Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

University of Virginia
Compétences que vous acquerrez: Design Thinking, IT Management, Agile Methodology, Process Design, Customer experience strategy (CX), Stakeholder Engagement, Solution Design, Business Modeling, Business Strategy, Lean Methodologies, Performance Measurement, Sales
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Pontificia Universidad Católica de Chile
Compétences que vous acquerrez: Customer Relationship Management, Financial Analysis, Business Modeling, Business Planning, Business Strategy, Financial Statements, Strategic Decision-Making, Accounting, Entrepreneurship, Competitive Analysis, Value Propositions
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

University of Pennsylvania
Compétences que vous acquerrez: Stratégie organisationnelle, Rétention des employés, Développement de la main-d'œuvre, Connaissance du client, Transformation numérique, Stratégie de marque, Stratégie d'expérience client (CX), Analytique, Gestion des performances, Ressources humaines, Stratégies de marketing, Commerce électronique, Le capital humain, Gestion des talents, Gestion et planification des ressources humaines, Chaîne d'approvisionnement, Gestion de la chaîne d'approvisionnement, Engagement des employés, Formation des employés, Gestion de la marque
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Target Market, Marketing, Sales Strategy, Marketing Planning, Sales Process, Marketing Strategy and Techniques, Brand Strategy, Sales, Marketing Analytics, Business Metrics, Brand Management, Digital Marketing
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Erasmus University Rotterdam
Compétences que vous acquerrez: Dynamique du marché, Solutions technologiques, Économie, Technologie juridique, Transformation numérique, Droit, Sciences politiques, Commerce électronique, Administration publique, Gouvernance des données, Intelligence artificielle, Résolution de problèmes complexes, Gouvernance, Technologies émergentes, Automatisation
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

AI Business School
Compétences que vous acquerrez: Prompt Engineering, Agentic systems, Generative AI, No-Code Development, Financial Forecasting, AI Personalization, Sales, Responsible AI, Risk Management, Generative AI Agents, AI Product Strategy, Digital Transformation, Business Process Automation, Large Language Modeling, LLM Application, Artificial Intelligence, ChatGPT, Innovation, Productivity, Operational Efficiency
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Cybersécurité, Support technique, Cloud Computing, Assistance bureautique, Service client, Sécurité de l'informatique en nuage, Matériel informatique, Services en nuage, Dépannage du matériel, Systèmes d'Exploitation, Formation et assistance aux utilisateurs finaux, Suivi des questions, Stockage dans le Cloud, Assistance et services techniques, Stockage des données, Dépannage du réseau, Mise en réseau générale, Soutien au système
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

AI Business School
Compétences que vous acquerrez: Prompt Engineering, Generative AI, Sales, Sales Enablement, Productivity, Sales Management, Large Language Modeling, ChatGPT, AI Product Strategy, Generative AI Agents, Responsible AI, AI Personalization, IT Management, LLM Application, Innovation, Operational Efficiency, Artificial Intelligence, Operations Management, Business Transformation, Ideation
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Hospitality, Hospitality Management, Innovation, Hotels and Accommodations, Service Management, Customer experience strategy (CX), Customer Service, Restaurant Operation, Cultural Sensitivity, Digital Transformation, Corporate Sustainability, AI Personalization
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Adobe
Compétences que vous acquerrez: Adobe Acrobat, Document Management, Workflow Management, Collaborative Software, Design Reviews, Project Design, File Management, Client Services, Marketing Collateral, Graphic Design, Digital Design, Version Control, Creative Design, Branding, Constructive Feedback
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Customer Retention, Loyalty Programs, Customer Relationship Management, Brand Loyalty, Customer experience improvement, Customer Engagement, Customer Service, Consumer Behaviour, User Feedback, Customer Analysis, Marketing Strategies, Service Improvement, Personalized Service
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines
University of Illinois Urbana-Champaign
Compétences que vous acquerrez: Benchmarking, Gestion fiscale, Prise de décision, Retour sur investissement, Gestion des investissements, Investissements, Finance, Analyse des performances, Actions, Gestion des ressources, Négociation financière, Impôt sur le revenu, Économie comportementale, Gestion de portefeuille, Marché financier
Préparer un diplôme
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois