Les entreprises dépensent des millions en stratégie de marque pour une seule raison : cela leur permet de faire payer plus cher leurs produits et services. Dans ce module, nous explorerons cet actif précieux, bien qu'immatériel. Nous verrons comment construire et définir une architecture de marque et comment mesurer l'impact des efforts de marketing sur la valeur de la marque au fil du temps. À la fin de ce module, vous serez en mesure de mesurer et de suivre la valeur de la marque. Alors, c'est parti !

Quelle est la valeur de vos clients ? C'est une question difficile à laquelle nous vous montrerons comment répondre dans ce module où nous explorerons la valeur à vie du client, ou la valeur nette future d'une relation client. Cette mesure prospective de la relation client vous aide à relier les stratégies marketing aux conséquences financières futures et à investir les fonds marketing au bon endroit pour maximiser le retour sur la durée de vie d'un client. À la fin de ce module, vous saurez comment mesurer la valeur à vie des clients et évaluer les alternatives stratégiques de marketing en fonction de l'amélioration de la fidélisation des clients et de la valeur à vie.

Vous êtes-vous déjà demandé de combien vous deviez baisser vos prix pour réaliser un maximum de ventes ? Ou quel texte publicitaire est le plus efficace pour convertir les clients ? Faites une expérience ! Les expériences vous permettent de comprendre l'efficacité de différentes stratégies de marketing et de prévoir le retour sur investissement attendu. Cette semaine, nous verrons comment concevoir des expériences de base afin que vous puissiez évaluer vos efforts de marketing et investir vos fonds de marketing de la manière la plus efficace. Nous vous aiderons à éviter un décalage entre les résultats de vos tests et leur mise en œuvre sur le terrain, et nous étudierons comment les expériences sur le web peuvent être mises en œuvre rapidement et à peu de frais. À la fin de ce module, vous serez en mesure de concevoir et de mener des expériences efficaces pour tester vos campagnes de marketing, puis d'utiliser les résultats pour prendre de futures décisions marketing.

Vous êtes-vous déjà demandé comment les variables influencent le comportement des consommateurs dans le monde réel, par exemple comment la météo et une promotion sur les prix influencent la consommation de crème glacée ? Dans ce module, nous examinerons la régression et la manière dont elle est utilisée pour comprendre cette relation. Nous verrons comment mettre en place des régressions et interpréter les résultats, explorer les effets de confusion et les biais, et faire la distinction entre la signification économique et la signification statistique. Nous terminerons la semaine par une série d'entretiens avec de vrais professionnels du marketing qui partageront leurs expériences et leurs connaissances sur la manière dont ils utilisent l'analytique au travail.