Am Ende dieses Projekts werden Sie ein Google Sheet erstellen, das die Rohdaten des Kundensupports eines Unternehmens in einen nützlichen Datensatz umwandelt, der dem Unternehmen einen Überblick über den bisherigen Supportbedarf verschafft. Sie werden in der Lage sein festzustellen, welche Bereiche des Unternehmens die Standards übertreffen und welche Abteilungen unter dem Standard arbeiten. Dieser Kurs beinhaltet eine Einführung in Google Sheets, die Nutzung von Formeln, die Verknüpfung mehrerer Registerkarten und die Verwendung von Google Sheets, um festzustellen, ob der Support innerhalb der geforderten Servicelevels erbracht wird. Hinweis: Dieser Kurs eignet sich am besten für Teilnehmer, die in der Region Nordamerika ansässig sind. Wir arbeiten derzeit daran, diese Erfahrung auch in anderen Regionen anzubieten.