Chevron Left
Back to خدمة العملاء | Customer Service

Learner Reviews & Feedback for خدمة العملاء | Customer Service by Alfaisal University | KLD

4.8
stars
177 ratings

About the Course

جذب العملاء هو عامل مؤثر وأساسي للبقاء في السوق، لكن في ظل المنافسة الشرسة أصبحت عملية الحفاظ على العملاء هي المهمة الأصعب، لذلك أصبحت عملية تطوير جسر من الثقة وتوفير قناة اتصال فعّالة بين الشركة وعملائها في مقدمة مهام ووظائف الشركة، وبالتالي أصبحت وظيفة خدمة العملاء (Customer Service) وظيفة استراتيجية حساسة تفوق أهميتها العديد من الوظائف الأخرى. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم خدمة العملاء، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل فعال ومؤثر. حيث ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: فهم كيفية متابعة العملاء وطريقة التعامل مع متطلباتهم وشكواهم، تبيان مسؤوليات قسم خدمة العملاء، التعرف على فوائد إعداد خطة خدمة العملاء، استعراض الأشياء التي يجب تجنبها عند التعامل مع العملاء، إيضاح صفات موظف خدمة العملاء....
Filter by:

26 - 44 of 44 Reviews for خدمة العملاء | Customer Service

By Hamad M A

May 16, 2024

شكرا

By ABDULLA N A

Apr 22, 2024

شكرا

By Khalfan O A

Apr 22, 2024

شكرا

By Yasser Z A A A

Apr 21, 2024

good

By ahmed q a a

Apr 20, 2024

شكرا

By Mohammed O S M A A

Apr 19, 2024

شكرا

By jaber s a

Apr 17, 2024

شكرا

By AHMED M A A A M A A

Apr 7, 2023

شكرا

By sarra k a

Nov 30, 2022

done

By خالد أ س ا

Oct 20, 2022

شكرا

By منير ح

Oct 25, 2023

جيد

By براك ع ا

Feb 9, 2023

ok

By Nawar D

Oct 19, 2022

تل

By mohammed a a

May 4, 2024

d

By Mariam A A

Nov 7, 2022

-

By Amjad A

Sep 4, 2022

اشكر كورسيرا على هذه الدورة و اتمنى النجاح لكل المتابعين من الزملاء الذين هم على رأس عملهم في اقسام خدمة العملاء و الذين هم على قيد البحث عن عمل... اتمنى الحصول على مناهج و مساقات مماثلة و متطورة لتطوير مهارات وقدرات الطلاب الباحثين عن مزيد...

شكرا لكم في جامعة الفيصل و تجمع الشباب السوري و منصة كورسيرا بقي ان استلم و انشر شهادةاتباع هذه الدورة و النجاح بها على صفحتي الشخصية في منصة لينكدان

By jana

Aug 20, 2022

amazing and short but still informative

By Fathieh A

Jul 15, 2022

very good

By ASAMAH H A A M A H A A M

Nov 16, 2023

مفيده