Nous avons maintenant une compréhension fondamentale des moteurs et des attentes pour les organisations, les équipes et les individus. Il est maintenant temps d'aborder le sujet de la responsabilité. Nous commencerons par discuter des indicateurs clés de performance (ICP), de la manière d'aligner les ICP sur les objectifs et les engagements individuels, et nous terminerons en définissant ce que l'on entend par "responsabilisation", ainsi que quelques stratégies à utiliser lors des conversations sur la responsabilisation avec les employés.

Dans ce module, vous apprendrez à détecter et à résoudre les écarts de performance des membres de votre équipe. Vous découvrirez un processus appelé "algèbre de coaching" et explorerez quelques stratégies efficaces pour coacher les écarts de performance liés aux compétences et à l'état d'esprit.

Dans ce dernier module, vous rassemblerez tous les éléments des Coachs 1 et 2 pour définir votre philosophie personnelle du coaching. Vous réfléchirez à l'objectif de votre coaching, clarifierez ce que le coaching signifie pour vous et créerez une mission concise ou une déclaration d'objectif pour votre équipe. Vous identifierez également des indicateurs clés de performance (ICP) pour les rôles au sein de votre organisation afin de favoriser la clarté et la responsabilité. À la fin du module, vous disposerez d'un cadre clair et pratique pour diriger, coacher et définir les attentes.