Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

National Taiwan University
Compétences que vous acquerrez: Branding, Brand Management, Target Market, Marketing, Marketing Management, Customer Relationship Management, Strategic Marketing, Brand Loyalty, Marketing Strategy and Techniques, Brand Strategy, Marketing Strategies, Digital Brand Strategy, Brand Awareness, Customer Retention, Customer Data Management, Relationship Management, Customer Engagement, Data-Driven Marketing, Consumer Behaviour, Customer Insights
★ 4.8 (129) · Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Universidad Nacional Autónoma de México
Compétences que vous acquerrez: Overcoming Objections, Closing (Sales), Negotiation, Active Listening, Customer Analysis, Communication, Interpersonal Communications, Persuasive Communication, Customer Insights, Interrigatories, Needs Assessment, Value Propositions, Recognizing Others
★ 4.8 (335) · Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Google Sheets, Data Visualization, User Feedback, Customer experience improvement, Spreadsheet Software, Customer Insights, Customer Analysis, Customer Service, Google Workspace, Trend Analysis, Analysis
★ 4.7 (560) · Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Lead Generation, Email Automation, No-Code Development, Google Sheets, Application Deployment, Real Time Data, Customer Communications Management
★ 4.5 (333) · Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Keller Williams
Compétences que vous acquerrez: Négociation, Vente consultative, Matériel de marketing, Prospection commerciale, Approches consultatives, Vente de biens immobiliers, Présentation des ventes, Transactions immobilières, Génération de leads, Fidélisation de la clientèle, Pratiques générales de vente, Techniques de vente, Gestion des contrats, Services à la clientèle, Clôture (ventes), Renforcement des relations avec les clients, Vente de publicité, Négociation des prix, Marketing, Prospection et qualification
★ 4.4 (16) · Débutant · Cours · 1 à 3 mois

University of Maryland, College Park
Compétences que vous acquerrez: Customer Retention, Loyalty Programs, Marketing Budgets, Brand Loyalty, Customer Acquisition Management, Competitive Analysis, Customer Analysis, Customer Relationship Management, Data-Driven Marketing, Customer Insights, Customer Relationship Building, Customer Data Management, Marketing Channel, Marketing Analytics, Online Advertising, Customer Engagement, Marketing Effectiveness, AI Personalization, Data Ethics, Digital Marketing
★ 4.5 (63) · Intermédiaire · Spécialisation · 1 à 3 mois

Peking University
Compétences que vous acquerrez: Interviewing Skills, Business Communication, Product Support, Marketing, Customer Complaint Resolution, Customer Service, Product Marketing, Product Knowledge, Product Demonstration, New Hire Orientations, Vocabulary, Greeting Customers, Oral Expression, Recruitment, Product Promotion, Language Learning, Consumer Behaviour, Employee Onboarding, Verbal Communication Skills, Language Competency
★ 4.9 (152) · Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Soutien à la clientèle, Analyse de la clientèle, Gestion des données clients, Saisie de données, Espace de travail Google, Intégration des données, Logiciel de tableur, Niveau de service, Gestion des données, Analyse des données, Compétences organisationnelles, Service clientèle, Validation des données, Google Sheets, Formules Excel, Logiciels de productivité
★ 4.6 (416) · Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Alex Genadinik
Compétences que vous acquerrez: Surveys, Overcoming Objections, Market Research, Business Development, Decision Making, Closing (Sales), Strategic Partnership, Marketing Planning, Survey Creation, Rapport Building, Strategic Decision-Making, Marketing Psychology, B2B Sales, Decisiveness, Business Modeling, Revenue Management, Price Negotiation, Search Engine Optimization, E-Commerce, Entrepreneurship
★ 4.3 (23) · Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Personnalisation de l'IA, Agents génératifs d'IA, Protection de l'information, Automatisation, Intégrations AI, Soutien aux clients, Service clientèle, Éthique des affaires, Engagement des clients, Priorités de l'entreprise, Éthique des données, Gestion de la réussite des clients, L'activation de l'IA, L'IA responsable, Normes et conduite éthiques, Amélioration de l'expérience client
★ 4.4 (62) · Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Tally Education and Distribution Services Private Limited
Compétences que vous acquerrez: Lois fiscales, Saisie de données, Impôt sur le revenu, Gestion fiscale, Consolidation, Données financières, Comptabilité, Taxe de vente, Préparation des impôts, Déclarations fiscales, Facturation, Importation/exportation de données, Impôts, Études de cas, Logiciel de comptabilité, Comptabilité financière, Logiciels de comptabilité et de finance, Grands livres (comptabilité), Conformité fiscale, Facturation
★ 4.4 (52) · Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Keller Williams
Compétences que vous acquerrez: Négociation, Pipelines de vente, Vente consultative, Prospection commerciale, Processus de vente, Approches consultatives, Vente de biens immobiliers, Immobilier, Gestion de l'acquisition des clients, Traitement des transactions, Présentations commerciales, Transactions immobilières, Génération de leads, Propriété et immobilier, Gestion des contrats, Clôture (ventes), Renforcement des relations avec les clients, Négociation des prix, Prospection et qualification, Amélioration de l'expérience client
★ 4.7 (26) · Débutant · Cours · 1 à 3 mois