع. ستكمل أيضًا التمرين الثالث لمشروعك النهائي، أطر العمل المستخدمة في عملية تأهيل العميل لتحويل العميل المحتمل إلى عميل فعلي.
Inclus
7 vidéos7 lectures5 devoirs2 sujets de discussion
Afficher les informations sur le contenu du module
7 vidéos•Total 31 minutes
مقدمة أسبوعية: الاستكشاف•1 minute
لماذا تحتاج إلى إطارعمل التأهيل؟•4 minutes
بدء إجراء مكالمة استكشافية•5 minutes
استكشاف التحديات التي يواجهها العميل المحتمل ومعرفة أهدافه وخططه•6 minutes
تحفيز العميل المحتمل على اتخاذ إجراء•6 minutes
فهم ميزانية وسلطة العميل المحتمل وإنهاء المكالمة الاستكشافية•10 minutes
مراجعة أسبوعية: الاستكشاف•1 minute
7 lectures•Total 145 minutes
إطار عمل التحديات، والأهداف، والخطط؛ والجدول الزمني والنتائج والآثار؛ والميزانية والسلطة (CGP, TCI, BA)•15 minutes
كيفية بناء علاقة مع العملاء المتوقعين•25 minutes
دليل للاستماع الفعّال•30 minutes
تحديد احتياجات العميل المحتمل•15 minutes
البيع القائم على الحلول•30 minutes
مثال على البريد الإلكتروني لخلاصة المكالمات الاستكشافية•20 minutes
الأسئلة التي تهدف إلى توجيه مناقشات حول التحديات، والأهداف، والخطط؛ والجدول الزمني والنتائج والآثار؛ والميزانية والسلطة (CGP, TCI, BA) الخاصة بالعميل المحتمل•10 minutes
5 devoirs•Total 115 minutes
اختبار تدريبي: تحديد تحديات العميل المحتمل وأهدافه وخططه•15 minutes
اختبار تدريبي: فهم الجدول الزمني والعواقب والآثار الخاصة بالعميل المحتمل•15 minutes
اختبار تدريبي: تحليل الميزانية والسلطة الخاصة بالعملاء المحتملين •15 minutes
تمرين: استخدام أطر عمل التأهيل لتحويل العملاء المحتملين إلى فرص قيّمة•40 minutes
اختبار مقيّم بالدرجات: استخدام أطر عمل التأهيل لتحويل العملاء المحتملين إلى فرص قيّمة•30 minutes
2 sujets de discussion•Total 20 minutes
كيف تبني علاقة مع العملاء المحتملين؟•10 minutes
كيف تؤهل العملاء المحتملين؟•10 minutes
تقديم المشورة: إنشاء عرض تقديمي مخصص للمبيعات
Module 5•5 heures à terminer
Détails du module
في الأسبوع الأخير ستستكشف المرحلة الأخيرة من إستراتيجية المبيعات الواردة، هي تقديم النصح والمشورة. سوف تتعلم كيفية إنشاء عرض مبيعات مخصص يحفز المشتري ويساعده على تحقيق أهدافه. ستنهي الأسبوع بإكمال مشروعك النهائي، الذي يتكون من التدريبات التي قمت بها خلال الأسابيع السابقة بالإضافة إلى إنشاء نموذج لعرض مبيعات مخصص.
Inclus
8 vidéos7 lectures2 devoirs1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion
Afficher les informations sur le contenu du module
8 vidéos•Total 25 minutes
مقدمة أسبوعية: تقديم المشورة•1 minute
لماذا يجب عليك تخصيص عروض المبيعات الخاصة بك؟•4 minutes
إنشاء عرض مبيعات مخصص•3 minutes
تلخيص وإعادة التذكير بما تعلمته من محادثات المبيعات السابقة•3 minutes
اقتراح وسائل لتحقيق أهداف المشتري•5 minutes
مساعدة المشتري في اتخاذ القرار•7 minutes
نظرة عامة على مشروع المبيعات الواردة من الناحية العملية•1 minute
تهانينا!•1 minute
7 lectures•Total 161 minutes
إرشادات خاصة بالعروض التقديمية الخاصة بالمبيعات•30 minutes
تقنية إغلاق المبيعات المكونة من 1 إلى 10 خطوات•1 minute
شهادة المبيعات الواردة من أكاديمية HubSpot •10 minutes
تمرين: إرشادات وتوجيهات خاصة بمشروع المبيعات الواردة من الناحية العملية•40 minutes
التواصل الشبكي•30 minutes
موارد الدعم الوظيفي•20 minutes
كيفية إضافة معلوماتك إلى LinkedIn•30 minutes
2 devoirs•Total 30 minutes
اختبار تدريبي: إنشاء عرض مبيعات مخصص•15 minutes
اختبار تدريبي: مساعدة عميلك المحتمل في تحقيق أهدافه•15 minutes
1 évaluation par les pairs•Total 60 minutes
المشروع: المبيعات الواردة على أرض الواقع•60 minutes
1 sujet de discussion•Total 10 minutes
كيف تستعد لعمل عرض تقديمي للمبيعات؟•10 minutes
Obtenez un certificat professionnel
Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.
HubSpot Academy is the worldwide leader in inbound marketing, sales, and customer service/success education. Since 2012, HubSpot Academy has been on a mission to transform the way people and companies grow, offering online training for the digital age: courses, projects, certifications, and software training.
Now, HubSpot Academy's Inbound Certification has become the official badge of the inbound movement, with over 60,000 awarded annually. The online courses developed by Academy’s students and teachers are translated into four languages, and the award-winning certifications are completed by hundreds of people each day all over the world.
As HubSpot’s (NYSE: HUBS) official learning resource, HubSpot Academy aims to educate and inspire people everywhere, helping them learn how to market, sell, and grow an inbound business. Learn more at http://academy.hubspot.com/.
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
When will I have access to the lectures and assignments?
To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
What will I get if I subscribe to this Certificate?
When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Certificate, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.