¿Por dónde comenzar el desarrollo de productos en mercados cada vez más competitivos? ¿Cómo diferenciar mi propuesta en forma atractiva? ¿Cuáles son los aspectos clave para diseñar propuestas ganadoras? La velocidad de los cambios en mercados cada vez más competitivos, así como clientes cada vez más exigentes, obligan a repensar la forma de gestionar el desarrollo de productos. Con este curso podrás responder a todos esos interrogantes, además de incorporar una mirada actual y estratégica para la conceptualización de productos que sean preferidos por los clientes.
El contenido del curso está estructurado en 3 módulos/3 semanas, los cuales proponen una combinación de recursos orientados a facilitar la comprensión y el aprendizaje de los alumnos, que incluyen desde material teórico como apuntes del profesor y videos, hasta actividades prácticas como quizzes y foros.
Una vez finalizado el curso estarás en condiciones de:
- Comprender la función del marketing como actividad clave para conocer a los clientes.
- Diferenciar entre los distintos niveles de marketing aplicados a la conceptualización y desarrollo de productos competitivos.
- Aplicar estrategias pertinentes a los distintos momentos que un producto puede requerir en distintos momentos y situaciones.
- Reconocer la existencia de distintos grupos de clientes con diversas necesidades, deseos y preferencias.
- Diseñar experiencias gratificantes para ganar la preferencia y fidelidad de los mercados que el negocio atienda.
¿Es necesario hablar de marketing en la gestión de productos? Por supuesto que sí.
Esta semana comprenderás por qué la mirada del marketing centrado en el cliente se vuelve imprescindible para la creación y desarrollo de productos exitosos.
Inclus
6 vidéos5 lectures4 devoirs1 sujet de discussion
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6 vidéos•Total 22 minutes
Bienvenida al curso•2 minutes
Bienvenida del decano de la Facultad de Negocios•2 minutes
Video: Filosofía de orientación al cliente•4 minutes
Los productos como soluciones: componentes de la innovación•4 minutes
Gestión de productos, de la estrategia a la implementación•5 minutes
Acciones para gestionar el ciclo de vida del producto•5 minutes
5 lectures•Total 80 minutes
Bienvenida al curso•5 minutes
Metodología y evaluación del curso•5 minutes
Los cambios en los mercados y la naturaleza de la competencia•25 minutes
El proceso de planificación estratégica del negocio y sus productos•20 minutes
Estrategias para competir y mejorar la posición del producto y negocio•25 minutes
4 devoirs•Total 90 minutes
Actividad: Los enfoques del negocio•20 minutes
Quiz formativo: Los cambios en los mercados y la naturaleza de la competencia•20 minutes
Quiz formativo: Estrategias para competir y mejorar la posición del producto y negocio•20 minutes
Quiz sumativo: La gestión de productos en los mercados competitivos de hoy•30 minutes
1 sujet de discussion•Total 15 minutes
Presentación•15 minutes
Descubriendo lo que los clientes quieren
Module 2•3 heures à terminer
Détails du module
¿El cliente siempre tiene la razón? Dejemos esa pregunta de lado por un momento, para tratar de entender el porqué de las decisiones de compra. ¿Por qué compran los clientes? Lógicamente, cada comprador tendrás sus razones y allí radica, en parte, la base conceptual para el diseño de productos.
Inclus
4 vidéos3 lectures3 devoirs1 sujet de discussion
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4 vidéos•Total 15 minutes
Distintos compradores, distintas prioridades: los tipos de mercado•3 minutes
¿Por qué compran los que compran? Una mirada a las motivaciones•5 minutes
Aproximación psicológica a la demanda: los productos y el consumo simbólico•3 minutes
La compra simbólica en mercados de empresa a empresa (B2B)•4 minutes
3 lectures•Total 60 minutes
El proceso de compra del consumidor y los atributos ideales del producto•20 minutes
Variables para la determinación de segmentos objetivo•20 minutes
Dime en quién te miras y te diré qué compras•20 minutes
3 devoirs•Total 70 minutes
Quiz formativo: El proceso de compra del consumidor y los atributos ideales del producto•20 minutes
Quiz formativo: Dime en quién te miras y te diré qué compras•20 minutes
Quiz sumativo: Descubriendo lo que los clientes quieren•30 minutes
1 sujet de discussion•Total 20 minutes
Conocimiento de los clientes •20 minutes
El producto más allá del producto: el valor de la marca y la experiencia
Module 3•4 heures à terminer
Détails du module
Ya hemos trabajado mucho en la idea del producto como portador de valor para el cliente, reconociendo además que no todos los clientes son iguales. A continuación vamos a abordar un tema fascinante vinculado al valor simbólico de las marcas y cómo una propuesta de producto puede transformarse en una vivencia inolvidable.
Inclus
4 vidéos4 lectures4 devoirs1 sujet de discussion
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4 vidéos•Total 19 minutes
¿Para qué sirven las marcas?•4 minutes
La decisión de marca para nuevos productos•7 minutes
Del producto a la experiencia del cliente•4 minutes
Qué es el camino del cliente y cómo optimizarlo•4 minutes
4 lectures•Total 75 minutes
La gestión de branding•20 minutes
Conceptos para el diseño de la experiencia•20 minutes
Actividad: El camino de tu cliente•30 minutes
¿Listo para el siguiente paso?•5 minutes
4 devoirs•Total 115 minutes
Quiz formativo: La gestión de branding•20 minutes
Quiz formativo: Conceptos para el diseño de la experiencia•20 minutes
Quiz sumativo: El producto más allá del producto: el valor de la marca y la experiencia•30 minutes
Quiz sumativo: Evaluación final del curso•45 minutes
1 sujet de discussion•Total 30 minutes
Foro: Posicionamiento•30 minutes
Instructeur
Évaluations de l’enseignant
Évaluations de l’enseignant
Nous avons demandé à tous les étudiants de fournir des commentaires sur nos enseignants au sujet de la qualité de leur pédagogie.
La Universidad de Palermo es una universidad global ubicada en el corazón de Buenos Aires, Argentina, y reconocida como una de las universidades más innovadoras de América Latina. Ofrece carreras y programas en modalidad online, presencial y combinada. Su comunidad académica está compuesta por estudiantes que provienen de 51 países diferentes.
Es distinguida consistentemente en diferentes rankings internacionales:
#1 en América Latina entre las universidades menores a 50 años. QS Top 50 under 50 2021.
#1 en América Latina en el indicador de estudiantes internacionales. QS World University Ranking 2021
#1 en Argentina y top 5 en America Latina. QS Global MBA Rankings 2020
Top 3 en America Latina en Arts & Design. QS World University Ranking, by Subject 2020.
www.palermo.edu
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
4.7
282 avis
5 stars
76,24 %
4 stars
17,37 %
3 stars
4,25 %
2 stars
0,70 %
1 star
1,41 %
Affichage de 3 sur 282
J
JR
4·
Révisé le 14 août 2023
Buen curso, un poco superficial pero a grandes rasgos explica todo lo necesario.
D
DP
5·
Révisé le 17 févr. 2024
Es muy útil, tiene información de primera mano y el profesor explica de una manera clara. Textos sencillos de leer.
R
RF
5·
Révisé le 5 févr. 2025
Conceptos muy claros y varias notas de color muy interesantes.
When will I have access to the lectures and assignments?
To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
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