When will I have access to the lectures and assignments?

To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.

What will I get if I subscribe to this Specialization?

When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.

Is financial aid available?

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

Managing Conflict

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Ce cours n'est pas disponible en Français (France)

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Managing Conflict

Ce cours fait partie de Spécialisation "Conflict Management For Everyone "

Instructeur : CareerCatalyst

2 278 déjà inscrits

Inclus avec

6 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

25 avis

niveau Débutant

Expérience recommandée

7 heures à compléter

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

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Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Emotional Intelligence
Catégorie : Behavior Management
Catégorie : Self-Awareness
Catégorie : Communication
Catégorie : Verbal Communication Skills
Catégorie : De-escalation Techniques
Catégorie : Concision
Catégorie : Communication Strategies
Catégorie : Empathy & Emotional Intelligence
Catégorie : Conflict Management
Catégorie : Empathy
Catégorie : Interpersonal Communications

Détails à connaître

Certificat partageable

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Enseigné en Anglais

91%

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Ce cours fait partie de la Spécialisation "Conflict Management For Everyone "

Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.

Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a 6 modules dans ce cours

Do you want the best strategies for handling conflict in person, over the phone or in an email? Learn the skills to recognize and address conflicts from this Managing Conflict course!

Détails du module

Inclus

1 lecture2 plugins

Inclus

3 lectures1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion3 plugins

3 lecturesTotal 12 minutes

Practice the solution: Recognizing conflict mindsets1 minute
Infographic: Function of the brain10 minutes
Natural reactions can be counterproductive: Key takeaways1 minute

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Apply the solution: Identifying conflict mindsets 60 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Reflect on the solution: Identifying conflict mindsets 10 minutes

3 pluginsTotal 19 minutes

Identifying conflict mindsets: Causes and resources 2 minutes
Identifying conflict mindsets: Recognizing conflict mindsets2 minutes
Practice the solution: Recognizing conflict mindsets15 minutes

Inclus

3 lectures1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion3 plugins

3 lecturesTotal 12 minutes

Practice the solution: Managing conflict in-person1 minute
Infographic: Managing in-person conflict10 minutes
Less time and space create more pressure: Key takeaways1 minute

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Apply the solution: Handling in-person conflict 60 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Reflect on the solution: Handling in person conflict 10 minutes

3 pluginsTotal 19 minutes

Handling conflict in person: Causes and resources 2 minutes
Handling conflict in person: Managing in-person conflict 2 minutes
Practice the solution: Managing in-person conflict15 minutes

Inclus

3 lectures1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion3 plugins

3 lecturesTotal 12 minutes

Practice the solution: Managing email conflicts1 minute
Infographic: Managing email conflicts10 minutes
Emails provide more time but less context: Key takeaways1 minute

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Apply the solution: Handling conflict over email60 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Reflect on the solution: Handling conflict over email 10 minutes

3 pluginsTotal 19 minutes

Handling conflict over email: Causes and resources 2 minutes
Handling conflict over email: Managing email conflicts 2 minutes
Practice the solution: Managing email conflicts15 minutes

Inclus

3 lectures1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion3 plugins

3 lecturesTotal 12 minutes

Practice the solution: Managing conflict on the phone1 minute
Infographic: Managing conflict on the phone10 minutes
A hybrid conflict, for better or worse: Key takeaways 1 minute

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Apply the solution: Handling conflict over the phone 60 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Reflect on the solution: Handling conflict on the phone10 minutes

3 pluginsTotal 19 minutes

Handling conflict on the phone: Causes and resources 2 minutes
Handling conflict on the phone: Managing conflict on the phone 2 minutes
Practice the solution: Managing conflict on the phone15 minutes

Inclus

1 lecture1 plugin

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