Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo prepararte para un rol como especialista de soporte de TI de nivel inicial. En este curso, serás introducido en el mundo de la tecnología de la información, o TI. Aprenderás sobre las diferentes facetas de la tecnología de la información como hardware y software informático, Internet, solución de problemas y servicio al cliente. Revisaremos el aspecto de una entrevista técnica y brindaremos consejos sobre cómo prepararse mejor para una entrevista. Este curso abarca una amplia variedad de temas en TI que están diseñados para brindarte una visión general de lo que vendrá en este programa de certificado.
Aspectos básicos de la asistencia técnica
Aspectos básicos de la asistencia técnica
Ce cours fait partie de Certificat Professionnel Soporte de Tecnologías de la Información de Google
Instructeurs : Onlea support
Enseignant de premier plan
144 751 déjà inscrits
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13,405 avis
niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
Planning flexible
3 semaines à 10 heures une semaine
Apprenez à votre propre rythme
99%
La plupart des étudiants ont apprécié ce cours
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Information Technology
- Catégorie : Desktop Support
- Catégorie : System Support
- Catégorie : Technical Documentation
- Catégorie : Information Technology Operations
- Catégorie : Technical Communication
- Catégorie : Package and Software Management
- Catégorie : Technical Support and Services
- Catégorie : Help Desk Support
- Catégorie : Software Installation
- Catégorie : Computer Hardware
- Catégorie : Technical Support
- Catégorie : End User Training and Support
- Catégorie : Computer Networking
- Catégorie : General Networking
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : Operating Systems
- Catégorie : Microsoft Windows
- Catégorie : Linux
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
15 devoirs
Enseigné en Espagnol
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise en Support and Operations
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Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à ce Certificat Professionnel.
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de Google
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Instructeurs
Évaluations de l’enseignant
(4,461 évaluations)Offert par
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- Statut : Prévisualisation
University of Virginia
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
- 5 stars
90,80 %
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N
Révisé le 15 oct. 2020
un curso bien explicado y con buenos resultados, una excelente introduccion sobre este curso , bien explicado cada paso, y cada exponente , una bonita experiencia , a seguir aprendiendo sobre esto
JC
Révisé le 29 août 2024
En general, estoy muy satisfecho con el curso y definitivamente recomendaría a otros que lo tomen. Espero continuar mi educación en este campo y aplicar lo que he aprendido en mi futura carrera en TI.
LN
Révisé le 7 juin 2023
hola aprendí mucho de este curso gracias Google por todo gracias Alos profesores inmediatamente lo estoy aplicando en mi vida diaria y los clientes se quedan satisfechos hasta me dan más propina!
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