Prepare to join a group of over 10,000 Samsung Mobile certified repair technicians in the U.S. who have gone through a training certification that equips them with the skills to conduct a mobile repair safely. Samsung has more than 1,000 Authorized Service Centers and service locations which is a care network that 75% of Americans have access to. This is an entry level course that will teach you the basics of Samsung Care that are needed to become a Samsung mobile repair technician or customer care representative.
Samsung Customer Care Essentials
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
10 avis
niveau Débutant
Expérience recommandée
7 heures à compléter
Ce que vous apprendrez
This course will prepare you to effectively understand the Samsung Care organization and the role you can play as an ambassador of Samsung.
We'll help you become proficient in providing front of house troubleshooting support for Samsung mobile devices.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Product Support
- Catégorie : Product Knowledge
- Catégorie : Technical Support and Services
- Catégorie : Technical Support
- Catégorie : Company, Product, and Service Knowledge
- Catégorie : Problem Solving
- Catégorie : Active Listening
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Customer Service
- Catégorie : Hardware Troubleshooting
- Catégorie : Customer Support
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
4 devoirs
Enseigné en Anglais
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Il y a 3 modules dans ce cours
Instructeurs
Offert par
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Logical Operations
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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
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Larry W.
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