Wann werde ich Zugang zu den Vorlesungen und Aufgaben haben?

Um Zugang zu den Kursmaterialien und Aufgaben zu erhalten und um ein Zertifikat zu erwerben, müssen Sie die Zertifikatserfahrung erwerben, wenn Sie sich für einen Kurs anmelden. Sie können stattdessen eine kostenlose Testversion ausprobieren oder finanzielle Unterstützung beantragen. Der Kurs kann stattdessen die Option "Vollständiger Kurs, kein Zertifikat" anbieten. Mit dieser Option können Sie alle Kursmaterialien einsehen, die erforderlichen Bewertungen abgeben und eine Abschlussnote erhalten. Dies bedeutet auch, dass Sie kein Zertifikat erwerben können.

Was bekomme ich, wenn ich dieses Zertifikat abonniere?

Wenn Sie sich für den Kurs anmelden, erhalten Sie Zugang zu allen Kursen des Zertifikats, und Sie erhalten ein Zertifikat, wenn Sie die Arbeit abgeschlossen haben. Ihr elektronisches Zertifikat wird zu Ihrer Seite "Leistungen" hinzugefügt - von dort aus können Sie Ihr Zertifikat ausdrucken oder zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen.

Tech Support Karriereführer und Interviewvorbereitung

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Tech Support Karriereführer und Interviewvorbereitung

Dieser Kurs ist Teil von IBM IT-Unterstützung (berufsbezogenes Zertifikat)

Dozent: IBM Skills Network Team

7.283 bereits angemeldet

Bei enthalten

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3 Module

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

144 Bewertungen

9 Stunden zu vervollständigen

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

3 Module

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144 Bewertungen

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Was Sie lernen werden

Fassen Sie die grundlegenden Funktionen und Aufgaben der Rolle des technischen Supportspezialisten zusammen.
Beschreiben Sie einige Karrierewege für den technischen Support und die Berufsaussichten in diesem Bereich.
Wiederholen Sie die Grundlagen des technischen Supports und frischen Sie wichtige Kenntnisse auf.
Erfahren Sie, was Sie bei einem technischen Vorstellungsgespräch zu erwarten haben, damit Sie sich darauf vorbereiten können.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Helpdesk-Unterstützung
Kategorie: Aufbau von Beziehungen
Kategorie: Kommunikation
Kategorie: Kommunikations-Strategien
Kategorie: Professionelle Netzwerkarbeit
Kategorie: Durchziehen
Kategorie: Interviewing-Fähigkeiten
Kategorie: Technische Unterstützung
Kategorie: Verbale Kommunikationsfähigkeiten
Kategorie: Berufliche Entwicklung
Kategorie: Technische Kommunikation
Kategorie: Technische Unterstützung und Dienstleistungen
Kategorie: Professionalität

Wichtige Details

Zertifikat zur Vorlage

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Bewertungen

6 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

Weitere Informationen zu Coursera für Unternehmen

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Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Persönliche Entwicklung

Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung IBM IT-Unterstützung (berufsbezogenes Zertifikat)

Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für dieses berufsbezogene Zertifikat angemeldet.

Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
Erwerben Sie ein Berufszertifikat von IBM zur Vorlage

In diesem Kurs gibt es 3 Module

Dieser Kurs soll Sie auf den Einstieg in den Arbeitsmarkt als technischer Supportspezialist vorbereiten. Er bietet eine Anleitung zu den regulären Funktionen und Aufgaben von Support-Fachleuten und Optionen für die berufliche Entwicklung. Er erklärt praktische Techniken für die Erstellung wichtiger Unterlagen für die Stellensuche, wie z.B. einen Lebenslauf und ein Portfolio, sowie Hilfsmittel wie ein Anschreiben und einen Elevator Pitch. Sie lernen, wie Sie potenzielle Stellen finden und bewerten, sich darauf bewerben und die Grundlagen für Vorstellungsgespräche schaffen. Sie erhalten auch Insidertipps und Schritte, die Sie nutzen können, um bei Vorstellungsgesprächen professionell und effektiv aufzutreten. Lassen Sie erfahrene Profis an ihren Erfahrungen teilhaben, damit Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sind.

