In dieser Woche geht es um Informationen über selbstbewusste Kommunikation, also die Fähigkeit, Botschaften klar, bestimmt, direkt und respektvoll zu übermitteln. Das Ziel ist, dass Sie etwas über Selbstbehauptung lernen, die erste Kommunikationsfähigkeit, die die Grundlage des Dialogs ist, damit Sie sie in die Praxis umsetzen können. Außerdem lernen Sie eine leicht anwendbare Technik kennen, die Sie sofort einsetzen können, um selbstbewusste Botschaften zu vermitteln.

In dieser Woche lernen Sie wesentliche Aspekte der zweiten Fähigkeit in der zwischenmenschlichen Kommunikation kennen: einfühlsames Zuhören. Einer der häufigsten Fehler bei der Kommunikation im Arbeitsumfeld besteht darin, dass wir nur auf die technischen Aspekte des Gesprächs achten. Mit anderen Worten, wir neigen dazu, den emotionalen Zustand oder die Stimmung unseres Gegenübers zu ignorieren, und das kann unserer zwischenmenschlichen Beziehung schaden.

In dieser letzten Woche des Kurses werden Sie mehr über die dritte Fähigkeit der zwischenmenschlichen Kommunikation erfahren: Leistungsfeedback. Dabei handelt es sich um eine Fähigkeit, die es uns allgemein ermöglicht, auf Mitteilungen anderer Menschen zu reagieren, und die speziell als Instrument zur Leistungsverbesserung in Sitzungen zur Festlegung von Zielen und zur Leistungsbewertung eingesetzt werden kann. Auf diese Weise verbessern effektive Führungskräfte ihre Fähigkeit, Mitarbeiter zu leiten, zu führen, zu unterrichten und zu motivieren, indem sie Feedback richtig einsetzen.