In diesem Modul werden Audits als Schlüsselkomponente der Forschungsphase vorgestellt und ihre Bedeutung, Methoden und Ziele behandelt. Es beinhaltet auch eine detaillierte Lektion über Literaturrecherche und die Durchführung von Wettbewerbsanalysen.

Dieses Modul führt in die Befragung von Interessenvertretern und Experten ein und behandelt deren Rolle, Lernziele und erwartete Ergebnisse. Außerdem werden die Nutzerforschung, ihre Ziele und die gängigsten Forschungsmethoden vorgestellt.

Dieses Modul befasst sich mit der Planung und Durchführung von Nutzerforschung, wobei der Schwerpunkt auf kontextbezogenen Untersuchungen liegt. Es befasst sich mit der Definition von Studienzielen, der Teambildung, den Rollen und Verantwortlichkeiten der einzelnen Teammitglieder und den sechs Phasen der Durchführung von kontextbezogenen Untersuchungen mit den Zielnutzern.

In diesem Modul werden zwei Methoden der qualitativen Forschung vorgestellt: Fokusgruppenstudien und Selbstdokumentation. Es erforscht ihre Vorteile, Herausforderungen und praktischen Anwendungen.

In diesem Modul werden systematische Methoden zur Modellierung und Analyse von Erkenntnissen aus der Nutzerforschung vorgestellt. Es behandelt Techniken wie Affinitätsdiagramme, Aktivitätsdiagramme und Entscheidungsbäume, die es ermöglichen, klare, konkrete und umsetzbare Erkenntnisse zu identifizieren und zu präsentieren.