Salesforce
Administración de clientes potenciales en Salesforce
Salesforce

Administración de clientes potenciales en Salesforce

This course is part of Operaciones de ventas de Salesforce Professional Certificate

Taught in Spanish

Trailhead
Anthony Jones
Angela Prakash

Instructors: Trailhead

Included with Coursera Plus

Course

Gain insight into a topic and learn the fundamentals

Beginner level

Recommended experience

32 hours (approximately)
Flexible schedule
Learn at your own pace

What you'll learn

  • Demostrar un conocimiento profundo de cómo trabajan juntos los equipos de ventas durante el proceso de captación de clientes potenciales.

  • Diferenciar entre objetos, campos y registros de Salesforce en relación con la administración de datos del personal de ventas de Salesforce.

  • Importar datos a Salesforce y administrar la comunicación con los contactos y la calificación de los clientes potenciales.

Details to know

Shareable certificate

Add to your LinkedIn profile

Assessments

15 quizzes

Course

Gain insight into a topic and learn the fundamentals

Beginner level

Recommended experience

32 hours (approximately)
Flexible schedule
Learn at your own pace

See how employees at top companies are mastering in-demand skills

Placeholder

Build your Business Essentials expertise

This course is part of the Operaciones de ventas de Salesforce Professional Certificate
When you enroll in this course, you'll also be enrolled in this Professional Certificate.
  • Learn new concepts from industry experts
  • Gain a foundational understanding of a subject or tool
  • Develop job-relevant skills with hands-on projects
  • Earn a shareable career certificate from Salesforce
Placeholder
Placeholder

Earn a career certificate

Add this credential to your LinkedIn profile, resume, or CV

Share it on social media and in your performance review

Placeholder

There are 4 modules in this course

Le damos la bienvenida a Administración de clientes potenciales en Salesforce, el segundo curso del certificado profesional de operaciones de ventas de Salesforce. Al inscribirse en este curso, está dando el siguiente paso para iniciar su carrera en Salesforce. En la primera semana del curso, aprenderá más sobre lo que hacen los asociados de mercadeo en una empresa, explorará su función en el proceso de administración de clientes potenciales y trabajará de forma práctica para capacitarlos con las herramientas de Salesforce Sales Cloud para hacer su trabajo de forma más eficiente y eficaz. ¡Comencemos!

What's included

5 videos19 readings3 quizzes1 app item1 discussion prompt

Le damos la bienvenida a la segunda semana de la administración de clientes potenciales en Salesforce. La semana pasada, realmente se puso manos a la obra con Salesforce en su trabajo de proyecto guiado y esta semana, va a haber más oportunidades de trabajar con las herramientas de administración de clientes potenciales en Salesforce en situaciones del mundo real. Esta semana, vamos a profundizar aún más en el papel del asociado de mercadeo, un miembro del equipo que desempeña un papel fundamental en el proceso de ventas. En concreto, aprenderá a editar y filtrar clientes potenciales, y a trabajar con campañas, para ayudar a este miembro del equipo y permitirle una administración de clientes potenciales organizada en Salesforce. Al final de esta semana, también abordará su primer proyecto independiente en este curso, que le dará la oportunidad de explorar un caso de uso empresarial en Salesforce, de forma práctica. Al completar este proyecto, podrá crear una valiosa pieza de cartera y una muestra de trabajo que podrá usar durante su futura búsqueda de empleo.

What's included

1 video11 readings3 quizzes2 app items

Le damos la bienvenida a la tercera semana de la administración de clientes potenciales en Salesforce. Esta semana, nos adentraremos en una nueva función del equipo de ventas: el representante de desarrollo de ventas (o SDR, por sus siglas en inglés), otro miembro del equipo que desempeña un papel importante en el proceso de ventas. Esta semana aprenderá cómo ayudar a este miembro del equipo y permitirle realizar su trabajo de forma más eficaz explorando cómo usar algunas herramientas nuevas de administración de clientes potenciales en Salesforce. También aprenderá cómo los asociados de mercadeo entregan los clientes potenciales a los representantes de desarrollo de ventas, y cómo estos últimos entregan finalmente los clientes potenciales calificados (es decir, los candidatos) a los ejecutivos de cuentas. A lo largo del proceso, verá cómo el registro de información en una ubicación centralizada como Salesforce es fundamental para el éxito del equipo en todo momento.

What's included

3 videos12 readings5 quizzes2 app items2 discussion prompts1 plugin

Le damos la bienvenida a la semana 4, ¡la última semana de Gestión de clientes potenciales en Salesforce! Ha hecho un gran trabajo para llegar hasta aquí, así que tómese un momento para apreciar su esfuerzo. Aprender herramientas de administración de clientes potenciales en Salesforce no es tarea fácil, ¡así que felicitaciones por haber llegado hasta aquí! Esta semana, aprenderá en más detalle cómo los representantes de desarrollo de ventas entregan los clientes potenciales calificados (es decir, los clientes calificados) a los ejecutivos de cuentas. Además, verá cómo se cierran finalmente los clientes potenciales en Salesforce y obtendrá un anticipo de lo que ocurre a continuación con ellos. Al final de esta semana, también abordará su proyecto final independiente en este curso, que le dará la oportunidad de explorar un caso de uso empresarial en Salesforce, de forma práctica. Al completar este proyecto, podrá crear una valiosa pieza de cartera y una muestra de trabajo que podrá usar durante su futura búsqueda de empleo. Recuerde que al crear una cartera con el trabajo que está realizando en este curso, podrá demostrar a futuros empleadores que puede resolver problemas del mundo real con Salesforce, una habilidad fundamental en la economía moderna.

What's included

4 videos18 readings4 quizzes1 programming assignment2 app items2 discussion prompts1 plugin

Instructors

Trailhead
Salesforce
16 Courses103,941 learners

Offered by

Salesforce
Pathstream

Recommended if you're interested in Business Essentials

Why people choose Coursera for their career

Felipe M.
Learner since 2018
"To be able to take courses at my own pace and rhythm has been an amazing experience. I can learn whenever it fits my schedule and mood."
Jennifer J.
Learner since 2020
"I directly applied the concepts and skills I learned from my courses to an exciting new project at work."
Larry W.
Learner since 2021
"When I need courses on topics that my university doesn't offer, Coursera is one of the best places to go."
Chaitanya A.
"Learning isn't just about being better at your job: it's so much more than that. Coursera allows me to learn without limits."

New to Business Essentials? Start here.

Placeholder

Open new doors with Coursera Plus

Unlimited access to 7,000+ world-class courses, hands-on projects, and job-ready certificate programs - all included in your subscription

Advance your career with an online degree

Earn a degree from world-class universities - 100% online

Join over 3,400 global companies that choose Coursera for Business

Upskill your employees to excel in the digital economy

Frequently asked questions