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Stratégies et techniques de vente d'entreprise à consommateur (B2C)

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Stratégies et techniques de vente d'entreprise à consommateur (B2C)

Pavi Narayanan
Starweaver

Instructeurs : Pavi Narayanan

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Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

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Ce que vous apprendrez

  • Démontrer une compréhension des ventes B2C et identifier des exemples pertinents.

  • Appliquer des stratégies pour identifier votre public cible.

  • Faire preuve d'une communication efficace et d'une bonne connaissance des produits pour gagner la confiance des consommateurs.

  • Appliquer les techniques de vente de base pour convertir les prospects en clients.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Communication
  • Catégorie : Renforcement des relations avec les clients
  • Catégorie : Compétences en matière de communication verbale
  • Catégorie : Prospection commerciale
  • Catégorie : Techniques de vente
  • Catégorie : Stratégie de vente
  • Catégorie : Engagement des clients
  • Catégorie : Commerce de détail
  • Catégorie : Connaissance des produits
  • Catégorie : Expression orale
  • Catégorie : Marché cible
  • Catégorie : Pratiques générales de vente
  • Catégorie : Public cible
  • Catégorie : Fidélisation de la clientèle
  • Catégorie : Fidélité à la marque
  • Catégorie : Établissement de rapports
  • Catégorie : Vente
  • Catégorie : Développement de la personnalité
  • Catégorie : Clôture (ventes)

Détails à connaître

Certificat partageable

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Évaluations

2 devoirs

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Élaborez votre expertise du sujet

Ce cours fait partie de la Spécialisation "Excellence commerciale"
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.
  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
  • Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
  • Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a un module dans ce cours

Ce cours fournit toutes les bases dont vous avez besoin pour prospérer en tant que représentant commercial. Appliquez ces stratégies avec concentration et détermination, et vous verrez vos chiffres de vente augmenter comme jamais auparavant ! Dans ce cours, vous apprendrez ce qu'est la vente B2C, comment identifier votre client idéal, et pourquoi la connaissance des produits et une communication efficace sont essentielles pour conclure des ventes.

Inclus

14 vidéos5 lectures2 devoirs

Obtenez un certificat professionnel

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Instructeurs

Évaluations de l’enseignant
(6 évaluations)
Pavi Narayanan
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Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

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Révisé le 10 mai 2025

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