About this Course
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Beginner Level

Approx. 17 hours to complete

Suggested: 3-5h/semana...

Portuguese (Brazilian)

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Syllabus - What you will learn from this course

Week
1
1 hour to complete

Boas-Vindas

Antes de iniciar seus estudos, reserve um tempo para explorar o Módulo de Boas-Vindas e entender como será a dinâmica do curso. Aproveite esse momento para se apresentar no Fórum de Discussão e conhecer os demais participantes do curso.

...
1 video (Total 2 min), 7 readings
7 readings
Informações sobre o Curso10m
Avaliação e Feedback10m
Fóruns de Discussão10m
Problemas técnicos10m
Referências Bibliográficas10m
Perguntas Frequentes10m
Pesquisa Inicial10m
1 hour to complete

Introdução à Gestão de Operações

...
14 videos (Total 43 min), 5 quizzes
14 videos
Gestão de Operações e Decisões Operacionais3m
Modelo de Transformação Input-Output3m
O que são Variáveis Operacionais1m
Variáveis Operacionais: Volume e Variedade1m
Variáveis Operacionais: Variação e Previsibilidade da Demanda2m
Variáveis Operacionais: Grau de Contato com o Consumidor2m
Variáveis Operacionais: Grau de Subjetividade da Qualidade1m
Variáveis Operacionais: Grau de Estocabilidade do Produto2m
Variáveis Operacionais: Exercício Resolvido5m
Como Mensurar o Desempenho de uma Operação4m
Tipos de Medidas para Produtividade4m
Valor Absoluto, Índice Relativo e Evolução da Produtividade: Exercício Resolvido5m
Introdução à Gestão de Operações: Fechamento do Módulo43s
5 practice exercises
Gestão de Operações e Decisões Operacionais6m
Modelo de Transformação Input-Output6m
Variáveis Operacionais6m
Produtividade6m
Fechamento do Módulo10m
Week
2
1 hour to complete

Estratégia de Operações

...
12 videos (Total 41 min), 5 quizzes
12 videos
Operações como Fonte de Vantagem Competitiva1m
Estratégia de Operações e Decisões Operacionais2m
Estratégia Operacional na Prática - Caso da GOL Linhas Aéreas Inteligentes2m
Conflito entre Visão Externa e Visão Interna2m
Fatores Competitivos: Visão Externa2m
Objetivos de Desempenho: Visão Interna3m
Alinhamento das Visões Externa e Interna2m
Alinhamento das Visões Externa e Interna - Caso do McDonald's6m
Matriz Importância-Desempenho6m
Matriz Importância-Desempenho: Exercício Resolvido9m
Estratégia de Operações: Fechamento do Módulo43s
5 practice exercises
Operações como Fonte de Vantagem Competitiva6m
O que é Estratégia de Operações6m
Formulação da Estratégia Operacional6m
Priorização de Melhorias Operacionais6m
Fechamento do Módulo10m
Week
3
1 hour to complete

Gestão da Qualidade e das Melhorias

...
14 videos (Total 46 min), 6 quizzes
14 videos
As Diferentes Abordagens da Qualidade4m
Diagnóstico da Satisfação do Cliente3m
Indicadores de Satisfação do Cliente3m
Evolução da Gestão da Qualidade4m
Categorias de Custos da Qualidade3m
Fontes de Desperdício1m
Abordagens de Melhoria da Qualidade: TQM e 6 Sigma2m
Método de Melhoria da Qualidade: PDCA1m
Método PDCA: Definição do Problema5m
Método PDCA: Definição da Meta4m
Método PDCA: Análise do Problema4m
Método PDCA: Elaboração do Plano de Ação2m
Gestão da Qualidade e das Melhorias: Fechamento do Módulo57s
6 practice exercises
O que é Qualidade6m
Satisfação do Cliente6m
Gestão da Qualidade6m
Custos da Qualidade6m
Melhoria da Qualidade6m
Fechamento do Módulo10m
Week
4
2 hours to complete

