Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

University of California, Davis
Compétences que vous acquerrez: Copywriting, Social Media Marketing, Content Marketing, Content Optimization, Writing and Editing, Selling Techniques, Driving engagement, Branding, Email Marketing, Marketing, Advertising Campaigns, Search Engine Optimization
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

University of Virginia Darden School Foundation
Compétences que vous acquerrez: Stratégie commerciale, Stratégie d'expérience client (CX), Penser la conception, L'activation de l'IA, Stratégie et techniques de marketing, Gestion du changement, Gestion du marketing, Changement organisationnel, Gestion des relations avec la clientèle, Marketing basé sur les données, L'IA responsable, Planification du marketing, Éthique des données, IA responsable, IA générative, Veille concurrentielle, Stratégies de marketing, Droit, Marketing stratégique, Stratégie des produits d'IA, Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

AI CERTs
Compétences que vous acquerrez: Law, Regulation, and Compliance, Regulatory Compliance, Demand Generation, Property Management, Decision Intelligence, Real Estate Transactions, Real Estate Sales, Customer Engagement, Automation, Risk Management, Decision Making, Data Analysis, Market Analysis
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Microsoft PowerPoint, Presentations, Sales Presentations, Project Design, Business Planning, Proposal Development, Fundraising, Financial Acumen, Business Communication, Goal Setting, Entrepreneurship
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Logo Design, Canva (Software), Marketing Design, Marketing Collateral, Marketing Materials, Advertising, Branding, Marketing, Brand Awareness, Creative Design, Promotional Materials, Graphic Design, Aesthetics, Digital Marketing
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Professionnalisme, Techniques de désescalade, Service clientèle, Communication, Compétences téléphoniques, Expérience en centre d'appel, Engagement des clients, Résolution des plaintes des clients, Gestion des conflits, Résolution de problèmes, Appels entrants, Renforcement des relations avec les clients, Compétences en matière d'entretien
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

IIT Bombay
Compétences que vous acquerrez: Entrepreneurial Finance, Go To Market Strategy, Value Propositions, Product Strategy, Product Development, Business Modeling, Presentations, Entrepreneurship, Sales Presentations, Oral Expression, Verbal Communication Skills, Communication, Persona Development, Financial Statements, Financial Statement Analysis, Customer Insights, Innovation, Market Opportunities, Market Research
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Real Madrid Graduate School Universidad Europea
Compétences que vous acquerrez: Marketing Analytics, Strategic Partnership, Marketing, Key Performance Indicators (KPIs), Customer Engagement, Product Marketing, Marketing Strategy and Techniques, Return On Investment, Stakeholder Management, Branding, Digital Marketing, Brand Management, Advertising, Consumer Behaviour, Sales Process, Public Relations, Emotional Intelligence, Price Negotiation, Data Analysis, Creative Thinking
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Digital Transformation, IT Service Management, Information Technology Infrastructure Library, Service Management, Interoperability, Business Transformation, Data Strategy, DevOps, Information Systems Security, Cybersecurity, Cyber Attacks, Systems Integration, Innovation, Service Design, Technology Strategies, Information Technology Operations, Social Media, E-Commerce, Social Media Management, Organizational Development
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: ChatGPT, Service clientèle, API OpenAI, Ingénierie rapide, Soutien à la clientèle, Ingénierie de requête, Programmation Python, Programmation en Python, Candidature au LLM, Flux d'utilisateurs, Environnement de développement, IA générative, Demandes de renseignements des clients, Interface de programmation d'applications (API)
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures
Compétences que vous acquerrez: Service Recovery, De-escalation Techniques, Greeting Customers, Customer Complaint Resolution, Customer Service, Conflict Management, Guest Relations, Hospitality Services, Hospitality and Food Services, Hospitality, Professionalism, Teamwork, Coordination, Customer experience improvement, Collaboration, Verbal Communication Skills, Communication, Empathy, Active Listening
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Revenue Forecasting, Customer Relationship Management, Sales Development, Sales Management, Revenue Management, Sales Strategy, Customer Communications Management, Conversion Funnel Analysis
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures