ITIL® is the world's leading best practice framework for implementing IT service management. Organizations use ITIL to plan, implement, support, and improve services and create value for their customers. In this course, you will learn the foundational knowledge and skills for adopting and adapting best practices for IT service management (ITSM) in your organization.
ITIL 4 Awareness
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Was Sie lernen werden
Master core IT service management concepts to co-create business value with your customers and stakeholders.
Explore the ITIL Service Value System and the four dimensions of service management to improve organizational efficiency.
Apply ITIL guiding principles to optimize service delivery costs, risks, utility, and warranty outcomes.
Learn by doing. Perform guided, step-by-step hands-on activities on your own computer.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Asset Management
- Kategorie: IT Service Management
- Kategorie: Service Management
- Kategorie: IT Management
- Kategorie: Information Technology
- Kategorie: Operations
- Kategorie: Information Technology Operations
- Kategorie: Operations Management
Werkzeuge, die Sie lernen werden
- Kategorie: Information Technology Infrastructure Library
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Januar 2026
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1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 2 Module
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Chaitanya A.
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