Este curso te presenta tĆ©cnicas que permiten entender las ventajas del pensamiento divergente (creativo) como una habilidad fundamental en la soluciĆ³n de problemas. Revisa, tambiĆ©n, la metodologĆa para manejar estilos participativos en la toma de decisiones asegurando la efectividad de las mismas y la aceptaciĆ³n por parte del personal al ser tomado en cuenta.
This course is part of the Habilidades Gerenciales Specialization
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Habilidades Gerenciales SpecializationUniversidad Nacional AutĆ³noma de MĆ©xicoAbout this Course
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Universidad Nacional AutĆ³noma de MĆ©xico
La Universidad Nacional AutĆ³noma de MĆ©xico fue fundada el 21 de septiembre de 1551 con el nombre de la Real y Pontificia Universidad de MĆ©xico. Es la mĆ”s grande e importante universidad de MĆ©xico e IberoamĆ©rica. Tiene como propĆ³sito primordial estar al servicio del paĆs y de la humanidad, formar profesionistas Ćŗtiles a la sociedad, organizar y realizar investigaciones, principalmente acerca de las condiciones y problemas nacionales, y extender con la mayor amplitud posible, los beneficios de la cultura.
Syllabus - What you will learn from this course
1 hour to complete
Concepto de problema
En muchas ocasiones, el directivo no alcanza a definir correctamente una situaciĆ³n problemĆ”tica y confunde los elementos de la misma. En este inicio del curso, definiremos las caracterĆsticas de un problema y a travĆ©s de un ejercicio desarrollaremos habilidades para lograr soluciones exitosas aplicando algunos de los principios del Dr. Norman R. F. Maier.
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2 videos (Total 15 min), 2 readings, 1 quiz
2 readings
Si no estĆ”s inscrito a este curso como usuario de Coursera para la UNAM, por favor revisa esta informaciĆ³n:10m
IntroducciĆ³n10m
1 practice exercise
Ejercicio aplicaciĆ³n del concepto de problema30m
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MĆ©todo de exploraciĆ³n de problemas
Al finalizar este mĆ³dulo habrĆ”s aplicado el mĆ©todo de exploraciĆ³n de problemas, que te serĆ” muy Ćŗtil para ubicar los obstĆ”culos que te impiden llegar a tus metas laborales y personales.
1 hour to complete
1 video (Total 11 min), 1 reading, 1 quiz
1 video
1 reading
Anexo - imĆ”genes video de lecciĆ³n10m
2 hours to complete
Principios de soluciĆ³n de problemas y direcciĆ³n del pensamiento
Este mĆ³dulo te permitirĆ” aplicar algunos de los principios de direcciĆ³n del pensamiento que aportĆ³ el Dr. Maier, los cuales te ayudarĆ”n a manejar este proceso de una manera mĆ”s creativa, sin las ideas habituales que no pueden ser evitadas cuando tratamos de solucionar un problema, pero que sĆ podemos relegar para buscar soluciones mĆ”s innovadoras.
2 hours to complete
1 video (Total 11 min), 2 readings, 1 quiz
2 readings
Anexo - ImĆ”genes de vĆdeo lecciĆ³n10m
UbicaciĆ³n del problema1h 20m
1 practice exercise
Cuestionario UbicaciĆ³n del problema15m
2 hours to complete
El Ɣrea de libertad del directivo para la toma de decisiones (TD)
La definiciĆ³n de los problemas a superar que un directivo tiene en sus manos es muy importante para evitar dar soluciones que no se apeguen a la realidad o que estĆ©n fuera de su nivel de autoridad. Esto le permitirĆ” canalizar sus esfuerzos y los de su equipo al resolver problemas reales y en su tramo de control.
2 hours to complete
1 video (Total 14 min)
1 hour to complete
Procesos mentales en la TD
En este mĆ³dulo, tendrĆ”s oportunidad de dejar de aplicar mĆ©todos habituales para solucionar problemas como el de ensayo y error, que ademĆ”s pocas veces da resultado y adquirirĆ”s habilidad para analizar los problemas buscando todas las alternativas posibles antes de tomar la decisiĆ³n.
1 hour to complete
1 video (Total 9 min)
1 hour to complete
Elementos para involucrar al personal en la toma de decisiones
En muchas ocasiones, los directivos prefieren tomar las decisiones por sĆ mismos, sin hacer participar a su grupo y esto se debe a que carecen de habilidad para conducir sesiones para resolver problemas con sus equipos.
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1 video (Total 6 min)
2 hours to complete
AceptaciĆ³n y calidad, elementos bĆ”sicos para alcanzar una decisiĆ³n efectiva e integral
Lo interesante del enfoque del Dr. Maier para solucionar problemas es que nos da informaciĆ³n sobre aspectos conductuales que siempre estĆ”n presentes en una junta de trabajo, como la actitud y la frustraciĆ³n. Y nos explica la importancia que tiene el escuchar activamente a nuestro grupo y lograr que nuevamente el equipo colabore en una forma creativa y armĆ³nica en la soluciĆ³n de los problemas.
2 hours to complete
1 video (Total 14 min), 2 readings, 2 quizzes
2 readings
Anexo - ImĆ”genes video lecciĆ³n10m
Lectura psicologĆa de las actitudes35m
1 practice exercise
Cuestionario AceptaciĆ³n y calidad, elementos bĆ”sicos para alcanzar una decisiĆ³n efectiva e integral30m
Reviews
TOP REVIEWS FROM SOLUCIĆN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
by MDMar 12, 2020
El curso estĆ” excelente. LĆ”stima que Coursera NO tiene una lĆnea telefĆ³nica real de ayuda, ni correo electrĆ³nico real de ayuda. Por Ć©se lado, para Coursera, pĆ©simo servicio en lo que ayuda se refiere
by ATSep 1, 2020
Un curso muy bueno! Los vĆdeos y la enseƱanza fue muy dinĆ”mica y lĆŗdica. Sin duda alguna, los aprendizajes que adquirĆ en este curso me sirvieron en mi vida profesional y personal. Muy buen curso!!!
by PAJun 6, 2018
El curso fue muy interesante, sin embargo las instrucciones en las actividades no fueron muy claras. En algunos casos no se sabĆa cuĆ”l era la evidencia a entregar o sus caracterĆsticas especĆficas.
by DSAug 20, 2019
Muy buen curso, material adecuado y no se diga mas, el docente fue muy agradable, claro en sus explicaciones y puntual en lo referente al abordaje de la temƔtica. Me encuentro muy satisfecha.
About the Habilidades Gerenciales Specialization
Este programa especializado estĆ” dirigido a personas que trabajen en instituciones pĆŗblicas y/o privadas que ocupan un puesto en mandos medios o superiores que deseen mejorar notablemente su desempeƱo directivo. TambiĆ©n, es para cualquier persona que desea desarrollar su potencial y prepararse para ocupar puestos en niveles gerenciales.
Frequently Asked Questions
When will I have access to the lectures and assignments?
Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:
- The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
- The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
What will I get if I subscribe to this Specialization?
When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.
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Yes, Coursera provides financial aid to learners who cannot afford the fee. Apply for it by clicking on the Financial Aid link beneath the "Enroll" button on the left. You'll be prompted to complete an application and will be notified if you are approved. You'll need to complete this step for each course in the Specialization, including the Capstone Project. Learn more.
Will I earn university credit for completing the Course?
This Course doesn't carry university credit, but some universities may choose to accept Course Certificates for credit. Check with your institution to learn more. Online Degrees and Mastertrackā¢ Certificates on Coursera provide the opportunity to earn university credit.
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