Compreender as dimensões interculturais na vida cotidiana

• When will I have access to the lectures and assignments?

  Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:

  • The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.

  • The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.

• What will I get if I purchase the Certificate?

  When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.

• What is the refund policy?

  You will be eligible for a full refund until two weeks after your payment date, or (for courses that have just launched) until two weeks after the first session of the course begins, whichever is later. You cannot receive a refund once you’ve earned a Course Certificate, even if you complete the course within the two-week refund period. See our full refund policy.

• Is financial aid available?

  Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

• Quando poderei ter acesso às lições e tarefas?

  Uma vez registrado(a) para obter um Certificado, você terá acesso a todos os vídeos, questionários e tarefas de programação (se aplicável). As tarefas classificadas por pares só podem ser submetidas e revisadas após o início de sua sessão. Se optar por explorar o curso sem comprá-lo, talvez não consiga ter acesso a certas tarefas.

• E se eu precisar de mais tempo para completar o curso?

  Sem problemas: os horários dos cursos são flexíveis e o pagamento das taxas do curso proporciona 180 dias de acesso total ao curso e elegibilidade ao certificado. Os cursos autogerenciados têm sugerido prazos, mas você não receberá uma penalidade se não os cumprir, desde que obtenha seu Certificado dentro de 180 dias. Cursos baseados em sessões podem exigir que cumpra prazos para se manter atualizado; mas se ficar para trás, pode mudar para uma sessão posterior. Se este for o caso, transferiremos o trabalho que completou.

• O que receberei se pagar por este curso?

  Se pagar por este curso, terá acesso a todas as características e conteúdos necessários para obter um Certificado de curso. Se completar o curso corretamente, seu e-Certificado será adicionado à página Sucessos. De lá, pode imprimir seu Certificado ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Favor observar que o Certificado do Curso não representa crédito acadêmico profissional da instituição parceira que oferece o curso.

• Posso fazer este curso grátis?

  Este curso não tem um teste gratuito de 7 dias com acesso total, mas você pode participar como ouvinte em videoaulas e algum conteúdo do curso grátis. Se quiser concluir o curso e receber um Certificado de curso quando enviar tarefas para obter um diploma, pode adquirir o curso para melhorar sua experiência. Também pode solicitar ajuda financeira se não tiver condições de pagar a taxa do curso.

• Qual é a política de reembolso?

  Pode solicitar um reembolso total até duas semanas após a data de seu pagamento ou (para cursos recentemente lançados) até duas semanas após o início da primeira sessão do curso, o que for mais tarde. Você não pode receber um reembolso após obter um Certificado de Curso, mesmo que o curso seja concluído dentro do período de reembolso de duas semanas. Veja nossa política completa de reembolso.

• Está disponível ajuda financeira?

  Sim! Coursera oferece ajuda financeira aos estudantes que desejam completar um curso, mas não podem pagar a taxa. Para solicitar assistência, selecione "Saiba mais e solicite ajuda financeira" na seção de Ajuda Financeira sob o botão "Registrar". Você será solicitado a preencher um simples pedido; não é necessário fazer mais nada.

• O que é interculturalidade para as professoras deste curso?

  "Interculturalidade é a capacidade de explorar, analisar semelhanças, diferenças ou elementos inesperados de outra cultura (individual [Idiocultura]) ou desenvolver (na medida do possível) estratégias de ajuste situacional, comunicacional, relacional etc. Trata-se de adotar uma perspectiva crítica interativa, compreender e associar a diversidade com pessoas conhecidas e desconhecidas, com situações atuais e inesperadas, assim como com contextos múltiplos (próximos e distantes) (Gamboa-Díaz, 2016) (...) Consideramos que a interculturalidade se baseia nas capacidades dos indivíduos (múltiplos membros) de estabelecer relações dialógicas, com a intenção mútua de se envolver em dinâmicas relacionais intersubjetivas [entre vários sujeitos, pessoas] e levando em conta tanto a singularidade dessas dinâmicas quanto um certo número de fatores contextuais [e particulares que operam], em sincronia (aqui e agora) e em diacronia (historicidade). (Gamboa, Molinié, Tejada, 2019, pp. 21-22).

• Preciso pagar para me inscrever no curso?

  Ao se inscrever no curso, pode escolher a opção que mais lhe interessa, seja auditando-o, caso em que terá acesso ao conteúdo do curso gratuitamente; ou com certificação, caso em que terá que fazer algumas avaliações obrigatórias adicionais e cumprir com os outros requisitos da plataforma (fazer a verificação de identidade ao apresentar as avaliações obrigatórias, atingir o percentual mínimo para passar no curso e pagar diretamente à Coursera o preço da certificação anunciada na plataforma).

• Quem emite o certificado e como posso obtê-lo?

  O certificado de participação é emitido diretamente pela Coursera. Pode adquiri-lo desde que cumpra os três requisitos seguintes: apresentar as avaliações obrigatórias, fazer a verificação de identidade ao apresentá-las, atingir o percentual mínimo e pagar o preço anunciado pela plataforma.

• Como posso pagar pelo certificado?

