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Spécialisation "Business Communication for the Modern Workplace"

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Spécialisation "Business Communication for the Modern Workplace"

Enhance Workplace Communication Skills.

Master strategies for effective communication and inclusivity.

Hector Sandoval
Julian Jenkins
Starweaver

Instructeurs : Hector Sandoval

2 960 déjà inscrits

Inclus avec Coursera PlusEn savoir plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

des 840 examens de cours de ce programme

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

4 semaines à compléter
à 10 heures par semaine
Approfondissez votre connaissance d’un sujet

des 840 examens de cours de ce programme

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

4 semaines à compléter
à 10 heures par semaine

Ce que vous apprendrez

  • Craft compelling business communications and proposals.

  • Utilize AI-driven personalization in customer engagements.

  • Foster an inclusive workplace environment and communication.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Stakeholder Engagement
  • Catégorie : Leadership Development
  • Catégorie : Proposal Writing
  • Catégorie : Emotional Intelligence
  • Catégorie : AI Personalization
  • Catégorie : Proposal Development
  • Catégorie : Customer Engagement
  • Catégorie : Active Listening
  • Catégorie : Business Writing
  • Catégorie : Negotiation
  • Catégorie : Business Communication
  • Catégorie : Communication Strategies
  • Catégorie : Workplace inclusivity
  • Catégorie : Leadership and Management
  • Catégorie : Interpersonal Communications
  • Catégorie : Influencing
  • Catégorie : Communication
  • Catégorie : Internal Communications
  • Catégorie : Stakeholder Communications
  • Catégorie : Communication Planning

Détails à connaître

Certificat partageable

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Enseigné en Anglais
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de Coursera

Spécialisation - série de 6 cours

Ce que vous apprendrez

  • Articulate business presentations to varying work audiences.

  • Create compelling business proposals that deliver important messages to key stakeholders.

  • Identify crisis communications best practices based on the latest case study research.

  • Apply effective messaging and persuasive communication techniques to work related discussions and documentation.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Presentations
Catégorie : Business Communication
Catégorie : Proposal Development
Catégorie : Proposal Writing
Catégorie : Public Speaking
Catégorie : Persuasive Communication
Catégorie : Communication
Catégorie : Communication Strategies
Catégorie : Business Writing
Catégorie : Writing
The Beginner’s Guide to Business Negotiation

The Beginner’s Guide to Business Negotiation

COURS 2, 2 heures

Ce que vous apprendrez

  • Explore negotiation nature, structure, impact of personality, success drivers, and negotiation structure.

  • Assess negotiation success drivers, set clear objectives, allocate prep time, emphasize influencing skills, and trust for favorable outcomes.

  • Close negotiations effectively, overcome challenges, prevent buyer’s remorse, and learn from failures.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Influencing
Catégorie : Negotiation
Catégorie : Planning
Catégorie : Follow Through
Catégorie : Overcoming Obstacles
Fundamentals of Internal Business Communications

Fundamentals of Internal Business Communications

COURS 3, 3 heures

Ce que vous apprendrez

  • Learn the principles of effective internal communication

  • Evaluate the role of internal communication in business

  • Develop skills for implementing effective internal communication

  • Apply these learned skills in real-world scenarios

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Internal Communications
Catégorie : Communication Strategies
Catégorie : Employee Engagement
Catégorie : Business Communication
Catégorie : Active Listening
Catégorie : Stakeholder Engagement
Catégorie : Stakeholder Communications
Catégorie : Communication
Catégorie : Target Audience
GenAI for Customer Communication

GenAI for Customer Communication

COURS 4, 4 heures

Ce que vous apprendrez

  • Analyse key concepts and benefits of AI in customer communication.

  • Identify cutting edge techniques for AI-driven personalization.

  • Apply AI tools to enhance customer feedback analysis and journey mapping.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Predictive Analytics
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Customer Service
Catégorie : Customer experience improvement
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : User Feedback
Catégorie : Customer Communications Management
Catégorie : Generative AI
Catégorie : Customer Retention
Catégorie : Personalized Service
Catégorie : Automation
Catégorie : Case Studies
Catégorie : Journey Mapping
Catégorie : Artificial Intelligence
Catégorie : Analytics

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Empathy
Catégorie : Workplace inclusivity
Catégorie : Active Listening
Catégorie : Communication
Catégorie : Communication Strategies
Catégorie : Self-Awareness
Catégorie : Interpersonal Communications
Catégorie : Diversity and Inclusion
Active Listening: Enhancing Communication Skills

Active Listening: Enhancing Communication Skills

COURS 6, 4 heures

Ce que vous apprendrez

  • Understand the fundamental principles of active listening and apply practical techniques to engage in meaningful conversations. 

  • Recognize and interpret nonverbal cues to gather comprehensive insights during conversations. 

  • Enhance relationships by refining active listening in challenging situations for effective conflict resolution.

  • Navigate cross-cultural communication considerations and demonstrate respectful listening to individuals from diverse backgrounds.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Emotional Intelligence
Catégorie : Active Listening
Catégorie : Cultural Sensitivity
Catégorie : Empathy
Catégorie : Relationship Building
Catégorie : Communication
Catégorie : Communication Strategies
Catégorie : Non-Verbal Communication
Catégorie : Interpersonal Communications
Catégorie : Conflict Management
Catégorie : Empathy & Emotional Intelligence

Obtenez un certificat professionnel

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Instructeurs

Hector Sandoval
Coursera
10 Cours155 394 apprenants
Julian Jenkins
10 Cours79 994 apprenants
Starweaver
Coursera
643 Cours1 318 861 apprenants

Offert par

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Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants sur Business Communication for the Modern Workplace

moyenne sur l'ensemble des 6 cours

  • 5 étoiles

    78,62 %

  • 4 étoiles

    15,42 %

  • 3 étoiles

    4,20 %

  • 2 étoiles

    1,05 %

  • 1 étoile

    0,70 %

TM
Cours : The Beginner’s Guide to Business Negotiation

Révisé le 8 janv. 2025

AV
Cours : Fundamentals of Internal Business Communications

Révisé le 5 janv. 2025

TJ
Cours : GenAI for Customer Communication

Révisé le 13 juil. 2025

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