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Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
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In diesem Kurs gibt es 4 Module
Covid-19 hat radikale Veränderungen beschleunigt, die den Einzelhandel in jeder Hinsicht revolutionieren werden. Die Erwartungen der Kunden sind gestiegen, was das Gewinnen (und Halten) dieser Kunden zu einer noch größeren Herausforderung macht. In diesem Kurs wird Professor Barbara Kahn erklären, was es bedeutet, von einem produktbezogenen Ansatz zu einem kundenbezogenen Ansatz überzugehen und eine Marketingstrategie zu entwickeln, die dem Kunden einen echten Mehrwert bietet. Anhand von Unternehmen, die während dieser Welle des Wandels besonders erfolgreich waren, wird dieser Kurs Erkenntnisse darüber vermitteln, was wir von deren Aufstieg lernen können. Darauf aufbauend wird Professor Kahn die "Kahn Retailing Success Matrix" vorstellen, die jedem Unternehmen einen Rahmen bietet, mit dem es eine wettbewerbsfähige Strategie entwickeln kann, um in der heutigen - und zukünftigen - disruptiven Umgebung zu überleben und zu gedeihen. Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein, die sich ändernden Erwartungen in Bezug auf die Schaffung von überragenden Kundenerlebnissen und wertorientiertem Branding zu erkennen.
In diesem Modul werden Sie die Veränderungen beobachten, die in den letzten Jahren in der Einzelhandelsbranche stattgefunden haben. Sie beginnen mit der Untersuchung der "Einzelhandelsapokalypse" von 2017 und prüfen dann, wie COVID-19 das Verbraucherverhalten im Einzelhandel verändert hat. Sie werden die Reaktion der Einzelhändler in Omnichannel-Räumen im Hinblick auf Kundenservice und Markentreue bewerten. Am Ende dieses Moduls werden Sie in der Lage sein, diese Konzepte so zu verknüpfen, dass sowohl der Kundennutzen erhöht als auch ein überlegener Wettbewerbsvorteil geschaffen wird.
Das ist alles enthalten
5 Videos1 Lektüre2 Aufgaben
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5 Videos•Insgesamt 68 Minuten
Einführung in den Kurs•8 Minuten
Änderungen des Einkaufsverhaltens durch COVID-19 (Teil 1)•13 Minuten
Änderungen des Einkaufsverhaltens durch COVID-19 (Teil 2)•15 Minuten
Anhaltende Trends nach COVID-19•18 Minuten
Konzentrieren Sie sich auf die Gewinnerstrategien•14 Minuten
1 Lektüre•Insgesamt 10 Minuten
Modul 1 Vorlesungsfolien•10 Minuten
2 Aufgaben•Insgesamt 60 Minuten
Praxis-Quiz #1•30 Minuten
Modul 1 Quiz•30 Minuten
Modul 2: Kahns Erfolgsstrategie für den Einzelhandel
Modul 2•2 Stunden abzuschließen
Moduldetails
In diesem Modul werden Sie die Einzelhandelsstrategien der großen Einzelhändler wie Amazon, Walmart und Target kennenlernen. Sie werden die Kahn Retail Success Matrix verwenden, um die Wettbewerbsvorteile dieser Einzelhändler zu analysieren und die Bedeutung des Wachstumsgedankens in der Einzelhandelsbranche zu diskutieren. Sie werden auch die Unterschiede in den Ansätzen von Luxusmarkeneinzelhändlern bewerten und herausfinden, wie die Kultur in deren Erfolg einfließt. Am Ende dieses Moduls werden Sie besser in der Lage sein, Technologien zu nutzen, um Reibungsverluste beim Einkaufen zu reduzieren.
Das ist alles enthalten
4 Videos1 Lektüre2 Aufgaben
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4 Videos•Insgesamt 73 Minuten
Konzentrieren Sie sich auf die Spitzenreiter: Gewinnende Strategien von Amazon•20 Minuten
Konzentrieren Sie sich auf die Spitzenreiter: Gewinnende Strategien anderer Top-Einzelhändler•17 Minuten
Luxus-Strategien•14 Minuten
Kundenorientiertes Omni-Channel: Technologie & Datenmanagement•22 Minuten
1 Lektüre•Insgesamt 10 Minuten
Modul 2 Vorlesungsfolien•10 Minuten
2 Aufgaben•Insgesamt 60 Minuten
Praxis-Quiz #2•30 Minuten
Modul 2 Quiz•30 Minuten
Modul 3: Bedeutung des Kundenerlebnisses/Shopper-tainment
Modul 3•2 Stunden abzuschließen
Moduldetails
In diesem Modul werden Sie den Wert der Omnichannel-Einzelhandelsstrategie weiter erforschen. Sie werden die Bedeutung von Innovationen im Online-/Offline-Bereich untersuchen und konkrete Beispiele für erfolgreiche Anwendungsfälle sowohl im digitalen als auch im traditionellen Markeneinzelhandel identifizieren. Sie werden auch Trends im "Neuen Einzelhandel" erkennen, indem Sie die kulturspezifischen Erwartungen der Verbraucher in China herausfinden. Am Ende dieses Moduls werden Sie in der Lage sein, die wichtigsten globalen Trends im Einzelhandel zu erkennen.
