Pour réussir votre vie professionnelle, vous devez être capable de communiquer avec les personnes avec lesquelles vous travaillez. Vous devez être capable de communiquer avec vos collègues d'une manière qui établisse le respect et l'influence.
Développer les compétences interpersonnelles
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Développer les compétences interpersonnelles
Ce cours fait partie de Spécialisation "Compétences humaines et non techniques : Essentiel pour la réussite professionnelle"
Instructeur : IBM Skills Network Team
277 157 déjà inscrits
Inclus avec
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3,286 avis
niveau Débutant
Expérience recommandée
Planning flexible
3 heures à compléter
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Identifier et analyser les différents styles de communication et comprendre leurs forces et leurs faiblesses
Faire preuve d'une écoute active et d'un style de questionnement pour explorer les problèmes et améliorer la compréhension
Identifier les styles de réaction aux conflits ; aborder les conflits sur le lieu de travail et y apporter une médiation efficace
Déterminer les moyens d'instaurer et de maintenir la confiance et d'accroître votre influence et votre notoriété sur le lieu de travail
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Professionnalisme
- Catégorie : Développement professionnel
- Catégorie : Stratégies de communication
- Catégorie : Retour d'information constructif
- Catégorie : Intelligence émotionnelle
- Catégorie : Attributs personnels
- Catégorie : Établissement de rapports
- Catégorie : Empathie
- Catégorie : Compétences sociales
- Catégorie : Communications interpersonnelles
- Catégorie : Gestion du personnel
- Catégorie : L'écoute active
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Fiabilité
- Catégorie : Gestion des conflits
- Catégorie : Influence
- Catégorie : Affirmation de soi
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
8 devoirs
Enseigné en Anglais
98%
La plupart des étudiants ont apprécié ce cours
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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Ce cours fait partie de la Spécialisation "Compétences humaines et non techniques : Essentiel pour la réussite professionnelle"
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Il y a 2 modules dans ce cours
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Instructeur
Évaluations de l’enseignant
(577 évaluations)97 Cours2 102 551 apprenants
Offert par
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
- 5 stars
79,67 %
- 4 stars
16,43 %
- 3 stars
2,25 %
- 2 stars
0,66 %
- 1 star
0,97 %
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PG
Révisé le 24 nov. 2023
For me, this course was very valuable. It helped me to see myself from the outside. Thank you.
AT
Révisé le 10 juil. 2023
The course has highlighted my communication style and to deal with conflict in an effective and process-oriented manner.
KF
Révisé le 17 nov. 2024
Me gustó mucho, son herramientas esenciales para nuestro crecimiento como personas, adicional que nos enseña como relacionarnos con los demás
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