Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

University of Virginia
Compétences que vous acquerrez: Renforcement de l'esprit d'équipe, Rétrospective de Sprint, Méthodologies allégées, Gestion de la performance des équipes, Méthodologie Agile, Principes du Kanban, Techniques de vente, Amélioration des processus, Arriérés, Gestion d'équipe, Leadership d'équipe, Gestion de projet Agile, Fixation des objectifs, Innovation, Établissement de priorités, Développement agile de logiciels, Présentation des ventes, Facilitation de la discussion
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Salesforce, Salesforce Development, Systems Integration, Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Data Integration, Contract Management, Responsible AI, Web Services, Business Reporting, Data Ethics, Artificial Intelligence, Application Programming Interface (API), Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Security Controls, Customer Data Management, Analytics, Restful API, Sales Process, Data Security
Avancées · Spécialisation · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Prompt Engineering, Generative AI Agents, Generative AI, ChatGPT, Self Service Technologies, Customer Service, AI Personalization, Customer Support, Customer Communications Management, Customer Engagement, Customer experience improvement, Customer and Client Support, Microsoft Copilot, Customer Insights, Artificial Intelligence, Customer Relationship Management, Automation, Natural Language Processing
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

University at Buffalo
Compétences que vous acquerrez: Service client, Opérations de transport, Affaires réglementaires, Normes de sécurité, Ingénierie environnementale, Systèmes de mesure, Pétrole et gaz, Facturation, Chaîne d'approvisionnement
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Content Performance Analysis, Content Strategy, Stakeholder Communications, User Experience, UI/UX Strategy, User Experience Design, Content Development and Management, Design Research, Experience Design, User Centered Design, User Research, Content Creation, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, A/B Testing, Test Planning, Benchmarking, Performance Measurement, Data-Driven Decision-Making, Research Reports, Report Writing
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

University of California, Irvine
Compétences que vous acquerrez: Presentations, English Language, Verbal Communication Skills, Communication, Non-Verbal Communication, Entrepreneurship, Microsoft PowerPoint, Business Communication, Sales, Interpersonal Communications, Project Management, Business Leadership, Crisis Management, Organizational Structure, Marketing, Leadership and Management, Business, Vocabulary, Telecommuting, Human Resources
Intermédiaire · Spécialisation · 1 à 3 mois

Intel
Compétences que vous acquerrez: Artificial Intelligence, AI Product Strategy, Generative AI, Responsible AI, Machine Learning, Business Research, B2B Sales
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

EIT Digital
Compétences que vous acquerrez: Stratégies de marketing, Analyse concurrentielle, Design Thinking, L'idée, Le démarchage téléphonique, Marketing, Modélisation d'entreprise, Feuilles de route technologiques, Stratégies technologiques, L'esprit d'entreprise, Stratégie commerciale, Processus de vente, Analyse de la clientèle, Innovation, Analyse du marché, Stratégies commerciales, Planification stratégique, Marché cible, Clôture (ventes), Prévisions
Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

Emory University
Compétences que vous acquerrez: Qualité des données, Présentations, Recherche sur les entreprises, Résolution de problèmes, Nettoyage des données, Élaboration de la proposition, Narration, Conseil, Lean Six Sigma, Compétences analytiques, Méthodologie Six Sigma, Benchmarking, Narration des données, Conseil en gestion, Expression orale, Conseil aux entreprises, Présence des cadres, Microsoft Excel, Compétences en matière d'entretien, Microsoft PowerPoint
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

DeepLearning.AI
Compétences que vous acquerrez: AI Product Strategy, Artificial Intelligence, Business Strategy, Team Building, Data Ethics, Data Science, Business Transformation, Artificial Neural Networks, Machine Learning, Deep Learning, Sales, Writing
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Kennesaw State University
Compétences que vous acquerrez: Méthodologies allégées, Analyse des causes profondes, Analyse du processus, Capacité de traitement, Amélioration continue du processus, Amélioration des processus, Benchmarking, Lean Six Sigma, Méthodologie Six Sigma, Amélioration de la qualité, Plan du projet, Fabrication sans gaspillage
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Intelligence artificielle, Déploiement des applications, WordPress, Candidature au LLM, Service client, Gestion des flux de travail, Analyse du flux de travail de l'entreprise, Efficacité opérationnelle, Orienté vers l'action, IA générative, Développement sans code, Amélioration de l'expérience client, IBM Cloud, Service personnalisé, ChatGPT, Ingénierie de requête, Technologies du libre-service
Débutant · Cours · 1 à 3 mois