Moduldetails

Ihre Stellensuche wird sehr viel effektiver sein, wenn Sie im Vorfeld etwas Vorarbeit leisten. In Building a Foundation lernen Sie, wie Sie sich ein klares Bild von den Stellen machen können, für die Sie sich interessieren. Sie lernen, wie Sie einen einfachen Lebenslauf schreiben und Ihre bisherigen Arbeitsbeispiele in einem Portfolio zusammenstellen. Sie werden auch einige andere nützliche Materialien erstellen, wie z.B. ein Anschreiben und einen Elevator Pitch.

Das ist alles enthalten

11 Videos1 Lektüre2 Aufgaben5 Plug-ins

11 VideosInsgesamt 67 Minuten

Einführung in den technischen Support Professional Certificate5 Minuten
Die Rolle eines Spezialisten für technischen Support verstehen8 Minuten
Expertenmeinung: Wege in der technischen Unterstützung6 Minuten
Expertenmeinung: Ziele setzen5 Minuten
Möglichkeiten im technischen Support6 Minuten
Bauen Sie Ihr Portfolio auf7 Minuten
Expertenmeinung: Optimale Portfolios5 Minuten
Expertenmeinungen: Technische Spezialisten-Rollen6 Minuten
Entwerfen Sie Ihren Lebenslauf10 Minuten
Expertenmeinung: Aufmerksamkeitsstarke Lebensläufe5 Minuten
Expertenmeinung: Sich von der Masse abheben5 Minuten

1 LektüreInsgesamt 10 Minuten

Job-Titel10 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 40 Minuten

Praxis-Quiz10 Minuten
Bewertetes Quiz30 Minuten

5 Plug-insInsgesamt 130 Minuten

Labor: Entwerfen Sie Ihren Lebenslauf60 Minuten
Verfassen eines einfachen Anschreibens15 Minuten
Übung: Entwerfen Sie ein einfaches Anschreiben30 Minuten
Sammeln von Referenzen10 Minuten
Einen Elevator Pitch verfassen15 Minuten

Jobsuche und Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie sich als denkwürdiger Kandidat präsentieren können. Sie erhalten Anleitungen zur Recherche über potenzielle Unternehmen und zur Bewertung von Stellenangeboten, um diejenigen auszusieben, auf die Sie sich konzentrieren möchten. Sie erfahren, wie Sie für Vorstellungsgespräche proben und warum dies einen großen Unterschied für Ihre Leistung ausmachen kann. Und Sie lernen, wie Sie Kontakte knüpfen und sich von den Menschen, die Sie treffen, dabei helfen lassen, Ihre ideale Stelle zu finden.

Das ist alles enthalten

10 Videos2 Aufgaben2 Plug-ins

10 VideosInsgesamt 62 Minuten

Unternehmen und Industrieforschung6 Minuten
Netzwerken online und offline6 Minuten
Expertenmeinung: Ihr Netzwerk aufbauen5 Minuten
Bewertung von Stellenangeboten7 Minuten
Expertenmeinung: Ein genauerer Blick auf Stellenausschreibungen4 Minuten
Technische Überprüfung: Überprüfung der technischen Fähigkeiten - Grundlagen8 Minuten
Technische Überprüfung: Soft Skills Fundamentals Überprüfung6 Minuten
Auffrischung grundlegender Fertigkeiten im technischen Support8 Minuten
Expertenmeinung: Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche6 Minuten
Probe für das Interview6 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 40 Minuten

Praxis-Quiz10 Minuten
Bewertetes Quiz30 Minuten

2 Plug-insInsgesamt 75 Minuten

Bewerben Sie sich für einen Job15 Minuten
Übung: Sich auf ein Vorstellungsgespräch vorbereiten60 Minuten

Nachdem Sie die Aufmerksamkeit eines Unternehmens auf sich gezogen haben, ist es wichtig, dass Sie wissen, wie es weitergeht. Das Modul Vorstellungsgespräche führt Sie von Anfang bis Ende durch den Bewerbungsprozess. Sie erfahren, welche Arten von Vorstellungsgesprächen es gibt und was Sie von ihnen erwarten können, einschließlich Code-Herausforderungen. Außerdem lernen Sie einige wichtige Tipps, wie Sie bei einem Vorstellungsgespräch einen guten Eindruck hinterlassen und wie Sie nachfassen, damit Sie sich von den anderen Bewerbern abheben.