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Spécialisation "Business Communication for the Modern Workplace"

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Spécialisation "Business Communication for the Modern Workplace"

Enhance Workplace Communication Skills.

Master strategies for effective communication and inclusivity.

Hector Sandoval
Julian Jenkins
Starweaver

Instructeurs : Hector Sandoval

1 879 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

des 774 examens de cours de ce programme

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

4 semaines à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

4 semaines à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

  • Craft compelling business communications and proposals.

  • Utilize AI-driven personalization in customer engagements.

  • Foster an inclusive workplace environment and communication.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Active Listening
  • Catégorie : AI Personalization
  • Catégorie : Business Communication
  • Catégorie : Communication
  • Catégorie : Communication Planning
  • Catégorie : Communication Strategies
  • Catégorie : Customer Engagement
  • Catégorie : Emotional Intelligence
  • Catégorie : Influencing
  • Catégorie : Internal Communications
  • Catégorie : Interpersonal Communications
  • Catégorie : Leadership Development
  • Catégorie : Leadership and Management
  • Catégorie : Negotiation
  • Catégorie : Proposal Development
  • Catégorie : Proposal Writing
  • Catégorie : Stakeholder Communications
  • Catégorie : Stakeholder Engagement
  • Catégorie : Stakeholder Management
  • Catégorie : Workplace inclusivity

Détails à connaître

Certificat partageable

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Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de Coursera

Spécialisation - série de 6 cours

Ce que vous apprendrez

  • Articulate business presentations to varying work audiences.

  • Create compelling business proposals that deliver important messages to key stakeholders.

  • Identify crisis communications best practices based on the latest case study research.

  • Apply effective messaging and persuasive communication techniques to work related discussions and documentation.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Business Communication
Catégorie : Presentations
Catégorie : Proposal Development
Catégorie : Crisis Management
Catégorie : Public Speaking
Catégorie : Communication
Catégorie : Communication Strategies
Catégorie : Proposal Writing
Catégorie : Writing
Catégorie : Corporate Communications
Catégorie : Persuasive Communication
The Beginner’s Guide to Business Negotiation

The Beginner’s Guide to Business Negotiation

COURS 2, 2 heures

Ce que vous apprendrez

  • Explore negotiation nature, structure, impact of personality, success drivers, and negotiation structure.

  • Assess negotiation success drivers, set clear objectives, allocate prep time, emphasize influencing skills, and trust for favorable outcomes.

  • Close negotiations effectively, overcome challenges, prevent buyer’s remorse, and learn from failures.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Negotiation
Catégorie : Influencing
Catégorie : Rapport Building
Catégorie : Goal Setting
Catégorie : Planning
Catégorie : Personal Attributes
Catégorie : Communication
Catégorie : Overcoming Obstacles
Catégorie : Follow Through
Catégorie : Persuasive Communication
Catégorie : Interpersonal Communications
Fundamentals of Internal Business Communications

Fundamentals of Internal Business Communications

COURS 3, 3 heures

Ce que vous apprendrez

  • Learn the principles of effective internal communication

  • Evaluate the role of internal communication in business

  • Develop skills for implementing effective internal communication

  • Apply these learned skills in real-world scenarios

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Internal Communications
Catégorie : Employee Engagement
Catégorie : Communication Strategies
Catégorie : Interpersonal Communications
Catégorie : Corporate Communications
Catégorie : Target Audience
Catégorie : Driving engagement
Catégorie : Business Communication
Catégorie : Leadership
Catégorie : Communication Planning
Catégorie : Stakeholder Communications
Catégorie : Stakeholder Management
Catégorie : Active Listening
Catégorie : Strategic Communication
Catégorie : Stakeholder Engagement
Catégorie : Communication
GenAI for Customer Communication

GenAI for Customer Communication

COURS 4, 4 heures

Ce que vous apprendrez

  • Analyse key concepts and benefits of AI in customer communication.

  • Identify cutting edge techniques for AI-driven personalization.

  • Apply AI tools to enhance customer feedback analysis and journey mapping.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Predictive Analytics
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Customer experience improvement
Catégorie : Automation
Catégorie : Personalized Campaigns
Catégorie : Customer experience strategy (CX)
Catégorie : Business Analytics
Catégorie : Customer Retention
Catégorie : Journey Mapping
Catégorie : Customer Service
Catégorie : Analytics
Catégorie : Customer Communications Management
Catégorie : Artificial Intelligence
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : User Feedback
Catégorie : AI Enablement
Catégorie : Generative AI
Catégorie : Personalized Service

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Active Listening
Catégorie : Empathy
Catégorie : Workplace inclusivity
Catégorie : Self-Awareness
Catégorie : Diversity and Inclusion
Catégorie : Goal Setting
Catégorie : Professional Development
Catégorie : Communication
Catégorie : Diversity Awareness
Catégorie : Communication Strategies
Active Listening: Enhancing Communication Skills

Active Listening: Enhancing Communication Skills

COURS 6, 5 heures

Ce que vous apprendrez

  • Understand the fundamental principles of active listening and apply practical techniques to engage in meaningful conversations. 

  • Recognize and interpret nonverbal cues to gather comprehensive insights during conversations. 

  • Enhance relationships by refining active listening in challenging situations for effective conflict resolution.

  • Navigate cross-cultural communication considerations and demonstrate respectful listening to individuals from diverse backgrounds.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Empathy
Catégorie : Cultural Sensitivity
Catégorie : Active Listening
Catégorie : Emotional Intelligence
Catégorie : Rapport Building
Catégorie : Empathy & Emotional Intelligence
Catégorie : Intercultural Competence
Catégorie : Relationship Building
Catégorie : Interpersonal Communications
Catégorie : Self-Awareness
Catégorie : Professional Development
Catégorie : Communication Strategies
Catégorie : Communication
Catégorie : Non-Verbal Communication
Catégorie : Verbal Communication Skills
Catégorie : Conflict Management

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Instructeurs

Hector Sandoval
Coursera
10 Cours142 846 apprenants
Julian Jenkins
10 Cours74 349 apprenants
Starweaver
Coursera
563 Cours1 128 143 apprenants

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