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Il y a 4 modules dans ce cours
Tout au long de la spécialisation Coaching Skills for Managers, nous avons abordé de nombreux sujets pour améliorer les conversations de coaching avec nos employés. Il est maintenant temps de mettre en pratique toute cette théorie et ces discussions et d'examiner des exemples de conversations de coaching courantes ! Remarque : Ce cours s'appuie sur tous les cours précédents de la spécialisation Coaching Skills for Managers. Il est fortement recommandé aux étudiants de suivre ou de se familiariser avec les sujets couverts dans ces cours avant de suivre ce cours. En particulier, vous devriez être familier avec les stratégies et les outils de coaching discutés dans les cours précédents (tels que la technique des 5 pourquoi, résister à ce qui est, entre autres), et vous devriez avoir une compréhension complète du modèle de pensée et de ses différentes composantes : circonstances, pensées, sentiments, actions et résultats. A la fin de ce cours, vous serez en mesure de démontrer des stratégies appropriées et efficaces lorsque vous vous engagez dans des conversations de coaching avec les personnes que vous dirigez. En explorant et en analysant des scénarios de coaching communs qui sont joués dans ce cours, vous aurez une bonne idée de ce qui fonctionne bien et de ce qui ne fonctionne pas bien lors d'une telle conversation. Plus précisément, vous serez en mesure de mieux différencier une approche de coaching de développement d'un style de management directif, de discuter de nouvelles stratégies et techniques pour traiter les lacunes en matière d'état d'esprit et de compétences, de décrire comment utiliser efficacement la boucle de rétroaction dans une conversation, et de démontrer l'utilisation de bonnes techniques de questionnement et du modèle de pensée pour non seulement aider un employé à identifier les problèmes, mais aussi pour l'aider à vraiment changer sa façon de penser. Le dernier exercice consiste à avoir une conversation de coaching avec une autre personne où vous pouvez appliquer tout ce que vous avez appris dans ce cours et tout au long de la spécialisation Coaching Skills for Managers. Encore une fois, il est fortement recommandé aux étudiants de suivre les autres cours de la spécialisation avant de suivre celui-ci. Après avoir parcouru le matériel de cours et effectué les évaluations, vous serez en mesure d'organiser des réunions de coaching individuelles plus efficaces avec les personnes que vous dirigez et d'approfondir votre compréhension de la pratique essentielle des conversations de coaching.
Dans ce premier module, nous allons nous concentrer sur deux conversations de coaching courantes - un employé qui manque régulièrement les échéances prédéterminées et un employé qui doit faire face à un changement de processus. À la fin de ce module, vous devriez être en mesure de faire la différence entre une approche de coaching de développement et une conversation de gestion directive, de suggérer des stratégies pour le coaching de l'état d'esprit et des compétences, et d'identifier les lacunes en matière d'état d'esprit et de compétences chez les employés. Après une courte vidéo d'introduction, vous regarderez un exemple inefficace et un exemple modèle efficace de la manière dont chaque type de conversation devrait être traité ; nous terminerons chaque leçon par un examen approfondi et une analyse de l'exemple inefficace et de l'exemple efficace avant que vous n'ayez la possibilité de vérifier votre compréhension du matériel.
Inclus
11 vidéos5 lectures2 devoirs
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11 vidéos•Total 41 minutes
Aperçu des conversations de coaching•3 minutes
Ne pas respecter les délais et faire face au changement Vue d'ensemble•1 minute
Manquements constants aux délais Introduction•1 minute
Exemple inefficace de dépassement constant des délais (scénario)•1 minute
Exemple de dépassement constant des délais (scénario)•4 minutes
Examen et analyse des délais systématiquement dépassés - Partie 1•6 minutes
Examen et analyse des délais systématiquement dépassés - Partie 2•7 minutes
Faire face au changement Introduction•1 minute
Gérer le changement Exemple inefficace (scénario)•1 minute
Faire face au changement Exemple (scénario)•7 minutes
Faire face au changement Examen et analyse•8 minutes
5 lectures•Total 48 minutes
Navigation et déclaration de sécurité•1 minute
Comment mener une conversation de coaching•10 minutes
Qu'est-ce que l'écoute active ?•10 minutes
Accompagner les personnes dans le changement•10 minutes
(Podcast) Ce qu'il faut changer quand les choses changent•17 minutes
2 devoirs•Total 35 minutes
Diagnostiquer les écarts de performance dans les conversations de Coach•20 minutes
Module 1 Contrôle des connaissances•15 minutes
Anciennement très performant et régulièrement en retard au travail
Module 2•4 heures à terminer
Détails du module
Dans le module suivant, nous nous intéresserons à un employé qui a déjà été très performant et qui souffre d'un déficit de compétences, ainsi qu'à un employé qui arrive régulièrement en retard au travail. À la fin de ce module, vous devriez être en mesure d'articuler quelques stratégies supplémentaires pour le coaching des compétences, telles que le mentorat par les pairs, et de décrire comment utiliser la boucle de rétroaction dans une conversation de coaching. Comme dans le module 1, après une courte vidéo d'introduction, vous verrez un exemple inefficace et un exemple efficace de la manière dont chaque type de conversation devrait être géré. Chaque leçon se terminera par un examen approfondi et une analyse de l'exemple inefficace et de l'exemple efficace.
