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Buyer Decision Making: Behaviour, Influence And Ethics

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Buyer Decision Making: Behaviour, Influence And Ethics

Ce cours fait partie de Spécialisation "The Science Of Sales: Behavioural Insights And Psychology"

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Instructeur : The Expert Academy

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Ce que vous apprendrez

  • Analyse how cognitive bias and assumptions affect buyer decisions.

  • Apply decision-making and problem-solving techniques to sales situations.

  • Explain how behavioural economics principles influence buyer confidence and hesitation.

  • Use framing, anchoring and evidence to clarify value ethically.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Sales
  • Catégorie : Stakeholder Management
  • Catégorie : General Sales Practices
  • Catégorie : Problem Solving
  • Catégorie : Influencing
  • Catégorie : Trustworthiness
  • Catégorie : Behavioral Economics
  • Catégorie : Negotiation
  • Catégorie : Critical Thinking and Problem Solving
  • Catégorie : Stakeholder Engagement
  • Catégorie : Marketing Psychology
  • Catégorie : Decision Making
  • Catégorie : Business Ethics
  • Catégorie : Analysis
  • Catégorie : Stakeholder Communications
  • Catégorie : Overcoming Objections
  • Catégorie : Strategic Decision-Making
  • Catégorie : Customer Analysis
  • Catégorie : Consumer Behaviour
  • Catégorie : Persuasive Communication

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juillet 2026

Évaluations

8 devoirs

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Il y a 4 modules dans ce cours

This module strengthens your ability to make clearer, more structured decisions in complex sales and influence situations. You will explore how decision-making frameworks help you analyse problems, compare options and avoid reactive judgment. By improving how you define problems, evaluate evidence and select appropriate actions, you will be better equipped to understand buyer hesitation, support informed choices and guide conversations with confidence.

Inclus

6 vidéos3 lectures2 devoirs

This module introduces psychological negotiation techniques that help you understand motivation, manage competing priorities and create more constructive sales conversations. You will explore how bias, perception and framing influence negotiation behaviour, especially when buyers are uncertain or protective of their interests. By applying practical negotiation strategies, you will learn how to create value, manage resistance and guide discussions towards mutually beneficial outcomes.

Inclus

6 vidéos3 lectures2 devoirs

This module explores how psychological insight can strengthen your ability to influence thinking, behaviour and decision making. You will examine how motivation, trust, communication and group dynamics affect how people respond to ideas and recommendations. In a sales context, these insights help you understand the human factors behind buyer alignment, stakeholder confidence and decision momentum.

Inclus

6 vidéos3 lectures2 devoirs

This text-based module introduces the behavioural economics principles that shape buyer decisions in sales contexts. You will explore how cognitive bias, anchoring, framing, loss aversion, scarcity, social proof and reciprocity influence the way buyers assess value and risk. By understanding these decision patterns, you will learn how to guide buyer choices ethically, frame options responsibly and support confident decision making without manipulation.

Inclus

6 lectures2 devoirs

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