Gestão de Processos

...
17 videos (Total 80 min), 4 quizzes
17 videos
Classificação dos Processos de Manufatura4m
Classificação dos Processos de Serviço4m
Estratégias de Configuração dos Processos Produtivos5m
Processo Produtivo1m
Representação do Processo Produtivo: Modelo de Decomposição1m
Representação do Processo Produtivo: Modelo SIPOC (Visão Macro)2m
Representação do Processo Produtivo: Fluxograma (Visão Micro)2m
Representação do Processo Produtivo: Mapeamento3m
Indicadores Básicos da Análise do Processo8m
Análise do Processo: Exercício Resolvido14m
Lei de Little4m
Lei de Little: Exercício Resolvido3m
Lei de Little: Desafio13m
Teoria das Restrições3m
Melhoria de Processos2m
Gestão de Processos: Fechamento do Módulo47s
4 practice exercises
Classificação dos Processos6m
Desenho do Processo6m
Análise do Processo6m
Fechamento do Módulo10m
Week
5
2 hours to complete

Gestão e Controle de Estoques

...
13 videos (Total 55 min), 5 quizzes
13 videos
Definição de Estoques2m
Razões para manter Estoques1m
Razões para não manter Estoques3m
Decisões da Gestão de Estoques5m
Custo dos Estoques3m
Modelos de Gestão de Estoques3m
Estoque de Ciclo (Parte 1)5m
Estoque de Ciclo (Parte 2)6m
Estoque de Segurança: Abordagem Probabilística8m
Estoque de Segurança: Abordagem Probabilística - Exercício Resolvido4m
Curva ABC8m
Gestão e Controle de Estoques: Fechamento do Módulo45s
5 practice exercises
Conceitos Básicos de Estoques6m
Introdução à Gestão de Estoques6m
Gestão de Estoques8m
Controle de Estoques6m
Fechamento do Módulo10m
27 minutes to complete

Fechamento do Curso

...
1 video (Total 1 min), 1 reading, 1 quiz
1 video
1 reading
Pesquisa de Satisfação10m
1 practice exercise
Fechamento do Curso16m
4.9
14 ReviewsChevron Right

50%

started a new career after completing these courses

33%

got a tangible career benefit from this course

Top reviews from Gestão de Operações

By LCApr 9th 2019

Parabéns à equipe Responsável pelo curso Gatão de Operações! Minha bagagem de conhecimento, concernente ao assunto, se expandiu consideravelmente. Obrigado.

By JBMar 1st 2019

Como um curso básico, é muito bom! Apresenta os conceitos de forma clara e bem estruturada.

About Insper

Somos uma instituição independente e sem fins lucrativos dedicada ao ensino e à pesquisa nas áreas de administração, economia, direito e engenharia. Oferecemos programas de ensino para todas as etapas de uma carreira (graduação, pós-graduação e educação executiva) por meio de um amplo portfólio. Para fomentar a geração de conhecimento, contamos com Centros de Pesquisa em áreas-chave para organizações públicas e privadas: políticas públicas, estratégia e finanças. Promovemos e discutimos o empreendedorismo e temas correlatos por meio das atividades do Centro de Empreendedorismo e Inovação (CEMPI). Contamos com uma comunidade engajada e envolvida com nossa instituição: alunos, alumni, docentes, doadores e colaboradores. De forma integrada buscamos contribuir para a formação de líderes, além de fomentar o debate crítico e relevante. Nossa grande ambição é contribuir efetivamente para o desenvolvimento das organizações e, consequentemente, de toda a sociedade....

Frequently Asked Questions

  • Once you enroll for a Certificate, you’ll have access to all videos, quizzes, and programming assignments (if applicable). Peer review assignments can only be submitted and reviewed once your session has begun. If you choose to explore the course without purchasing, you may not be able to access certain assignments.

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