Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

University of Lausanne
Compétences que vous acquerrez: États financiers, Titres (Finance), Analyse des états financiers, Comptabilité, Gestion financière, Gestion des ressources, Pratiques comptables normalisées, Comptes débiteurs, Impôt sur le revenu, Gestion fiscale, Comptabilité financière, Comptabilité des stocks, Finance d'entreprise, Comptabilité d'entreprise, Amortissement, Gestion des actifs, Impôts, Actif immobilisé, Actions, Impôt sur les sociétés, Fusions et acquisitions
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

IIT Bombay
Compétences que vous acquerrez: Entrepreneurial Finance, Go To Market Strategy, Value Propositions, Product Strategy, Product Development, Business Modeling, Presentations, Entrepreneurship, Sales Presentations, Oral Expression, Verbal Communication Skills, Communication, Persona Development, Financial Statements, Financial Statement Analysis, Customer Insights, Innovation, Market Opportunities, Market Research
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Digital Transformation, IT Service Management, Information Technology Infrastructure Library, Service Management, Interoperability, Business Transformation, Data Strategy, DevOps, Information Systems Security, Cybersecurity, Cyber Attacks, Systems Integration, Innovation, Service Design, Technology Strategies, Information Technology Operations, Social Media, E-Commerce, Social Media Management, Organizational Development
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

University of California, Irvine
Compétences que vous acquerrez: Automatisation, Rédaction de rapports, Informatique en nuage, Qualité des données, Modélisation des données, Salesforce, Gestion des relations avec la clientèle, Comptes d'utilisateurs, Gestion des données, Sécurité des données, Gestion des identités et des accès, Développement Salesforce, Automatisation des processus d'entreprise, Processus d'affaires, Tableau de bord, Rapports d'activité
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: QuickBooks (Accounting Software), Reconciliation, Month End Closing, Ledgers (Accounting), Payroll, Payroll Systems, Accounting Software, Payroll Processing, Transaction Processing, Payroll Administration, Balancing (Ledger/Billing), Billing & Invoicing, Payroll Reporting, Accruals, Invoicing, Accounts Receivable, Project Accounting, Bookkeeping, Accounting, Finance
Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Engagement des parties prenantes, Connaissance du client, Gestion des comptes, Rédaction commerciale, Gestion de l'acquisition des clients, Microsoft Power Platform, Stratégie d'expérience client (CX), Élaboration de la proposition, Service personnalisé, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Stratégie de compte, Analyse des besoins, Analyse des lacunes, Présentation des ventes, Analyse des écarts, Rédaction d'affaires, Programmes de fidélisation, Analyse de la clientèle, Amélioration de l'expérience client, Communication avec les parties prenantes
Avancées · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Microsoft PowerPoint, Presentations, Sales Presentations, Project Design, Business Planning, Proposal Development, Fundraising, Financial Acumen, Business Communication, Goal Setting, Entrepreneurship
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Professionnalisme, Résolution de problèmes, Résolution des plaintes des clients, Expérience en centre d'appel, Service clientèle, Compétences téléphoniques, Engagement des clients, Communication, Renforcement des relations avec les clients, Soutien à la clientèle, Réseautage professionnel, Gestion des conflits, Techniques de désescalade, Compétences en matière d'entretien, Compétences en matière de communication verbale
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Flux d'utilisateurs, Programmation en Python, Ingénierie rapide, Interface de programmation d'applications (API), IA générative, Candidature au LLM, Programmation Python, API OpenAI, Environnement de développement, Service clientèle, Demandes de renseignements des clients, Soutien à la clientèle, Ingénierie de requête, ChatGPT
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Analyse des personnes, Gestion du flux de travail, Rapports financiers, Systèmes de comptabilité, Comptabilité, Comptes débiteurs, Finances, Comptes créditeurs et débiteurs, Rapports de gestion, Workday (Logiciel), Logiciels de comptabilité et de finance, Logiciel de comptabilité, Données financières, Grand livre, Grands livres (comptabilité), Processus d'affaires, Tableau de bord, Importation/exportation de données, Comptes à payer, Rapports d'activité
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Content Performance Analysis, Dashboard, Conversion Funnel Analysis, Surveys, Content Scheduling, Newsletters, Search Engine Optimization, Marketing Budgets, Email Automation, Data-Driven Marketing, Marketing Analytics, Marketing Automation, Web Analytics, Email Marketing, Content Marketing, Performance Reporting, Google Analytics, Collaborative Software, Social Media Management, Lead Generation
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Real Madrid Graduate School Universidad Europea
Compétences que vous acquerrez: Marketing Strategies, Marketing, Branding, Global Marketing, Social Media Marketing, Brand Management, Loyalty Programs, Digital Marketing, Strategic Partnership, Event Planning, Consumer Behaviour, E-Commerce, Business Modeling, Augmented Reality, Price Negotiation, Virtual Reality, Blockchain, Business Analysis, Data Analysis, Artificial Intelligence
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois