Materi ini adalah rangkaian pertama dari keseluruhan program pelatihan yang akan membantu Anda untuk berperan sebagai IT Support Specialist tingkat pemula. Dalam kursus ini, Anda akan diperkenalkan ke dunia Teknologi Informasi, atau IT. Anda akan mempelajari berbagai aspek Teknologi Informasi, seperti perangkat keras komputer, Internet, perangkat lunak komputer, pemecahan masalah, dan layanan pelanggan. Pelatihan ini mencakup berbagai topik dalam dunia IT yang dirancang untuk memberi Anda gambaran tentang pelajaran apa yang akan diperoleh melalui program sertifikasi ini.
Dasar-Dasar Dukungan Teknis
Dasar-Dasar Dukungan Teknis
Ce cours fait partie de IT Support Google Certificat Professionnel
Instructeurs : Onlea support
Enseignant de premier plan
34 264 déjà inscrits
Inclus avec
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.9
(4,173 avis)
niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
Planning flexible
3 semaines à 10 heures une semaine
Apprenez à votre propre rythme
100%
La plupart des étudiants ont apprécié ce cours
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Software Installation
- Catégorie : Hardware Troubleshooting
- Catégorie : Computer Architecture
- Catégorie : Linux
- Catégorie : Computer Hardware
- Catégorie : Technical Communication
- Catégorie : Computer Networking
- Catégorie : Operating Systems
- Catégorie : Technical Documentation
- Catégorie : Technical Support
- Catégorie : Microsoft Windows
Détails à connaître
Certificat partageable
Ajouter à votre profil LinkedIn
Évaluations
16 devoirs
Enseigné en Indonésien
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise en Support and Operations
Ce cours fait partie de la IT Support Google Certificat Professionnel
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à ce Certificat Professionnel.
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de Google
Il y a 6 modules dans ce cours
Selamat Datang di Dasar-Dasar Dukungan Teknis, materi pertama dalam program Sertifikasi Teknisi IT Profesional! Dengan mengikuti pelatihan ini, Anda telah mengambil langkah pertama untuk memulai karier di bidang teknologi. Pada minggu pertama pelatihan ini, kita akan belajar tentang bagaimana komputer diciptakan, bagaimana komputer telah berevolusi dari waktu ke waktu, dan bagaimana cara kerja komputer saat ini. Kita juga akan belajar mengenai apa yang dimaksud dengan profesi "Spesialis Teknisi IT" dan apa yang mereka lakukan. Pada akhir modul ini, Anda akan memahami bagaimana cara kerja komputasi komputer menggunakan sistem biner dan mengapa metode perhitungan ini memiliki arti penting bagi masyarakat. Mari kita mulai! Catatan: Dalam beberapa bacaan, terdapat tautan menuju halaman/konten berbahasa Inggris.
Inclus
14 vidéos8 lectures3 devoirs2 sujets de discussion1 plugin
Di pelatihan minggu kedua ini, kita akan belajar tentang apa isi di dalam komputer. Kita akan mempelajari tentang aneka komponen perangkat keras yang ada di dalam komputer. Kita akan mengetahui apa fungsi tiap komponen dan bagaimana mereka bekerja agar komputer dapat berfungsi. Di akhir modul ini, Anda juga akan mengetahui cara merakit komputer dari nol!
Inclus
19 vidéos10 lectures4 devoirs2 sujets de discussion1 plugin
Pada materi di minggu ketiga ini kita akan belajar mengenai sistem operasi. Kita akan berdiskusi mengenai sistem operasi yang paling banyak digunakan saat ini dan mempelajari bagaimana sistem operasi berinteraksi dengan perangkat keras komputer. Kita akan mempelajari tentang proses mulainya sistem operasi dan menunjukkan dari awal cara menginstal sistem operasi Windows, Linux dan Mac OS X. Di akhir modul ini, Anda akan berinteraksi langsung dengan sistem operasi Windows dan Linux menggunakan Qwiklabs.
Inclus
19 vidéos10 lectures2 devoirs2 éléments d'application1 sujet de discussion
Di pertemuan minggu keempat ini, kita akan belajar tentang jaringan komputer. Kita akan mempelajari sejarah Internet dan apa sebenarnya yang disebut dengan "Web". Kita juga akan membahas berbagai topik seperti privasi dan keamanan Internet, serta bagaimana internet di masa depan. Anda juga akan memahami mengapa Internet memiliki keterbatasan sampai hari ini. Di akhir modul, Anda akan dapat memahami bagaimana Internet bekerja serta mengenali dampak positif dan negatif Internet terhadap dunia.
Inclus
15 vidéos2 lectures2 devoirs2 sujets de discussion
Pada materi di minggu kelima ini, kita akan belajar tentang perangkat lunak komputer. Kita akan belajar tentang pengertian perangkat lunak serta berbagai jenis perangkat lunak yang mungkin Anda temui sebagai Spesialis IT Support. Kita juga akan mempelajari cara mengelola perangkat lunak dan menilik kembali konsep "abstraksi". Di akhir modul ini, Anda akan menggunakan platform Qwiklabs untuk menginstal, memperbarui, dan menghapus perangkat lunak pada sistem operasi Windows dan Linux.
Inclus
10 vidéos3 lectures2 devoirs2 éléments d'application1 sujet de discussion
Selamat, Anda berhasil sampai pada minggu terakhir materi ini! Di minggu terakhir ini, kita akan mempelajari pentingnya pemecahan masalah dan dukungan pelanggan. Kita akan mempelajari beberapa skenario di dunia nyata yang mungkin akan Anda temui jika Anda bertugas di bagian Help Desk atau Desktop Support. Kita akan belajar pentingnya berempati kepada pengguna ketika Anda bekerja di dunia teknologi. Terakhir, kita akan mempelajari mengapa penulisan dokumentasi menjadi aspek penting di semua peranan kerja TI. Pada akhir modul ini, Anda akan menggunakan soft skill dan menulis dokumentasi untuk berkomunikasi dengan orang lain.
Inclus
23 vidéos3 lectures3 devoirs2 sujets de discussion
Obtenez un certificat professionnel
Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.
Instructeurs
Évaluations de l’enseignant
4.8 (1,442 évaluations)Offert par
En savoir plus sur Support and Operations
Statut : Essai gratuit
Statut : Prévisualisation
Statut : Essai gratuit
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
4.9
4 173 avis
- 5 stars
93,79 %
- 4 stars
5,12 %
- 3 stars
0,38 %
- 2 stars
0,07 %
- 1 star
0,62 %
Affichage de 3 sur 4173
DS
5
Révisé le 12 juin 2022
Banyak materi yang di dapat dalam dukungan teknis, bagi pemula banyak ilmu yang di dapti, bagi sesorang yang telah berada dalam it banyak hal yang dapat menjadi dirir anda berkembang di dalamnya
SS
5
Révisé le 10 oct. 2022
Penyajian Informasi, petunjuk serta motivasi dari para instruktur yang sangat baik dan terarah juga. Terima kasih semoga semakin bersemangat untuk menyelesaikan kelas berikutnya.
AN
5
Révisé le 12 juin 2022
Kursus ini dapat membantu saya lebih mengenal lebih dalam lagi tentang dunia IT. Materi yang disajikan sangat bagus dan inovatif serta dapat memotivasi diri saya untuk lebih menfokuskan ke dunia IT
Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus
Accès illimité à 10,000+ cours de niveau international, projets pratiques et programmes de certification prêts à l'emploi - tous inclus dans votre abonnement.
Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne
Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne
Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires
Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique
Foire Aux Questions
To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Certificate, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.
Plus de questions
Aide financière disponible,