Inclus
9 vidéos2 lectures2 devoirs
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9 vidéos•Total 28 minutes
Aperçu d'un ancien employé très performant et constamment en retard•1 minute
Introduction de l'ancien haut fonctionnaire•2 minutes
Exemple d'inefficacité d'un ancien employé très performant (scénario)•1 minute
Exemple d'un ancien haut fonctionnaire (scénario)•3 minutes
Examen et analyse de l'ex-haut fonctionnaire•6 minutes
Systématiquement en retard au travail Introduction•2 minutes
Exemple d'inefficacité des retards réguliers au travail (scénario)•2 minutes
Exemple de retard systématique au travail (scénario)•4 minutes
Examen et analyse des retards systématiques au travail•7 minutes
2 lectures•Total 185 minutes
Combler le déficit de compétences par le transfert de connaissances•5 minutes
Votre première conversation de Coach (Activité)•180 minutes
2 devoirs•Total 45 minutes
Réflexion sur votre première conversation dans le cadre de la pratique du coaching•30 minutes
Module 2 Contrôle des connaissances•15 minutes
Gérer les collègues difficiles et coacher le coach
Module 3•2 heures à terminer
Détails du module
Dans notre dernier module couvrant les techniques et les stratégies dans les conversations de coaching courantes, nous allons voir comment coacher quelqu'un qui fait face à des collègues difficiles ainsi que comment coacher un collègue coach-manager. Dans ce module, vous apprendrez comment donner à vos employés les moyens de résoudre leurs propres problèmes (au lieu de les résoudre à leur place) par le biais du coaching, comment démontrer l'utilisation de bonnes techniques de questionnement et l'utilisation du modèle de pensée non seulement pour aider à identifier les problèmes mais aussi pour aider l'employé à trouver de nouvelles solutions et réflexions et, enfin, comment appliquer les techniques de coaching que vous connaissez déjà et que vous utilisez lorsque vous coachez un autre coach-manager. Nous aborderons également l'importance du coaching de la personne présente dans la pièce. En examinant ce matériel, réfléchissez à la manière dont vous pouvez appliquer les stratégies que vous apprenez dans ces vidéos à votre pratique du coaching.
Inclus
8 vidéos4 lectures2 devoirs
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8 vidéos•Total 32 minutes
Gérer les collègues difficiles et coacher le coach Vue d'ensemble•2 minutes
Un employé face à des collègues difficiles Introduction•2 minutes
Exemple inefficace d'un employé traitant avec des collègues difficiles (scénario)•1 minute
Exemple (scénario) d'un employé faisant face à des collègues difficiles•6 minutes
Un employé face à des collègues difficiles Revue et analyse•7 minutes
Entraîner l'entraîneur Introduction•1 minute
L'exemple de l'entraîneur (scénario)•8 minutes
Coaching the Coach Review & Analysis (en anglais)•5 minutes
4 lectures•Total 64 minutes
(Podcast) Comment les managers peuvent-ils aider leurs employés à gérer les personnes difficiles ?•30 minutes
Intimidation sur le lieu de travail•10 minutes
Conseils pour coacher les managers•10 minutes
(Podcast) Éléments de base nécessaires à l'obligation de rendre compte•14 minutes
2 devoirs•Total 45 minutes
Réflexion sur votre approche de Coach face aux défis interpersonnels et de Peer-To-Peer•30 minutes
Module 3 Contrôle des connaissances•15 minutes
Intégrer votre pratique de Coach
Module 4•3 heures à terminer
Détails du module
Dans ce dernier module, vous rassemblerez les concepts et les compétences les plus importants de l'ensemble de la Spécialisation. Vous reviendrez sur la manière d'identifier les pensées d'un employé, de reconnaître ses points forts et ses domaines de croissance, et de susciter une véritable adhésion au cours d'une conversation de coaching. Nous réfléchirons également à la façon dont le coaching est une compétence qui se développe par la pratique, l'expérimentation et l'apprentissage par l'erreur. Ce module vous prépare à votre mission finale en vous aidant à consolider ce que vous avez appris, à reconnaître vos progrès et à identifier les domaines que vous souhaitez continuer à renforcer en tant que Coach.
