Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.
Duke University
Compétences que vous acquerrez: Return On Investment, Accounts Receivable, Cash Flows, Accounts Payable and Receivable, Inventory Control, Financial Analysis, Cash Management, Accounts Payable, Working Capital, Business Metrics, Financial Acumen, Financial Data, Financial Statements, Performance Measurement, Capital Expenditure, Operational Efficiency, Strategic Decision-Making
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Statistical Process Controls, Kaizen Methodology, Customer Relationship Management, Six Sigma Methodology, Quality Management, Lean Methodologies, Quality Monitoring, Continuous Quality Improvement (CQI), Quality Management Systems, Continuous Improvement Process, Operational Excellence, Quality Improvement, Process Improvement, Software Quality Assurance, Lean Six Sigma, Customer experience strategy (CX), Quality Control, Supplier Quality Management, Production Management, Product Quality (QA/QC)
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

University of Colorado System
Compétences que vous acquerrez: Environnement, société et gouvernance d'entreprise (ESG), Problématique environnementale, Analyse des parties prenantes, Systèmes durables, Gestion de la chaîne d'approvisionnement, Rapports d'activité, Rapports annuels, Engagement des parties prenantes, Analyse des partenaires, Rapports de performance, Changement organisationnel, Chaîne d'approvisionnement, Durabilité des entreprises, Élaboration de la proposition, Leadership et gestion, Amélioration des performances, Rapport sur le développement durable, Conception durable, Développement durable, Normes de durabilité, Entreprises durables
Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Email Marketing, Customer Relationship Building, Dashboard, Customer experience improvement, Customer Data Management, Sales Development, Management Reporting, Integrated Marketing Communications, Sales Pipelines, Performance Reporting
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

IE Business School
Compétences que vous acquerrez: Retail Management, Marketing Channel, Retail Store Operations, Merchandising, Supply Chain Planning, Supply Chain, Logistics Management, Supply Chain Systems, Business Strategy, Market Opportunities, Competitive Analysis, Technology Strategies, Promotional Strategies, E-Commerce, Conflict Management, Growth Strategies, Web Presence, Digital Transformation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Accounts Payable and Receivable, Accounts Payable, Bookkeeping, Generally Accepted Accounting Principles (GAAP), Cash Flow Forecasting, Month End Closing, Accounts Receivable, Balancing (Ledger/Billing), Financial Statements, Process Analysis, Payroll Processing, Accounting, Accounting Software, Reconciliation, General Ledger, Microsoft Excel, Internal Auditing, Variance Analysis, Data Transformation, Data Validation
Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Lead Generation, Email Automation, No-Code Development, Google Sheets, Application Deployment, Real Time Data, Customer Communications Management
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Customer Relationship Management, Customer Data Management, Big Data, Data Mining, Data-Driven Decision-Making, Sales Pipelines, Predictive Analytics, Machine Learning Methods, Data Strategy, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Analysis, Sales Management, Data Engineering, Customer Engagement, Predictive Modeling, Data Literacy, Customer Relationship Building, Customer Insights, Analytics, Advanced Analytics
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

CVS Health
Compétences que vous acquerrez: Développement personnel, Service clientèle, Techniques de désescalade, Saisie de données, Collaboration, Communication, Compétences téléphoniques, Gestion des données clients, Travail d'équipe, Compétences en matière de communication verbale, Gestion du temps, Expérience en centre d'appel, Résolution des plaintes des clients, L'esprit de croissance, Tenue de registres, Mesure de la performance, Résolution de problèmes, Appels entrants, Amélioration de l'expérience client, Accueil des clients
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Airbus Beyond
Compétences que vous acquerrez: Supply Chain, Supply Chain Planning, Supply Chain Management, Logistics Management, Risk Management, Strategic Planning, Leadership, Stakeholder Engagement, Transportation Operations, Operations, Regulatory Requirements, Inventory Control
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Starweaver
Compétences que vous acquerrez: E-Commerce, Strategic Sourcing, Supply Chain Management, Procurement, Supply Chain, Supply Chain Systems, Supply Chain Planning, Logistics Management, Order Fulfillment, Supplier Management, Logistics, Business Technologies, Technology Strategies, Corporate Sustainability, Customer experience improvement, Automation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Overcoming Objections, Sales Development, Growth Mindedness, Oral Expression, Lead Generation, Time Management, Customer Relationship Management, Active Listening, Customer Relationship Management (CRM) Software, Enthusiasm, Constructive Feedback, Consultative Selling, Selling Techniques, Verbal Communication Skills, Intercultural Competence, Interpersonal Communications, Interviewing Skills, Technical Sales, Salesforce, Storytelling
Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois