La résolution de problèmes et la prise de décision efficace sont des compétences essentielles dans le monde du travail actuel, qui évolue rapidement et constamment. Toutes deux nécessitent une approche systématique mais créative pour répondre aux préoccupations actuelles des entreprises. Ce cours enseignera un processus global d'identification des problèmes afin de générer des solutions potentielles et d'appliquer des styles de prise de décision afin de mettre en œuvre et d'évaluer ces solutions. Grâce à ce processus, vous gagnerez en confiance pour évaluer les problèmes avec précision, sélectionner les approches décisionnelles appropriées à la situation en question, prendre des décisions en équipe et mesurer le succès de la mise en œuvre de la solution. À l'aide d'études de cas et de situations rencontrées par les membres de la classe, vous explorerez des modèles et des méthodes de résolution de problèmes et de prise de décision qui ont fait leurs preuves et qui peuvent être facilement transposés à des projets sur le lieu de travail. Vous apprendrez également à utiliser des outils tels que l'analyse de la cause racine et la matrice de décision. Ce cours s'adresse aux professionnels, aux managers et aux chefs d'équipe qui cherchent à améliorer leur réflexion stratégique et leurs compétences en matière de résolution de problèmes. À l'issue de ce cours, vous serez en mesure de : 1. Identifier les termes clés, les styles et les approches de la résolution de problèmes et de la prise de décision. 2. Expliquer comment les décisions organisationnelles ont un impact sur le développement personnel, la dynamique d'équipe et la performance de l'entreprise. 3. Réfléchir à la manière dont l'état d'esprit et les préjugés personnels influencent votre capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions. 4. Expliquer comment les décisions prises en équipe peuvent être bénéfiques pour votre développement professionnel et votre stratégie organisationnelle. Pour réussir ce cours, vous devez avoir une compréhension de base des opérations commerciales et de la collaboration commerciale.