Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: ChatGPT, Service clientèle, API OpenAI, Ingénierie rapide, Soutien à la clientèle, Ingénierie de requête, Programmation Python, Programmation en Python, Candidature au LLM, Flux d'utilisateurs, Environnement de développement, IA générative, Demandes de renseignements des clients, Interface de programmation d'applications (API)
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, Customer experience strategy (CX), Service Design, Design Thinking, Change Management, Organizational Change, Service Improvement, Culture Transformation, Process Mapping, Key Performance Indicators (KPIs), Journey Mapping, Customer Service, Hospitality Management, Hospitality, Guest Relations, Customer Analysis, Hotel And Restaurant Management, Hospitality and Food Services, Sustainable Business, Collaboration
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Professionnalisme, Techniques de désescalade, Service clientèle, Communication, Compétences téléphoniques, Expérience en centre d'appel, Engagement des clients, Résolution des plaintes des clients, Gestion des conflits, Résolution de problèmes, Appels entrants, Renforcement des relations avec les clients, Compétences en matière d'entretien
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Real Madrid Graduate School Universidad Europea
Compétences que vous acquerrez: Marketing Strategies, Marketing, Branding, Global Marketing, Social Media Marketing, Brand Management, Loyalty Programs, Digital Marketing, Strategic Partnership, Event Planning, Consumer Behaviour, E-Commerce, Business Modeling, Augmented Reality, Price Negotiation, Virtual Reality, Blockchain, Business Analysis, Data Analysis, Artificial Intelligence
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Automatisation des processus d'entreprise, Agents génératifs d'IA, Flux de travail agentiques, Service clientèle, Stratégie d'expérience client (CX), Analyse prédictive, Intelligence artificielle, Google Gemini, Anthropic Claude, Engagement des clients, Campagnes personnalisées, Connaissance du client, Favoriser l'engagement, Candidature au LLM, L'IA responsable, IA responsable, IA générative, Amélioration de l'expérience client, Fidélité à la marque
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Hardware Troubleshooting, Customer Service, Network Troubleshooting, Customer Relationship Building, Computer Security Incident Management, Incident Response, Continuous Improvement Process, Cybersecurity, Process Improvement, Incident Management, Quality Improvement, Performance Metric, Desktop Support, Operating Systems, Service Improvement, Computer Hardware, Technical Support, Operating System Administration, Technical Support and Services, Digital Transformation
Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois
Duke University
Compétences que vous acquerrez: Financial Statement Analysis, Financial Statements, Balance Sheet, Financial Acumen, Income Statement, Financial Analysis, Profit and Loss (P&L) Management, Financial Accounting, Business Modeling, Operational Analysis, Gross Profit, Operational Efficiency, Operating Expense, Corporate Finance
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

AI CERTs
Compétences que vous acquerrez: Law, Regulation, and Compliance, Regulatory Compliance, Demand Generation, Property Management, Decision Intelligence, Real Estate Transactions, Real Estate Sales, Customer Engagement, Automation, Risk Management, Decision Making, Data Analysis, Market Analysis
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Customer Success Management, Rapport Building, Relationship Building, Customer Service, Customer Relationship Building, Customer experience strategy (CX), Customer Analysis, Customer Retention, Agile Methodology, Customer Engagement, Customer Relationship Management, Journey Mapping, Consultative Approaches, Customer Insights, Market Analysis, Software As A Service, Market Opportunities, Business Modeling, Organizational Structure, Market Data
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Month End Closing, Inventory Accounting, Inventory Management System, Accounting, Sales Tax, Accounting Software, General Accounting, Reconciliation, Payroll, Payroll Administration, Ledgers (Accounting), Tax Management, Small Business Accounting, Payroll Reporting, Payroll Tax, Payroll Systems, Bookkeeping, Finance, Enterprise Application Management, Business
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Tecnológico de Monterrey
Compétences que vous acquerrez: Persona Development, Performance Measurement, Smart Goals, Performance Analysis, Key Performance Indicators (KPIs), Social Media Strategy, Target Audience, Social Media Marketing, Social Media, Goal Setting, Social Media Content, Social Media Management, Active Listening, B2B Sales, Marketing Management, Drive Engagement, Marketing Strategies, Marketing Planning, Marketing, Social Media Analytics
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

HubSpot Academy
Compétences que vous acquerrez: Sales Management, Sales Enablement, Sales Process, Sales Training, Employee Onboarding, Sales Strategy, Employee Coaching, New Hire Orientations, Training Programs, Team Performance Management, Management Training And Development, Process Design, Team Management, Employee Training, Target Audience, Process Development, Recruitment, Consumer Behaviour, Recruitment Strategies, Goal Setting
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines