Ce cours se concentre sur la création de communautés en ligne sûres, inclusives et bien gouvernées par le biais d'une modération efficace, de la résolution de conflits et de la gestion de crises. Le cours explique comment créer des lignes directrices claires pour la communauté, modérer les discussions avec confiance et répondre de manière réfléchie aux situations difficiles.
Modération communautaire et résolution des conflits
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Modération communautaire et résolution des conflits
Ce cours fait partie de Certificat Professionnel Meta Community Management (gestion de la communauté)
Instructeur : Taught by Meta Experts
Inclus avec
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niveau Débutant
Expérience recommandée
2 semaines à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Créer et appliquer des lignes directrices communautaires qui favorisent des interactions sûres et inclusives
Modérer les communautés en ligne en utilisant des pratiques structurées, cohérentes et équitables
Résoudre les conflits et gérer les situations délicates avec confiance et professionnalisme
Utiliser des outils d'intelligence artificielle pour faciliter la modération, identifier les problèmes et améliorer la sécurité de la communauté
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Automatisation
- Catégorie : Techniques de désescalade
- Catégorie : Intégrations AI
- Catégorie : Facilitation de la discussion
- Catégorie : Développement de la politique
- Catégorie : Médiation
- Catégorie : Normes et conduite éthiques
- Catégorie : Développement communautaire
- Catégorie : L'IA responsable
- Catégorie : Connaissance de l'IA
- Catégorie : Intervention en cas de crise
- Catégorie : Gestion des conflits
- Catégorie : Initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion
- Catégorie : Sensibilisation à la diversité
- Catégorie : Gestion du comportement
- Catégorie : Gestion des incidents
Détails à connaître
Certificat partageable
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Récemment mis à jour !
avril 2026
Évaluations
31 devoirs
Enseigné en Anglais
91%
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
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