Inclus
7 vidéos4 lectures3 devoirs
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7 vidéos•Total 31 minutes
Les clés d'un coaching efficace•1 minute
Identifier les pensées•6 minutes
Reconnaître les points forts•5 minutes
Confirmation de la volonté d'être coaché•5 minutes
Il n'y a pas de mal à faire des erreurs•7 minutes
Résumé du cours•4 minutes
Résumé de la spécialisation•3 minutes
4 lectures•Total 50 minutes
(Podcast) Les managers et la gentillesse•16 minutes
Les avantages du leadership positif pour les entreprises•10 minutes
(Podcast) L'appréciation, pas la reconnaissance•14 minutes
Instructions et vue d'ensemble•10 minutes
3 devoirs•Total 120 minutes
Réflexion finale sur le projet Capstone•75 minutes
Coach Confiance Réflexion•30 minutes
Module 4 Contrôle des connaissances•15 minutes
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Nous avons demandé à tous les étudiants de fournir des commentaires sur nos enseignants au sujet de la qualité de leur pédagogie.
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’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
4.7
343 avis
5 stars
84,30 %
4 stars
9,30 %
3 stars
2,03 %
2 stars
1,74 %
1 star
2,61 %
Affichage de 3 sur 343
F
F
5·
Révisé le 3 juin 2020
Great course... thanks Kris for making this course, it was very helpful for MBA in HR aspirants in the future.
U
UJ
5·
Révisé le 1 janv. 2025
Multiple points covered in training during coaching conversation. Good online training session. Well done TEAM.
Y
YL
5·
Révisé le 18 sept. 2020
Good Course, Kris with years of coaching experiences deliver the program using Experiential Approach teaching. Thank You
Dois-je prendre les autres cours de cette spécialisation comme prérequis ?
Bien qu'il n'y ait pas de conditions préalables officielles pour ce cours, celui-ci s'appuie sur les idées et le matériel présentés dans les trois autres cours de la spécialisation Coaching Skills for Managers. Il est fortement recommandé que vous suiviez les cours suivants ou que vous soyez familiarisé avec les sujets de coaching abordés dans ces cours avant de suivre ce cours :
Manager en tant que coach
Définir les attentes et les problèmes de performance
Pratiques de coaching
Quand aurai-je accès aux cours et aux devoirs ?
Pour accéder aux supports de cours, aux devoirs et pour obtenir un certificat, vous devez acheter l'expérience de certificat lorsque vous vous inscrivez à un cours. Vous pouvez essayer un essai gratuit ou demander une aide financière. Le cours peut proposer l'option "Cours complet, pas de certificat". Cette option vous permet de consulter tous les supports de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cela signifie également que vous ne pourrez pas acheter un certificat d'expérience.
Qu'est-ce que je recevrai si je souscris à cette Specializations ?
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous avez accès à tous les cours de la spécialisation et vous obtenez un certificat lorsque vous terminez le travail. Votre certificat électronique sera ajouté à votre page Réalisations - de là, vous pouvez imprimer votre certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn.
Une aide financière est-elle disponible ?
Oui, pour certains programmes de formation, vous pouvez demander une aide financière ou une bourse si vous n'avez pas les moyens de payer les frais d'inscription. Si une aide financière ou une bourse est disponible pour votre programme de formation, vous trouverez un lien pour postuler sur la page de description.