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Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

Cisco Certified Support Technician IT Support 100-140 Unit 5

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Cisco Certified Support Technician IT Support 100-140 Unit 5

Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung für Cisco Certified Support Technician IT Support - 100-140

Dozent: Pearson

Bei enthalten

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1 Modul

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

5 Stunden zu vervollständigen

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

1 Modul

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Stufe Anfänger

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5 Stunden zu vervollständigen

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Was Sie lernen werden

Troubleshoot and optimize Windows, Mac, and mobile operating system settings and applications.
Manage device security, updates, and application compatibility across platforms.
Back up and restore personal data using built-in tools and best practices.
Support user accessibility needs and power management for improved device usability.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Mac OS
Kategorie: Operating System Administration
Kategorie: Apple iOS
Kategorie: Microsoft Windows
Kategorie: Mobile Security
Kategorie: Software Installation
Kategorie: OS Process Management
Kategorie: Patch Management
Kategorie: Collaborative Software
Kategorie: Desktop Support
Kategorie: Data Maintenance
Kategorie: Application Performance Management
Kategorie: Computer Displays
Kategorie: System Configuration
Kategorie: System Monitoring
Kategorie: Browser Compatibility
Kategorie: Technical Support
Kategorie: Android (Operating System)

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Kürzlich aktualisiert!

September 2025

Bewertungen

3 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

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Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse

Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung für Cisco Certified Support Technician IT Support - 100-140

Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für diese Spezialisierung angemeldet.

Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
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In diesem Kurs gibt es 1 Modul

This course takes you deep into troubleshooting and managing Windows, Mac, and mobile operating systems, equipping you with the practical skills needed to resolve common user issues and optimize device performance. You’ll learn how to configure display settings, manage device encryption, and handle updates and application compatibility. Discover best practices for backing up personal data, clearing browser caches, and using tools like Task Manager and Activity Monitor to manage system processes. The course also covers mobile device management, email setup, and troubleshooting for iOS and Android devices, as well as collaboration software and app installation. Special attention is given to accessibility features and power management, ensuring you can support diverse user needs. By the end of this module, you’ll be ready to confidently address a wide range of operating system and application challenges.

In this module, you’ll explore common issues with Windows and Mac operating systems, as well as mobile device operations and application troubleshooting. You’ll learn how to identify and resolve problems on both Windows and Mac platforms, understanding the unique components and challenges each system presents when it comes to application issues. You’ll also gain practical skills for troubleshooting mobile devices, including smartphones and tablets. This includes handling operational and application problems you’re likely to encounter in any environment. These topics are essential for IT support, and you’ll find them both useful and engaging as you build your expertise.

Das ist alles enthalten

39 Videos3 Aufgaben

39 VideosInsgesamt 256 Minuten

Module Introduction1 Minute
Learning objectives3 Minuten
Display settings, multiple displays, brightness, and contrast9 Minuten
BitLocker codes and use cases5 Minuten
Windows updates and considerations15 Minuten
Application updates and considerations15 Minuten
How to clear your browser cache and website history5 Minuten
How to terminate applications using Task Manager2 Minuten
The importance of backing up files6 Minuten
How to locate files for backup10 Minuten
Understanding OS boot sequence and safe mode10 Minuten
Power management, settings and use cases5 Minuten
Windows user accessibility features6 Minuten
Enabling Windows user accessibility features12 Minuten
Learning objectives1 Minute
Changing Mac display settings7 Minuten
Changing Mac brightness and contrast settings9 Minuten
Application permissions (privacy, screen recording, etc.)6 Minuten
Mounting external drives and storage devices4 Minuten
How to clear your browser cache and website history11 Minuten
Sharing files using AirDrop3 Minuten
Using Activity Monitor to terminate processes9 Minuten
Personal data, how to use backup tools and best practices (iCloud and Time Machine)5 Minuten
Backup solutions in macOS3 Minuten
Power management, settings and use cases4 Minuten
macOS user accessibility features7 Minuten
Enabling macOS user accessibility features15 Minuten
Learning objectives1 Minute
How to restart a phone or tablet (iOS and Android)3 Minuten
Device not charging issues5 Minuten
Cellular and wireless network connectivity3 Minuten
Mobile email set up and troubleshooting5 Minuten
Removing applications on mobile devices1 Minute
Installing applications using Marketplace and App store (iOS)1 Minute
Installing applications using Marketplace and App store (Android)3 Minuten
Collaboration software (Webex, etc.)9 Minuten
Mobile Device Management (MDM) use cases and considerations10 Minuten
Device OS (iOS)6 Minuten
Device OS (Android)4 Minuten

3 AufgabenInsgesamt 90 Minuten

Common Windows Operating System (OS) and Application Issues Quiz30 Minuten
Common Mac Operating System (macOS) and Application Issues Quiz30 Minuten
Mobile Device Operations and Troubleshooting Quiz30 Minuten

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Dozent

Pearson

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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.

Lernender seit 2018

„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.

Lernender seit 2020

„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

Larry W.

Lernender seit 2021

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Chaitanya A.

„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

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Häufig gestellte Fragen

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If you decide to enroll in the course before the session start date, you will have access to all of the lecture videos and readings for the course. You’ll be able to submit assignments once the session starts.

Once you enroll and your session begins, you will have access to all videos and other resources, including reading items and the course discussion forum. You’ll be able to view and submit practice assessments, and complete required graded assignments to earn a grade and a Course Certificate.