Das ist alles enthalten
4 Videos1 Lektüre2 Aufgaben
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4 Videos•Insgesamt 63 Minuten
Integration von Online-/Offline-Strategien•11 Minuten
DNVBs: Digital Native Vertikale Marken•11 Minuten
Alteingesessene Marken und Einzelhändler•15 Minuten
Lektionen aus China: "Neuer Einzelhandel" und Social Commerce•26 Minuten
1 Lektüre•Insgesamt 10 Minuten
Modul 3 Vorlesungsfolien•10 Minuten
2 Aufgaben•Insgesamt 60 Minuten
Praxis-Quiz #3•30 Minuten
Modul 3 Quiz•30 Minuten
Modul 4: Veränderungen in der Markenführung: Was macht eine Marke großartig?
Modul 4•2 Stunden abzuschließen
Moduldetails
In diesem Modul werden Sie die Markenstrategie untersuchen. Sie werden die Frage "Was ist eine Marke" beantworten, indem Sie die formalen, konzeptionellen und realistischen Definitionen erkunden. Sie werden die Art und Weise untersuchen, wie die Verbraucher viele Unternehmen zu einer zielgerichteten Markenführung veranlasst haben, und Sie werden konkrete Beispiele dafür bewerten, wie sich Unternehmen mit der Markenstrategie an gesellschaftlichen Zielen orientieren. Am Ende dieses Moduls werden Sie besser in der Lage sein zu beurteilen, wie die Pandemie und das daraus resultierende Verbraucherverhalten revolutionäre Veränderungen in der Zukunft der Markenstrategie bewirkt haben.
Das ist alles enthalten
5 Videos1 Lektüre2 Aufgaben
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5 Videos•Insgesamt 60 Minuten
Was ist eine Marke?•9 Minuten
Marken mit Zweck•11 Minuten
Beispiel für Markenstrategien•17 Minuten
Wann Marken einen Standpunkt einnehmen sollten•10 Minuten
Schlussfolgerungen•13 Minuten
1 Lektüre•Insgesamt 10 Minuten
Modul 4 Vorlesungsfolien•10 Minuten
2 Aufgaben•Insgesamt 60 Minuten
Praxis-Quiz #4•30 Minuten
Modul 4 Quiz•30 Minuten
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Dozent
Lehrkraftbewertungen
Lehrkraftbewertungen
Wir haben alle Lernenden um Feedback zu unseren Dozenten gebeten, ausgehend von der Qualität ihres Unterrichtsstils.
Die University of Pennsylvania (gemeinhin als Penn bezeichnet) ist eine private Universität in Philadelphia, Pennsylvania, Vereinigte Staaten. Als Mitglied der Ivy League ist die Penn die viertälteste Hochschule in den Vereinigten Staaten und betrachtet sich selbst als die erste Universität in den Vereinigten Staaten, die sowohl Grund- als auch Aufbaustudien anbietet.
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Um Zugang zu den Kursmaterialien und Aufgaben zu erhalten und um ein Zertifikat zu erwerben, müssen Sie die Zertifikatserfahrung erwerben, wenn Sie sich für einen Kurs anmelden. Sie können stattdessen eine kostenlose Testversion ausprobieren oder finanzielle Unterstützung beantragen. Der Kurs kann stattdessen die Option "Vollständiger Kurs, kein Zertifikat" anbieten. Mit dieser Option können Sie alle Kursmaterialien einsehen, die erforderlichen Bewertungen abgeben und eine Abschlussnote erhalten. Dies bedeutet auch, dass Sie kein Zertifikat erwerben können.
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Ist finanzielle Hilfe verfügbar?
Ja. Für ausgewählte Lernprogramme können Sie finanzielle Unterstützung oder ein Stipendium beantragen, wenn Sie die Einschreibegebühr nicht aufbringen können. Wenn für das von Ihnen gewählte Lernprogramm eine finanzielle Unterstützung oder ein Stipendium verfügbar ist, finden Sie auf der Beschreibungsseite einen Link zur Beantragung.