Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Università Bocconi
Compétences que vous acquerrez: Études de cas, Développement de nouvelles activités, Stratégie de marque, Gestion du marketing, Modélisation d'entreprise, Rapports annuels, Stratégie commerciale, Stratégies de communication, Gestion de la marque, Tendance du marché, Comportement du consommateur, Commerce électronique, Développement de produits, Marketing mondial, Opérations des magasins de détail
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Yonsei University
Compétences que vous acquerrez: Marketing stratégique, Examen par les pairs, Stratégies promotionnelles, Stratégie d'expérience client (CX), Service client, Marketing d'entreprise, Gestion du marketing, Marketing, Ventes B2B, Stratégies de croissance, Marché cible, Comportement du consommateur, Innovation, Connaissance du secteur de la santé, L'hospitalité, Gestion de la marque, Marketing numérique, Gestion de l'accueil, Marketing mondial, Commerce de détail
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, Workflow Management, Process Design, Customer Service, Customer Support, Customer Engagement, Generative AI, Customer Communications Management, Emotional Intelligence, Customer Success Management, OpenAI, Salesforce, Customer Data Management, Customer Relationship Management, Artificial Intelligence, Customer Analysis, No-Code Development, De-escalation Techniques, Surveys, Communication
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, Salesforce, Operational Efficiency, Technology Solutions, Operational Excellence, Business Solutions, Systems Integration, Amazon Web Services, Data Integration, Business Technologies, Customer Service, Cloud Solutions, Business Valuation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Prompt Engineering, Generative AI Agents, Generative AI, ChatGPT, Self Service Technologies, Customer Service, AI Personalization, Customer Support, Customer Communications Management, Customer Engagement, Customer experience improvement, Customer and Client Support, Microsoft Copilot, Customer Insights, Artificial Intelligence, Customer Relationship Management, Automation, Natural Language Processing
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Marketing Materials, Marketing Collateral, Marketing Design, Canva (Software), Cross-Channel Marketing, Promotional Materials, Brochures, Graphic Design, Digital Design, Typography, Web Design and Development, Branding, Digital Advertising
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Email Marketing, Data Storytelling, Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Marketing Budgets, Social Media, Order Fulfillment, Media Planning, Search Engine Marketing, Paid media, Google Ads, Marketing Analytics, Social Media Strategy, Customer Retention, A/B Testing, Customer Relationship Management, E-Commerce, Customer Engagement, Marketing, Campaign Management
Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois

Università Bocconi
Compétences que vous acquerrez: Entrepreneurship, Business Modeling, Go To Market Strategy, Fundraising, Business Planning, New Product Development, Product Development, User Research, Presentations, Sales Strategy, Value Propositions, Customer Insights, Customer Analysis, Market Analysis, Competitive Analysis, Lean Methodologies
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, Salesforce, Cloud-Based Integration, Operational Excellence, Data Integration, Amazon Web Services, Systems Integration, Strategic Partnership, Customer Service, Business Solutions, Business Transformation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Account Management, Account Strategy, Cross Selling, Upselling, Cross-Functional Collaboration, Relationship Management, Virtual Teams, Sales Strategy, Business Relationship Management, Customer Relationship Management, Stakeholder Management, Market Intelligence, Customer Analysis, Business Solutions, AI Personalization, Data-Driven Decision-Making, Negotiation
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

University of Washington
Compétences que vous acquerrez: Langue anglaise, Présentations, Communication persuasive, Compétences en matière de communication verbale, Prise de parole en public, Visualisation de Données, Présentation des ventes, Matériel de marketing, Microsoft PowerPoint
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, Salesforce, Cloud-Based Integration, Amazon Web Services, Operational Excellence, Technology Strategies, Systems Integration, Operations, Business Valuation, Customer Service, Business, Digital Transformation, Business Transformation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines