La diferencia entre un conflicto con tu jefe que termina de manera constructiva y uno que termina de manera negativa está en el modo en el que decidas enfrentar la situación, ¡y qué mejor forma de hacerlo que siguiendo la guía de una de las instituciones educativas más influyentes y prestigiosas del mundo: la Universidad de Harvard!
Resuelve conflictos laborales según la Guía de HBR
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Resuelve conflictos laborales según la Guía de HBR
Instructeur : Marcela Castellanos Steffens
Inclus avec 
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Intermédiaire
Expérience recommandée
1 heure à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Identificar las causas más comunes de conflicto y tu tendencia natural a la hora de gestionar conflictos.
Prepararte para una conversación difícil, desarrollando estrategias efectivas para llevarla a cabo con éxito.
Resolver conflictos laborales de una manera efectiva, que reconstruya la confianza entre las partes.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : De-escalation Techniques
- Catégorie : Negotiation
- Catégorie : Empathy
- Catégorie : Conflict Management
- Catégorie : Emotional Intelligence
- Catégorie : Communication Strategies
- Catégorie : Relationship Management
- Catégorie : Professionalism
Détails à connaître
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Enseigné en Espagnol
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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Los conflictos en el trabajo son inevitables cuando hay diferencias de intereses y personalidades. ¡Pero no tienen porqué ser una fuente de tensión!, pueden convertirse en oportunidades de crecimiento personal y profesional. Esto es posible si sigues las recomendaciones del libro «HBR Guide to Dealing with Conflict» de la Colección de Guías de Harvard Business Review y empiezas por analizar las razones más comunes que llevan al conflicto en el trabajo. En este Bit, aprenderás a identificar qué enfoques funcionan mejor para cada escenario y podrás utilizar esta información para planificar y llevar a cabo conversaciones productivas que conduzcan a la resolución de conflictos.
Inclus
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