  Uma vez cumpridos os requisitos para obter o certificado, deve pagar diretamente à Coursera. Observe que atualmente as plataformas só permitem pagamentos com cartões de crédito internacionais; mas esperamos que em breve elas ativem novas alternativas. Caso não tenha esta forma de pagamento (cartão de crédito internacional), pode solicitar ajuda financeira diretamente à plataforma através da opção "Saiba mais e inscreva-se" na seção "Ajuda Financeira" sob o botão de inscrição "Inscrição". Lá terá que preencher um pedido muito simples; nenhum outro documento ou procedimento é necessário.

• Que informações contém o certificado?

  O certificado de participação é emitido com o logotipo da Universidad de los Andes e o logotipo da plataforma, mostra a participação do aluno no curso indicando o horário de trabalho semanal estimado e é assinado pela professora da Universidade.  Em nenhum caso o certificado representa créditos acadêmicos que possam ser aprovados em programas presenciais ou híbridos na Universidad de los Andes.

• Tenho problemas com minha conta, minha inscrição e acesso ao curso, pagamento ou obtenção do certificado, quem pode me ajudar?

  Assuntos relacionados com sua conta em Coursera, sua inscrição e acesso ao curso, pagamento e emissão do certificado, entre outros, são gerenciados diretamente pela plataforma, por isso sugerimos que entre em contato com eles (em espanhol ou inglês) no "Learner Help Center" em: https://learner.coursera.help/hc/es/categories/201216173#section_0.

• Tive que suspender meu estudo e não sei como voltar ao curso, o que faço para retomar meu estudo?

  O curso foi projetado para que avance no ritmo que melhor lhe convier. Se tiver que falhar e quiser retomar o curso mais tarde, basta entrar no curso como antes e continuar ou começar de novo para atualizar o que já fez. Não se preocupe se a plataforma lhe mostrar as tarefas que você está por trás, ela é apenas um guia. Entretanto, tenha em mente que o grupo de estudantes que iniciou o curso ao mesmo tempo em que você vai mais tarde pode não estar ativo nos fóruns ou nas atividades de revisão pelos colegas. Se quiser se juntar a um grupo que está atualmente ativo, basta fazer o login em uma nova sessão clicando no botão Reiniciar meus prazos (Reset my deadlines) que aparece na faixa de cor superior da página, uma olhada (Overview) dentro do curso.

• Quero saber mais sobre a Universidad de los Andes, onde posso encontrar informação?

  Se você quiser saber mais sobre a Universidad de los Andes, você pode verificar os seguintes links:

  - Vídeo promocional: https://www.youtube.com/watch?v=J98GEwFJYms

  - Site oficial: http://www.uniandes.edu.co

  - Admissões e registro: https://registro.uniandes.edu.co/index.php/scouting/ipor-queestudiar-en-uniandes

  - Contate-nos em Cra 1 Nº 18A- 12 Bogotá, (Colômbia). Código postal 111711 Bogotá, Colômbia; por e-mail: infofcom@uniandes.edu.co; ou por telefone: +571 3394949, +571 3394999, ramais 3301, 5050 e 1649.

•  Como posso obter ajuda do Coursera?

  Abaixo estão alguns links para ajudá-lo(a) em Coursera:

  - Ajuda com certificados e outras perguntas (Ajuda ao Estudante or Learner Help Center): https://learner.coursera.help/hc/en-us

  - Como se inscrever em um curso? https://learner.coursera.help/hc/es/articles/209818603-Inscribirse-en-un-curso

  - Opções de inscrição para um curso ou programa especializado: https://learner.coursera.help/hc/es/articles/209818613

  - Como posso pagar por um certificado para um curso ou programa especializado? https://learner.coursera.help/hc/es/articles/208280146-Pay-for-a-course-or-Specialization

  - Quando começam os cursos?

  https://learner.coursera.help/hc/es/articles/208279766

  - Como faço para solicitar ajuda financeira? https://learner.coursera.help/hc/es/articles/209819033-Solicitar-Ayudaecon%C3%B3mica 

  - Que cursos a Universidad de los Andes oferece em Coursera? https://www.coursera.org/uniandes

• Como posso obter um certificado gratuito se sou estudante, trabalhador ou professor na Universidad de los Andes?

  Se você é um estudante de graduação ou pós-graduação, pessoal acadêmico e/ou administrativo da Universidad de los Andes, pode ser certificado completamente grátis ao concluir um MOOC da Universidad de los Andes, do Tecnológico de Monterrey ou da Pontificia Universidad Católica de Chile, graças à aliança formada por estas universidades, chamada La Tríada. Para fazer isso, deve entrar no portal da Tríada em Coursera: https://coursera.org/programs/la-triada-fegw7 e clicar no botão "Join for free". Em seguida, em "Logar com UNIVERSIDAD DE LOS ANDES" (use seu nome de usuário e senha DE UNIANDES para entrar. Registre-se como "Eu sou um novo usuário" (mesmo que sua conta Coursera esteja associada ao seu e-mail Uniandes). Junte-se ao programa, verifique a oferta e aproveite os MOOCs e programas de La Tríada. Para esclarecer este processo, acesse: https://moocs.uniandes.edu.co/la-triada-en-coursera/, onde encontrará um vídeo passo a passo, respostas às perguntas mais frequentes e um e-mail de suporte caso precise de ajuda.

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